Addetto all'assistenza clienti

Sei una persona propensa al contatto con il cliente? Desideri intraprendere un’esperienza professionale stimolante? Allora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te! Per importante azienda operante nel settore telecomunicazioni ricerchiamo un OPERATORE CUSTOMER CARE INBOUND

Si offre: contratto in somministrazione di 12 mesi, CCNL Autostrade e Trafori, inquadramento C; Sede di lavoro: Roma Tiburtina Orario di lavoro: full time 40 ore alla settimana per 5 giorni, su turni, lun-dom 6:00 - 22:00

Retribuzione annua: 34000€ - 40000€

key responsibilities

Di cosa ti occuperai come Operatore Call Center Inbound?

• monitoraggio e aggiornamento in tempo reale di traffico, incidenti, lavori in corso e condizioni meteo;
• supporto clienti tramite colonnine SOS e numero verde;
• rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali;
• diffusione di informazioni sulla viabilità tramite canali sociale;
• tracciamento e registrazione delle segnalazioni ricevute nei sistemi aziendali;
• attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche

qualifications

Quali requisiti stiamo cercando?

• Conoscenza della lingua inglese almeno C1;
• spiccate doti relazionali e comunicative;
• attenzione alle esigenze del cliente;
• buona dimestichezza con il pc (posta elettronica e Microsoft Office);
• preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center inbound;
• disponibilità a lavorare su turni.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

education

• Bachelors or equivalent