ASSISTENZA CLIENTI INBOUND IN LINGUA FIAMMINGA

Etjca S.p.a.

Etjca Group, Agenzia per il Lavoro – Divisione Contact Center & Customer Care, seleziona per un'importante azienda cliente con sede a Vimodrone:

Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO BELGA- Livello C1-C2 LINGUA FIAMMINGA con ottima conoscenza della lingua italiana. - Disponibilità da Gennaio 2026.

Descrizione della posizione:

La risorsa rappresenterà l'azienda nella gestione delle relazioni con i clienti, assicurando elevati livelli di assistenza e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza tramite diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, SMS, ecc.), garantendo un servizio efficiente e orientato alla qualità.

Si offre:

• Contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe;
• Inquadramento CCNL TLC – 3° livello (retribuzione mensile lorda 1.622 €, da riproporzionare per 30 ore settimanali);
• Contratto part-time 30 ore settimanali;
• Orario: su turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:00–19:00;
• Benefit: computer portatile aziendale;
• Modalità ibrida: previste almeno 6 giornate mensili in presenza, secondo turnazione, il resto in smart working.

Attività principali:

• Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti;
• Individuare le esigenze del cliente, analizzare la richiesta o la segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne, puntando alla massima soddisfazione del cliente;
• Proporre soluzioni personalizzate sulla base delle necessità espresse dal cliente o dal prospect;
• Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche ai referenti interni o esterni per una gestione corretta del reclamo;
• Verificare il grado di soddisfazione dei clienti attraverso interviste strutturate.

Competenze richieste:

• Ottima conoscenza della lingua FIAMMINGA (livello C1–C2) e buona padronanza dell'italiano;
• Spiccate capacità comunicative e relazionali;
• Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook;
• Buone competenze nella redazione di e-mail e comunicazioni scritte;
• Orientamento al lavoro di squadra e capacità di collaborare efficacemente;
• Interesse verso il settore automotive.

Sede di lavoro: Vimodrone

#catcc

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito.

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo