CATEGORIA PROTETTA Help Desk

• CATEGORIA PROTETTA
• AZIENDA LEADER NEL SUO SETTORE

Azienda

L'azienda è una realtà consolidata nel suo settore con una struttura di medie dimensioni. Si distingue per il suo approccio innovativo e per l'attenzione alla qualità dei servizi offerti.

Offerta

• Controllo e gestione dei ticket
• Mantenimento e controllo qualitativo dei dati relativi agli asset aziendali, in funzione del ciclo di vita degli stessi
• Supporto per il mantenimento della documentazione di gestione, in ottemperanza ai processi e alle procedure aziendali

• Svolgere attività di supporto di primo livello per l'assistenza a problemi su Personal computer e smartphone.
• Svolgere attività di primo livello per la verifica e le configurazioni degli accessi alle risorse IT richieste
• Rispondere alle richieste degli utenti in modo efficace, comunicando con loro per risolvere i problemi, anche in persona

Competenze ed esperienza

• Appartenenza alle CATEGORIE PROTETTE
• Esperienza pregressa in un ruoli similari
• Preferibile esperienza con ITSM Ticketing Tools, quali Service Now, DevOps
• Preferibile esperienza legata alla gestione di base della suite Microsoft 365
• Esperienza e comprensione di concetti legati al ciclo di vita dell'utente nell'azienda, ad es. PC Staging, gestione account AD, gestione delle caselle di posta, gestione dispositivi mobili, ecc.
• Capacità di team working.
• Predisposizione all'ascolto.
• Capacità di individuazione e correzione degli errori.
• Flessibilità.
• Problem solving
• Diploma tecnico

Completa l'offerta

• Contratto da valutare in base all'esperienza.
• Possibilità di smart working per due giorni a settimana.
• Stipendio competitivo: 25.200€ - 30.800€ annui.
• Ambiente di lavoro stimolante e orientato alla crescita professionale.