BACK OFFICE PLANNER appartenente alle categorie protette

LHH

Per azienda cliente, presente in tutta Europa ed in forte crescita negli ultimi sul territorio nazionale, sono alla ricerca di un/una:

BACK OFFICE PLANNER appartenente alle categorie protette L.68/99 art.1

Responsabilità

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Pianificazione agende dei tecnici pianificati in maniera da ottimizzare il numero di service eseguiti e gli spostamenti.
• Gestione dei workorder di service: le visite dei tecnici devono essere gestite assicurandosi che tutti i service vengano eseguiti nelle tempistiche corrette in base alle priorità, verificando inoltre che tutte le aree di copertura dispongano di risorse adeguate.
• Ripianificazione workorder: il ruolo richiederà elasticità nella gestione di service prioritari o in caso di cancellazioni/imprevisti
• Supporto operativo: Fornire assistenza telefonica e via e-mail sia al dipartimento delle Operations sul campo che all'intera organizzazione.
• Contatto con i clienti: i tecnici devono essere organizzati con i clienti in base alle esigenze dell'azienda e dei clienti stessi. Sarà quindi necessario interfacciarsi anche con i clienti per la pianificazione delle attività del dipartimento
• Gestione delle app di pianificazione: Amministrare e monitorare gli strumenti di pianificazione (Service Power, Gantt e CRM) per un'efficace organizzazione.
• Reportistica: Raccogliere e distribuire report giornalieri, settimanali e mensili per monitorare il progresso e l'efficienza delle attività dai sistemi sopra elencati
• Registrazione Contratti: supportare l'attività di registrazione dei contratti a CRM nel caso di deviazioni rispetto allo standard che richiedono una gestione manuale

Profilo

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:

• Certificazione di appartenenza alle categorie protette
• Esperienza pregressa: almeno 1 anno di esperienza in ruoli simili e con contatto diretto con i clienti sia interni che esterni
• Capacità analitiche e di problem solving: ottime doti di analisi e risoluzione dei problemi
• Autonomia e iniziativa: capacità di lavorare in modo indipendente, prendendo decisioni efficaci
• Attitudine positiva: approccio proattivo e orientato al risultato
• Apprendimento continuo: disponibilità a sviluppare nuove competenze

Cosa offriamo?

• Un ambiente giovane, dinamico e collaborativo, con un forte focus su innovazione e orientamento al cliente
• Cultura internazionale con possibilità di scambio e confronto con colleghi di altri Paesi
• Ticket restaurant
• Smart 2 giorni a settimana ( dopo adeguato affiancamento)

#LI-FB3

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

Settore: Altro

Ruolo: Middle e Top Management