Call Center Specialist

Dove.it cerca: Call Center Specialist

Sede: full remote

Contratto: part-time 24h

Chi siamo :

Dove.it srl è la proptech italiana che sta rivoluzionando il mercato immobiliare, unendo tecnologia, trasparenza e un approccio digital per offrire un’esperienza migliore a clienti e agenti. In questa fase di forte crescita, siamo alla ricerca di un/una Call Center Specialist che voglia contribuire attivamente allo sviluppo del business e al miglioramento continuo dell’esperienza cliente, diventando parte integrante del nostro percorso di innovazione.

Responsabilità principali

• Gestire con professionalità le chiamate inbound e outbound, offrendo un’esperienza chiara, efficace e orientata alla soluzione per potenziali compratori e venditori;
• Trasformare lead qualificate (provenienti dal portale aziendale – no cold call) in appuntamenti di valutazione, contribuendo attivamente agli obiettivi di conversione;
• Aggiornare con precisione il CRM aziendale, assicurando qualità del dato e puntualità nelle attività di follow-up;
• Collaborare con il team commerciale e operativo per migliorare processi, performance e customer journey

Requisiti richiesti

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di call center (inbound/outbound) o customer service con gestione attiva del cliente;
• Comunicazione efficace, orientamento al cliente e capacità di creare rapidamente fiducia al telefono;
• Forte organizzazione personale e capacità di lavorare per obiettivi;
• Attitudine collaborativa e mindset orientato al miglioramento continuo

Cosa offriamo

• Lavoro 100% da remoto;
• Un contesto giovane, digitale e in forte crescita, dove il contributo individuale fa la differenza;
• Percorso di crescita strutturato, con possibilità concreta di stabilizzazione a tempo indeterminato full-time;
• Contratto part-time di 24 ore settimanali su turni (lun–mer, ven 15:00–20:00, sab 9:30–13:30);
• RAL commisurata all’esperienza maturata (da 12K per il part-time fino a 28k per full-time)

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 679/2016.