Back-Office Specialist (Categorie Protette ex L. 68/99, Art. 1)

Randstad Italia Specialty Hopportunities ricerca un Back-Office Specialist appartenente alle categorie protette (L. 68/99, Art. 1). La risorsa sarà inserita all'interno del team di Back Office e supporterà attivamente tutte le attività amministrative e operative legate alla gestione del servizio clienti e del network. Il ruolo prevede una forte interazione con le funzioni interne e con i partner esterni, al fine di garantire un flusso operativo efficiente e un’elevata qualità del servizio post-noleggio.

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

key responsibilities

La risorsa si dovrà occupare di:

• gestione fornitori e creazione distinte di pagamento;

• attività di Customer Service ed assistenza clienti via e-mail o piattaforma dedicata, con gestione di richieste, segnalazioni e reclami;

• gestione del processo relativo all’addebito delle fee amministrative e delle multe non rinotificabili;

• collaborazione interfunzionale e interfaccia con i reparti operativi, logistici, vendite e qualità per ottimizzare l'esperienza del cliente;

• aggiornamento CRM tramite registrazione e tracciamento delle attività;

• gestione delle richieste specialistiche;

• gestione delle procedure di recupero crediti interno ed esterno.

qualifications

Si richiede:

• iscrizione alle liste del collocamento mirato come categoria protetta ai sensi dell'Art. 1 L. 68/99;

• ottime competenze informatiche, in particolare nell'utilizzo di Microsoft Office (soprattutto Excel);

• buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia orale;

• capacità di lavorare in autonomia, precisione e orientamento al risultato;

• costituisce un plus il possesso di un'esperienza pregressa di almeno 6 mesi / 1 anno nella mansione.

Si offre iniziale contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi direttamente in azienda, finalizzato all’assunzione a tempo indeterminato. Il posizionamento retributivo sarà commisurato all'esperienza, inserito tra il V ed il IV livello del CCNL del Commercio.

Strumenti di lavoro forniti: PC aziendale e smartphone aziendale (quest'ultimo in un secondo momento).

Benefit: Buoni Pasto da 10€ al giorno (calcolati su 20 giorni al mese).

Orario e modalità di lavoro: Inserimento immediato con possibilità di Smart Working regolato a 2 giorni a settimana.

Sede di lavoro: Roma (zona limitrofa a San Pietro), con disponibilità a eventuali trasferte in Italia.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

education

• Bachelors or equivalent