ASSISTENZA CUSTOMER INBOUND LINGUA OLANDESE E/O FIAMMINGA (M/F/X)

Samsic HR Italia

SAMSIC HR ITALIA S.P.A. per conto di una prestigiosa azienda cliente operante nel Customer Care del settore automotive ricerca una risorsa da inserire come: Operatore/Operatrice Customer Care Inbound e Back Office con conoscenza madrelingua di OLANDESE e/o di FIAMMINGO

Il ruolo è rivolto a candidati/e con conoscenza madrelingua di olandese e/o di fiammingo, in quanto la persona sarà dedicata alla gestione dell'assistenza per il mercato dei Paesi Bassi e/o del Belgio e dovrà interagire quotidianamente con clienti locali in modo fluido e naturale.

La risorsa si occuperà della gestione completa delle richieste in ingresso, utilizzando diversi canali di contatto (telefono, e-mail, messaggistica), garantendo risposte chiare, tempestive e in linea con gli standard aziendali.

Attività previste

• Gestione delle comunicazioni con clienti e potenziali clienti, fornendo supporto operativo e informazioni sui servizi;
• Inserimento, controllo e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali;
• Interpretazione delle richieste e individuazione della soluzione più efficace;
• Gestione di segnalazioni e reclami con eventuale coinvolgimento di altri reparti;
• Raccolta feedback cliente e partecipazione ad attività di monitoraggio della qualità del servizio.

Requisiti indispensabili

• Conoscenza madrelingua olandese e/o fiamminga (requisito vincolante);
• Buona comprensione e utilizzo della lingua italiana.

Offerta

• Contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione (4 mesi), con possibilità di proroga;
• CCNL Telecomunicazioni, livello 3 (retribuzione full time €1.622 lordi, da riproporzionare al part-time 30 ore settimanali);
• Part-time 30 ore settimanali;
• Fascia oraria: lunedìvenerdì, 8:0019:00;
• Dotazione PC aziendale;
• Modalità di lavoro mista: presenza in sede di 6 giornate al mese, il resto in smart working (strumentazione fornita dall'azienda)

Profilo ideale

• Ottima capacità di espressione scritta e orale in olandese/fiammingo;
• Buone competenze digitali;
• Precisione e affidabilità nella gestione delle attività;
• Attitudine al contatto con il pubblico;
• Interesse per il settore automotive.

Sede Vimodrone (MI), zona metropolitana linea verde fermata Cologno Sud.

Settore: Altro

Ruolo: Customer Service