Beauty Advisor - temporary contract

All’interno della Divisione Fragrance & Beauty di CHANEL S.r.l., l’F&B Advisor riporterà direttamente al Boutique Manager e sarà ambasciatore/ambasciatrice della bellezza e dell’expertise Chanel. Con un approccio professionale, empatico e orientato alla cura del cliente, accompagnerà ogni ospite in un percorso di scoperta dell’estetica della Maison, offrendo consulenze personalizzate e un’esperienza d’acquisto d’eccellenza.

Responsabilità principali:

• Incarnare l’allure di CHANEL in qualità di ambassador F&B, comunicando l’estetica di bellezza della Maison e condividendo una profonda conoscenza della storia, dei codici stilistici e del portafoglio prodotti Fragrance & Beauty.

• Accogliere i clienti e guidarli in una customer journey di eccellenza all’interno della Boutique, assicurando un’esperienza calorosa e personalizzata.

• Offrire consulenze specialistiche e servizi su misura, tra cui make-up flash e prove trucco/fragranze, valorizzando ogni cliente attraverso un approccio narrativo coinvolgente e una solida conoscenza del marchio.

• Coltivare il sogno e il desiderio dei clienti Chanel, unendo l’arte dello storytelling alla conoscenza del patrimonio, della modernità e del savoir-faire della Maison.

• Sviluppare e fidelizzare la clientela, prolungando la relazione oltre la visita in Boutique e gestendo in modo efficace la raccolta di dati e informazioni per un clienteling eccellente.

• Conoscere e applicare la strategia digitale del marchio e le tendenze del mercato, contribuendo a un’esperienza omnicanale fluida e integrata.

• Essere corresponsabile della corretta manutenzione e organizzazione della Boutique, assicurando ordine, pulizia e riassortimento delle aree di lavoro secondo gli standard Chanel.

• Partecipare attivamente ai briefing e collaborare con il team, condividendo best practice, feedback e proposte per migliorare continuamente le performance collettive.

• Contribuire alle attività operative di back office, alla gestione dello stock, alla sistemazione della merce e alla compilazione di report qualitativi per il responsabile di Boutique.

• Raggiungere gli obiettivi di vendita attraverso un utilizzo strategico di prodotti, servizi e attività di fidelizzazione, sostenendo la crescita aziendale e l’efficienza operativa.

• Garantire la corretta applicazione delle procedure interne per il buon funzionamento della Boutique.

Requisiti:

• Ottima conoscenza del mondo della profumeria e del beauty, con comprovata esperienza nella vendita delle tre categorie di prodotto.

• Spiccate capacità relazionali, ascolto attivo, empatia e spirito d’iniziativa.

• Attitudine al problem solving e capacità di gestire sfide e cambiamenti.

• Energia, motivazione ed entusiasmo, con capacità di coinvolgere e ispirare i clienti attraverso lo storytelling.

• Forte orientamento alla collaborazione e al lavoro di squadra.

• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera è considerata un plus.