Call Center Manager

Chi siamo

Siamo un’agenzia di Performance Marketing e Lead Generation, leader nel settore ( Website : https://digilabgroup.it/ ), con un Call Center interno dedicato alla qualifica dei lead. Il Call Center è composto da due sale operative, ciascuna con un Team Leader di pertinenza.

Siamo alla ricerca di un* Call Center Manager con l'obiettivo di far crescere l'intero Call Center come Business Unit autonoma, orientata ai numeri e ai risultati.

Sede : Napoli, all’interno del Centro Polifunzionale (in zona Poggioreale)

Modalità di lavoro : in presenza

Contratto : inserimento a Tempo Indeterminato sin da subito

Orario di lavoro : Full Time, dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 19:00, con un'ora di pausa pranzo dalle 14:00 alle 15:00

RAL : 30 – 45K, in base alla tua esperienza + Sistema di bonus strutturato legato ai risultati della Business Unit

Benefit & Strumenti di lavoro :

• 1 giorno di smart working a settimana
• Ticket Restaurant
• PC aziendale
• Pacchetto Office
• Free coffee & food in ufficio
• Inserimento in un team solido e orientato al risultato, in una Business Unit strutturata e in crescita

Cosa farai:

Gestione KPI e performance ( KPI principali: % contatto, % qualifica e/o vendita, Conversione per operatore, Performance per Sala, Efficienza operativa)

• Supervisione delle due Sale
• Coordinamento dei Team Leader
• Analisi qualità lead e conversioni
• Allineamento con il reparto marketing
• Standardizzazione processi, script e quality control

Sei la persona giusta se:

• Hai esperienza reale in call center o vendite telefoniche
• Forte orientamento ai numeri
• Leadership strutturata ed esperienza manageriale

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.