ALESSI

Fondata a Omegna in Piemonte, nel 1921 da Giovanni Alessi, nel solco della tradizione locale della lavorazione del metallo a freddo, l’azienda ha sviluppato una politica di eccellenza che l’ha portata ad essere un esponente di punta delle Fabbriche del Design italiano. Negli anni Alessi ha collaborato con oltre trecento designer e architetti di fama mondiale, producendo migliaia di oggetti, molti dei quali divenuti icone del design contemporaneo. Simbolo di eccellenza ideativa e manifatturiera, Alessi ha saputo coniugare le esigenze industriali tipiche del settore con la sua anima di “laboratorio di ricerca sulle Arti Applicate”, aperta allo sviluppo di nuovi orizzonti creativi e culturali. Dal 2020, è diventata una Società Benefit, identificandosi tra le aziende che, oltre al profitto, perseguono per statuto una o più finalità di bene comune, in modo responsabile, sostenibile e trasparente. Con tale trasformazione, Alessi ha completato un processo di sviluppo che le ha permesso di ottenere la certificazione B Corporation dal 2017, diventando la prima, tra le fabbriche del design in Italia, a raggiungere questo riconoscimento.

Per la nostra sede centrale di Crusinallo (Omegna), siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno del dipartimento commerciale, nel team Customer Service.La figura sarà inizialmente coinvolta in attività di supporto al team dedicato al mercato Europa, acquisendo progressivamente autonomia fino ad assumere la responsabilità diretta di un perimetro clienti assegnato.

OBIETTIVO DEL RUOLO:

Assicurare la gestione efficace e puntuale del ciclo ordine cliente per il mercato di competenza, garantendo elevati standard di servizio, accuratezza amministrativa e pieno allineamento alle condizioni commerciali definite.

RESPONSABILITA’ PRINCIPALI:

·Gestire l’intero ciclo dell’ordine cliente (inserimento, validazione, monitoraggio evasione);

·Verificare disponibilità prodotto e presidiare eventuali criticità di evasione ordini;

·Curare la manutenzione e l’aggiornamento delle anagrafiche clienti e condizioni commerciali;

·Garantire una comunicazione proattiva e puntuale verso clienti e rete vendita;

·Supportare il processo di fatturazione attraverso l’emissione e verifica della documentazione;

·Gestire reclami e resi coordinandosi con le funzioni logistica e commerciale;

·Diploma di scuola superiore o Laurea in ambito linguistico;

·Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata);

·Conoscenza fluente di una seconda lingua tra francese o tedesco;

·Gradita esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service B2B ;

·Precisione, attenzione al dettaglio e problem solving;

·Capacità comunicative e relazionali;

·Orientamento al cliente e al risultato;

·Attitudine al lavoro in team;

COSA OFFRIAMO:

·Inserimento in un contesto aziendale riconosciuto a livello internazionale, orientato alla qualità, al design e all’innovazione;

·Percorso di crescita strutturato, con progressiva assunzione di responsabilità;

·Sviluppo di competenze specialistiche in ambito commerciale e gestione cliente;

·Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato al miglioramento continuo;

·Contratto full-time e inquadramento commisurato all’esperienza maturata;