After Sales Technical Coordinator

• Opportunità per After Sales settore elettronico - Sviluppo Rete Assistenza
• Azienda operante nel mondo dell'elettronica in provincia di Bologna

Azienda

Il nostro cliente è una realtà di medie dimensioni operante nel settore dell'elettronica, con una solida reputazione e un forte focus sulla qualità dei servizi offerti.

Offerta

Principali attività:

• Analisi e gestione tecnica delle richieste di assistenza post‑vendita.
• Contatto costante con il Responsabile Post Vendita e collaborazione nella risoluzione delle problematiche tecniche dei clienti.
• Supporto tecnico ai Centri di Assistenza Tecnica (C.A.T.) su tutto il territorio.
• Sviluppo della rete assistenza: ricerca, qualifica e attivazione di nuovi centri.
• Attività di customer retention, gestione clienti e recupero situazioni critiche post‑vendita.
• Monitoraggio performance e qualità dei centri assistenza (tempi risposta, standard operativi, documentazione).
• Raccolta e analisi dei dati tecnici relativi ai prodotti delle categorie gestite (small appliances, e‑mobility, consumer electronics).
• Collaborazione nei processi di miglioramento continuo del servizio e della rete.

Competenze ed esperienza

Requisiti:

• Diploma o laurea tecnica (meccanica, elettrica, elettronica o affini).
• Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza tecnica, after sales, service, coordinamento tecnico o customer care tecnico.
• Disponibilità a brevi trasferte in Italia per visite ai centri assistenza.

Completa l'offerta

Contratto e retribuzione in base all'esperienza pregressa dei candidati. Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.