Back office commerciale

Informazioni sull'azienda:

NTS S.p.A., azienda situata a Lallio (BG), opera dal 1959 nella produzione e manutenzione di stampi e nello stampaggio termoplastico e termoindurente.

Informazioni sulla posizione:

Per potenziamento ufficio commerciale siamo alla ricerca di un/una back office con esperienza, una figura operativa con capacità concreta di gestione end-to-end del flusso ordine. La persona selezionata entrerà a far parte di un team strutturato e sarà coinvolta nella gestione operativa del flusso ordine-cliente, diventando un punto di riferimento sia interno sia esterno all’organizzazione.

Cerchiamo una persona che riconosca in sé valori come metodo, attenzione al dettaglio e senso di responsabilità e che desideri lavorare in modo strutturato, presidiando i processi operativi e contribuendo concretamente alla qualità del servizio.

Una persona che voglia essere autonoma, relazionalmente solida e diventare un punto di riferimento affidabile per clienti e colleghi, con la prospettiva nel tempo di assumere un ruolo di coordinamento del back office commerciale .

Responsabilità:

• Riceve, verifica e provvede al carico degli ordini cliente, inviando tempestivamente al cliente la relativa conferma d’ordine;
• Supervisiona e si occupa della gestione ordinaria del flusso operativo dell’ordine;
• Archivia gli ordini e i contratti;
• Codifica nuovi clienti;
• Verifica e coordina con i vari enti aziendali (magazzino e programmazione di produzione) le tempistiche di evasione degli ordini;
• Riceve i reclami e in base alla tipologia (contabile, logistico, produttivo etc.) li inoltra al responsabile della funzione coinvolta;
• Aggiorna i listini prezzi;
• Si occupa di tutte quelle attività di supporto alla strategia commerciale: aggiornamento listini, sviluppo del CRM, gestione del manuale commerciale, reportistica di anali trimestrale;
• Fornisce assistenza telefonica al cliente;
• Gestisce i solleciti.

Esperienza:

• Oltre 5 anni di esperienza in ruolo analogo di back office commerciale/customer service
• Ottima dimestichezza con ERP aziendali e strumenti informatici
• Elevata precisione e affidabilità nella gestione documentale
• Capacità organizzative strutturate e gestione efficace delle priorità
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Formazione:

-Diploma o Laurea

Lingue:

-Conoscenza della lingua inglese B1+ e forte propensione al miglioramento continuo