Back Office - Categoria Protetta L. 68/99

E-Work

e-work Spa, sede di Milano, ricerca per realtà di consulenza IT, consolidata nel mercato del Management Consulting e dell'Information & Communication Technology, un* Back Office appartenente alle categorie protette (L. 68/99)

Attività

• Gestione e monitoraggio delle email tramite sistemi di ticketing;
• Supporto all'utente finale, sia da remoto (Teams, Outlook) che in coordinamento con i tecnici sul campo;
• Analisi, classificazione e instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute;
• Collaborazione con il gruppo di lavoro per garantire la presa in carico e la risoluzione tempestiva delle richieste;
• Produzione di report direzionali e analisi di performance del servizio (KPI, SLA, penali);
• Contributo al miglioramento continuo del servizio tramite iniziative di problem solving e ottimizzazione dei processi.

Requisiti

• Diploma in ragioneria/informatica e/o affini
• Appartenenza alle categorie protette (L 68/99)

• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel

Cosa offriamo

• Inserimento contrattuale a tempo determinato o in apprendistato, livello e RAL saranno commisurati all'effettiva esperienza del* candidat* selezionat*;
• Buoni pasto
• Asset aziendali

Sede: Milano (zona Stazione Centrale)

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it

Settore: Informatica

Ruolo: IT/Technology

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato