Administrative Customer Support

Realtà leader nel settore alimentare con sede a Parma che mette al centro la qualità del prodotto e la soddisfazione del cliente è alla ricerca per rafforzare il team Finanza e Amministrazione di una figura di Administrative Customer Support che gestirà i flussi amministrativi legati al mercato Italia, garantendo l'eccellenza del servizio sia verso i clienti esterni che verso i partner interni.

Contratto: Full time 40 ore a tempo Determinato in somministrazione. Scopo assunzione.

Sede di lavoro: Parma

Pacchetto retributivo: 32.000 euro + premio di risultato.

Retribuzione annua: 28000€ - 34000€

key responsibilities

In questo ruolo ti occuperai di eseguire e ottimizzare i processi amministrativi legati al Customer Support Italia nel rispetto delle tempistiche, delle scadenze e degli SLA aziendali. Le tue attività principali comprenderanno:

• Gestione Condizioni di Vendita: Caricamento a sistema dei listini e delle condizioni promozionali sulla base dei piani del Trade Marketing, risolvendo eventuali anomalie con il team IT.
• Gestione Reclami: Analisi e risoluzione delle contestazioni dei clienti relative a sconti o quantità, interfacciandoti con le funzioni Commerciale e Logistica per l'emissione delle note di credito.
• Monitoraggio BPO: Supervisione e monitoraggio qualitativo/quantitativo delle attività affidate al fornitore in outsourcing.
• Liquidazione Accordi: Emissione di note di credito a seguito della chiusura e liquidazione dei contratti commerciali.
• Servizio Qualità & Freschezza: Gestione amministrativa e supporto ai referenti interni/esterni per le note di credito dedicate a questo servizio specifico.
• Fatturazione e Ordini: Correzione tempestiva dei documenti scartati dal Sistema di Interscambio (SDI), controllo degli ordini per clienti in Vendor Managed Inventory (VMI) e creazione ordini dedicati.
• Supporto al manager nell'estrazione della reportistica per gli auditor interni/esterni.

qualifications

Cosa cerchiamo:

• Istruzione: Laurea Triennale in materie economiche (Economia, Business Administration o ingegneria gestionale).
• Esperienza: Almeno 6 mesi di esperienza pregressa in ruoli amministrativi, di customer service o di supporto alle vendite.
• Competenze Tecniche: Ottima destrezza con i principali strumenti IT; la conoscenza di SAP e di sistemi aziendali come CRM o Business Intelligence (B.I.) costituisce un forte plus. Ottimo uso di excell.
• Soft Skills: Forte attitudine al lavoro di squadra, ottime doti comunicative e spiccata capacità di problem solving.

Se hai precisione, orientamento al cliente e desideri metterti in gioco in una funzione core per il business, invia la tua candidatura a fidenza@randstad.it

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

education

• Bachelors or equivalent