Back office, logistica e sales care Manager
During s.p.a.
23900 Lecco, Province of Lecco, Italy
Tempo indeterminato - Tempo pieno
50.000 € all'anno
Ibrida
Descrizione dell'offerta
Back office, logistica e sales care Manager
La risorsa avrà responsabilità del coordinamento delle attività operative di back office, sales care e gestione logistica/distributiva, garantendo l’efficienza dei processi interni, il corretto avanzamento delle pratiche commerciali e tecniche e il supporto operativo alla rete vendita. La figura rappresenterà un punto di riferimento organizzativo per l’ottimizzazione dei workflow aziendali, il monitoraggio delle performance operative e il coordinamento delle risorse interne dedicate all’area operations.
Le principali responsabilità del ruolo:
- Coordinamento del team operativo di back office e sales care;
- Supervisione delle attività di validazione pratiche e gestione documentale;
- Gestione dei rapporti operativi con distributori energia e gas;
- Coordinamento dei processi relativi a (switching; attivazioni; subentri; volture; aumenti/riduzioni di potenza; prestazioni commerciali e tecniche)
- Supporto operativo e relazione quotidiana con rete agenti e partner commerciali;
- Monitoraggio KPI operativi e individuazione di aree di miglioramento;
- Ottimizzazione e standardizzazione dei processi aziendali;
- Collaborazione con area IT e fornitori software per evoluzione dei sistemi e automazione dei processi;
- Gestione criticità operative e customer care di secondo livello;
- Supporto alla Direzione nella definizione di procedure operative e organizzative.
I requisiti richiesti sono:
- Esperienza consolidata nel settore energia e gas (attività di back office, operations, sales care - Conoscenza dei processi distributivi e commerciali del mercato energy)
- Capacità di coordinamento operativo di team e processi;
- Approccio analitico, organizzativo e orientato agli obiettivi.
A completamento delle informazioni utili per la ricerca, segnalo che la posizione prevede:
- CCNL: CCNL Commercio - posizione QUADRO
- Retribuzione Annua Lorda indicativa: € 50.000 + eventuale variabile/MBO circa 10%
- Modalità di lavoro ibrida (smart working) da valutare con il candidato (tendenzialmente con una maggiore frequenza nella fase iniziale di inserimento e avvio dell'attività)
E' fondamentale che la figura abbia esperienza nel settore energy in ruoli analoghi.
24 Giugno 2026
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