Addetto ufficio ricambi

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Milano, seleziona per importante azienda attiva nel commercio all'ingrosso di macchine utensili , un/una:

ADDETTO UFFICIO RICAMBI - CUSTOMER SUPPORT

Sede : Legnano (MI)

Lo Spare Parts Customer Support si occuperà della gestione operativa e del supporto clienti per la corretta identificazione e consegna della ricambistica e della fornitura di retrofit sui macchinari installati su tutto il territorio italiano. Il ruolo prevede l’interfaccia diretta con i clienti nazionali e la collaborazione con team tecnici e logistici nazionali e internazionali.

Principali responsabilità

• Gestione delle richieste clienti relative a ricambi, via e-mail, telefono o portali interni.
• Identificazione dei componenti corretti tramite disegni tecnici, distinte base e documentazione macchina.
• Preparazione e invio di offerte al cliente e pianificazione dell’ordine di acquisto interfacciandosi quotidianamente con il magazzino estero.
• Inserimento e monitoraggio degli ordini nel sistema ERP aziendale.
• Supervisione della commessa con particolare attenzione alle date di consegna e, in caso di ritardo, gestione della comunicazione al cliente.
• Coordinamento con la casa madre in Giappone e il magazzino centrale in Belgio per la gestione di eventuali componenti non disponibili o resi.

Principali conoscenze e competenze:

• Diploma di Perito Meccanico e/o Meccatronico
• Inglese Livello B1/B2
• Conoscenza di base del disegno tecnico e dei componenti meccanici.
• Ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in team e gestire più attività in parallelo.
• Preferibile breve esperienza in ruoli simili, preferibilmente nel settore macchine utensili o industriale.

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04