Assistente direzione

Professionista dell’ospitalità con esperienza nella gestione operativa di strutture ricettive, orientato al miglioramento continuo dell’esperienza degli ospiti e all’ottimizzazione dei processi interni.

• Leadership operativa : supervisione dei reparti (front office, housekeeping, F&B, manutenzione) garantendo standard elevati di qualità e coerenza con l’identità del Nuvole Garden Hotel.
• Gestione del personale : coordinamento del team, supporto nella formazione, assegnazione turni, motivazione del personale e gestione dei conflitti.
• Customer experience : attenzione costante alle esigenze degli ospiti, gestione delle richieste speciali, risoluzione di eventuali criticità, sviluppo di iniziative per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione.
• Controllo qualità : monitoraggio quotidiano della pulizia, dell’ordine e del comfort degli ambienti interni ed esterni (inclusi spazi garden), assicurando il rispetto degli standard di brand.
• Supporto amministrativo : collaborazione nella gestione budget, controllo costi, redazione report e analisi KPI.
• Gestione prenotazioni : supervisione dei sistemi PMS, revenue base, controllo disponibilità e supporto alle strategie di vendita.
• Eventi e servizi speciali : supporto nell’organizzazione di eventi privati, cerimonie, attività outdoor e iniziative dedicate agli ospiti.
• Problem solving & proattività : capacità di intervenire rapidamente in situazioni operative, anticipare criticità e proporre soluzioni efficienti.
• Competenze comunicative : interazione chiara e professionale con staff, ospiti, fornitori e direzione.
• Conoscenza lingue : italiano fluente; buona conoscenza dell’inglese (ed eventuali altre lingue).

• Empatia e orientamento all’ospite
• Flessibilità e dinamismo
• Attitudine alla collaborazione
• Capacità organizzativa e gestione dello stress
• Curiosità e senso estetico (coerente con l’identità “Garden” dell’hotel)

Contribuire alla crescita del Nuvole Garden Hotel valorizzando l’esperienza degli ospiti, ottimizzando l’efficienza dei reparti e supportando la direzione nello sviluppo di nuove strategie ospitali e sostenibili.