Booking agent - Tridente Collection

Hosco

Tridente Collection è alla ricerca di un/a booking agent da inserire nel team per le sue strutture nel cuore di Roma.

La risorsa sarà inserita nel reparto prenotazioni e si occuperà nello specifico di:

• dare informazioni finalizzate alla vendita in relazione alle strutture alberghiere gestite dal gruppo ai TO, alle agenzie e ai clienti diretti;
• gestire le telefonate in ingresso e fornire assistenza telefonica ai clienti;
• identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare il tipo di camera appropriato;
• creare un'esperienza piacevole nella conversazione, rispondere alle domande relative alle strutture ed ai servizi, mostrando capacità naturali di upselling;
• inserire ed aggiornare correttamente i dati all'interno del sistema di prenotazione;
• rapportarsi con i colleghi, Direttori e Capi Ricevimento delle strutture alberghiere per gestire richieste speciali, e risolvere eventuali problematiche.

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo in alberghi strutturati 4-5 stelle;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile la conoscenza di una seconda lingua straniera;
• Ottimo utilizzo dei sistemi informatici e di software gestionali alberghieri, preferibilmente Protel;
• Ottima conoscenza del settore turistico e dei flussi di domanda;
• Proprietà di linguaggio e spiccate capacità comunicative e commerciali.

Si offre un contratto iniziale a tempo determinato, con concrete possibilità di stabilizzazione; inquadramento secondo il contratto collettivo del CCNL Turismo ? Confcommercio.

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77.

Inviare Curriculum Vitae con foto e autorizzazione al trattamento dati in base all'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. 13 GDPR 679/16 all'indirizzo mail specificando nell'oggetto la posizione per la quale ci si candida.

Settore: Hotel/Turismo

Ruolo: Customer Service