Assistant Housekeeping Manager

Hotel Ancora è uno dei simboli di Cortina per importanza storica e posizione, al centro di Corso Italia, la via principale della ‘Perla delle Dolomiti’. Costruito nel 1826, era un luogo di relax e di relazione nelle pause tra sci e shopping, fulcro fondamentale della vita sociale di chi vive Cortina d’inverno e d’estate.

Il design dell'Hotel Ancora Cortina riflette un'eleganza senza tempo, caratterizzata da arredi classici e decorazioni sofisticate che trasmettono calore e comfort. I tessuti, gli arredi e le linee sono pensati per evocare un senso di casa, sia nelle aree comuni che nelle camere.

Lavorare con noi significa far parte di una grande azienda, in cui si respira aria di famiglia e per questo si viene valorizzati come persone. È sentirsi un po’ a casa, è un’opportunità di crescita.

Da noi successo e potenzialità, sfida e fatica diventano esperienze tangibili: si vive il territorio nella sua essenza più profonda, con il supporto di un team preparato e affiatato.

Ancora Cortina crede nel lavoro, nella crescita e nelle nuove risorse.

Vuoi esserci anche tu?

L’ Assistant Housekeeping Manager riporta direttamente all’Housekeeping Manager e supervisiona Housekeeping Supervisors, Camerieri ai Piani, Addetti alle Aree Comuni, Facchini e il Fiorista dell’hotel. Questa figura collabora con diversi reparti, tra cui Front Office, Manutenzione, Food & Beverage e altri, per garantire operazioni fluide e migliorare l’esperienza degli ospiti.

Cosa Farai:

• Supervisionare le operazioni quotidiane di housekeeping, assicurando che le attività vengano completate secondo standard di lusso e nei tempi stabiliti.
• Monitorare e ispezionare camere, aree comuni e spazi di servizio per garantire pulizia, manutenzione e presentazione impeccabili.
• Assistere l’Housekeeping Manager nello sviluppo e implementazione di programmi di pulizia e standard operativi.
• Gestire e risolvere problemi operativi, come carenze di personale, guasti alle attrezzature o reclami degli ospiti.
• Coordinare e supervisionare le attività del personale di housekeeping, inclusi camerieri ai piani, facchini e addetti alle aree comuni.
• Condurre briefing quotidiani per comunicare incarichi, aggiornamenti e richieste speciali.
• Fornire formazione e supporto al team, garantendo coerenza e rispetto delle procedure.
• Essere punto di riferimento per il personale, gestendo le loro esigenze e segnalando eventuali problematiche all’Housekeeping Manager.
• Supportare la preparazione e il mantenimento dei registri del dipartimento, inclusi inventari, turni e report sulle performance.
• Monitorare l’uso dei prodotti per la pulizia e delle attrezzature, garantendo un utilizzo corretto e riducendo gli sprechi.
• Partecipare alla pianificazione del budget e alle iniziative di controllo dei costi sotto la guida dell’Housekeeping Manager.
• Collaborare con altri reparti per organizzare eventi speciali, soggiorni VIP e periodi di alta occupazione.
• Supportare l’Housekeeping Manager nel reclutamento, onboarding e formazione di nuovi membri del team.
• Creare un ambiente di lavoro positivo e motivante, riconoscendo e premiando le prestazioni eccellenti.

Chi cerchiamo?

• Esperienza pregressa in un ruolo di supervisione o gestione nell’housekeeping, preferibilmente in hotel di lusso o strutture di alto livello.
• Ottime capacità organizzative e di gestione di più attività contemporaneamente.
• Capacità di guidare, formare e motivare un team eterogeneo in modo efficace.
• Eccellenti capacità comunicative in inglese; la conoscenza di altre lingue è un vantaggio.
• Familiarità con software di gestione dell’housekeeping e sistemi di gestione alberghiera.
• Conoscenza approfondita di procedure di pulizia, attrezzature e materiali.
• Sensibilità alle pratiche di sostenibilità nelle operazioni di housekeeping.
• Attenzione ai dettagli e impegno nel mantenere standard elevati.
• Attitudine alla risoluzione dei problemi e capacità di prendere decisioni rapide ed efficaci.
• Approccio orientato agli ospiti e passione per offrire un servizio eccellente.

Cosa offriamo:

• Equità retributiva : Crediamo fermamente nell'equità salariale e ci impegniamo a garantire che ogni membro del nostro staff riceva una retribuzione giusta e competitiva.
• Staff house : a seconda delle esigenze, offriamo una staff house situata nelle vicinanze, garantendo comfort e comodità per le nostre persone durante il loro periodo di lavoro.
• Mensa aziendale : Durante l’orario di lavoro, pasti gratuiti, equilibrati e nutrienti.
• Corporate benefits : Sconti e agevolazioni su vari servizi e prodotti (viaggi, abbigliamento, arredamento ecc), esclusivamente dedicati a noi.
• Family & Friends benefits : Sconti speciali per familiari e amici presso il nostro hotel, perché vogliamo che anche i tuoi cari possano conoscere la nostra ospitalità.
• Assorbenti gratuiti : Per garantire il benessere e il comfort del nostro staff femminile.
• Sportello d'ascolto psicologo : Accesso a consulenze psicologiche gratuite per il supporto del benessere mentale, per noi e i nostri familiari.
• Regali di compleanno per lo staff : Adoriamo festeggiare i compleanni delle nostre persone con piccoli doni.
• Staff party : Momenti di condivisione per divertirci insieme e creare un team ancora più unito.
• Challenge : opportunità di mettersi in gioco, esprimersi, sperimentare e vivere nuove esperienze insieme.