Area service manager

Adecco divisione Permanent ricerca, per inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato, un/una:

AREA SERVICE MANAGER - After Sales & Technical Support

La realtà committente è un'importante realtà industriale internazionale, attiva nello sviluppo e produzione di soluzioni tecnologiche professionali per il settore food equipment.

La figura avrà un ruolo centrale nel garantire elevati standard di assistenza tecnica, supportando partner e clienti e contribuendo al miglioramento continuo delle performance di servizio e del prodotto.

Nello specifico, si occuperà di:

• Gestione e sviluppo della rete di assistenza tecnica, con coordinamento dei centri service;
• Pianificazione ed erogazione di attività di formazione tecnica a distributori, importatori e tecnici;
• Gestione delle richieste in garanzia e delle problematiche tecniche post-vendita;
• Supporto all’area commerciale in occasione di fiere;
• Monitoraggio dei principali KPI di servizio con analisi delle criticità tecniche ricorrenti e implementazione di azioni di miglioramento;
• Collaborazione con Qualità e Operations per la gestione delle non conformità e l’ottimizzazione del prodotto.

La persona che vorremmo incontrare:

• Ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti industriali;
• Ha un'ottima conoscenza della lingua inglese;
• Ha competenze tecniche in ambito elettrotecnico ed elettronico;
• Può rendersi disponibile a frequenti trasferte in Italia e all’estero.

Contratto: tempo indeterminato, CCNL metalmeccanico industria

Retribuzione: commisurata alla seniority