Back Office Service

Match People società di Head Hunting specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato di senior e middle management è attualmente alla ricerca di:

• BACK OFFICE SERVICE per conto di STILL SPA , azienda leader nella produzione di CARRELLI ELEVATORI E DI SOLUZIONI PER L'INTRALOGISTICA, con sede a Bronzolo (BZ).

La risorsa inserita gestirà la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti in ambito service, garantendo l’inserimento degli ordini processati e l’istruzione corretta della pratica amministrativa. Nello specifico si occuperà di:

• Ricevere e gestire le richieste di intervento dei clienti
• Supportare il Service Team Manager nel coordinamento delle attività dei tecnici
• Gestire contratti service e piani di manutenzione in SAP
• Restituire feedback amministrativi ai clienti
• Emettere fatturazione e note di credito
• Gestire i rapporti di lavoro dei tecnici esterni
• Gestire ordini di acquisto per materiali di consumo e ricambi
• Aggiornare le anagrafiche carrelli e clienti
• Interfacciarsi tempestivamente con il Service Team Manager per richieste clienti
• Gestire la manutenzione e messa in sicurezza delle attrezzature dell'officina
• Svolgere attività di back office.

La risorsa ideale presenta i seguenti requisiti:

• Diploma in materie economiche o affini
• Esperienza precedente di almeno 2 anni in ruoli analoghi (customer service, back office)
• Buona conoscenza della lingua tedesca
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di EXCEL
• Buona conoscenza di un gestionale ERP (preferibilmente SAP)
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Problem Solving
• Flessibilità e capacità organizzative.

Si offre RAL commisurata all'effettiva esperienza del candidato.

Inserimento all'interno di una prestigiosa e solida multinazionale.

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