ADDETTO ASSISTENZA TECNICA - CASTELFRANCO VENETO

JObros, agenzia per il lavoro di ErgonGroup, nasce per aiutare imprese e persone nel loro percorso professionale: inserire in azienda un talento, trovare il primo lavoro o migliorare la propria posizione lavorativa attraverso l’orientamento, la formazione e il riposizionamento.

Per azienda cliente operante nel settore della refrigerazione selezioniamo un ADDETTO ASSISTENZA TECNICA da inserire nel team dedicato al supporto ai Rivenditori e ai Centri di Assistenza Tecnica (CAT).

• Fornire assistenza tecnica a Rivenditori e CAT tramite telefono, e-mail e chat

• Identificare, diagnosticare e risolvere problematiche relative ai circuiti frigoriferi, componenti hardware e software dei prodotti

• Supportare le attività di installazione, configurazione e aggiornamento hardware/software

• Rispondere alle richieste tecniche delle reti di assistenza con istruzioni chiare e puntuali

• Redigere, aggiornare e mantenere documentazione tecnica e soluzioni per la gestione dei casi ricorrenti

• Monitorare le richieste di assistenza garantendo un corretto follow-up

• Segnalare all’Ufficio Tecnico le problematiche più complesse, fornendo tutte le informazioni necessarie

• Effettuare occasionali trasferte per formazione tecnica e interventi on-site

Diploma tecnico o laurea triennale in ambito meccanico, energetico, elettrotecnico o similare

• Preferibile esperienza pregressa in supporto tecnico e/o assistenza clienti

• Conoscenza dei sistemi operativi (es. Windows) e ottima padronanza del pacchetto MS Office (in particolare Excel)

• Spiccate capacità di analisi, diagnosi e problem solving

• Ottime doti comunicative e relazionali, sia scritte che verbali

• Capacità di lavorare sotto pressione e orientamento al cliente

• Senso di responsabilità e attitudine proattiva

Competenze preferenziali:

• Conoscenza dei sistemi frigoriferi

• Buona conoscenza della lingua inglese; gradita conoscenza del francese o altre lingue

Offerta:

• Inserimento in un contesto tecnico strutturato, con possibilità di crescita professionale

• Formazione continua su prodotti e soluzioni aziendali

• Retribuzione commisurata all’esperienza

Sede di lavoro: Castelfranco Veneto (TV)

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.

I candidati interessati possono inoltrare il proprio curriculum con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. n° 196/2003 e del Reg. (UE) 2016/679.