addetto alla reception/addetta alla reception
AGENZIA PER IL LAVORO
80058 Torre Annunziata, Metropolitan City of Naples, Italy
6 mesi
In presenza
Descrizione dell'offerta
FRONT OFFICE ASSISTANT
Responsabilità:
- Accogliere e assistere gli ospiti con cortesia e professionalità all'arrivo e alla partenza.
- Gestire le prenotazioni degli ospiti, effettuare check-in e check-out in modo efficiente e accurato utilizzando il sistema di gestione alberghiera.
- Fornire informazioni sui servizi della struttura, le attrazioni locali e le attività disponibili nella zona.
- Rispondere alle chiamate telefoniche in modo cortese e professionale, trasferendo le chiamate alle persone appropriate o fornendo le informazioni richieste.
- Elaborare pagamenti, inclusi incassi in contanti e pagamenti con carta di credito/debito, assicurandosi che tutte le transazioni siano registrate correttamente.
- Gestire le richieste degli ospiti, inclusi servizi aggiuntivi come prenotazioni per ristoranti, trasferimenti e attività.
- Mantenere l'area della reception pulita, ordinata e ben presentata.
- Collaborare con altri dipartimenti della struttura per garantire un servizio efficiente e soddisfare le esigenze degli ospiti.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Preferibile esperienza pregressa in posizioni di front office in un ambiente alberghiero, conoscenza del gestionale Opera e Simphony.
- Orientamento al cliente e capacità di gestire le richieste degli ospiti in modo cortese ed efficiente.
- Capacità di lavorare in modo autonomo e in un ambiente dinamico.
- Conoscenza di base dei sistemi informatici e delle applicazioni di Microsoft Office.
- Familiarità con le procedure di check-in/check-out, fatturazione e rendicontazione.
- Flessibilità, adattabilità e capacità di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza delle normative e delle best practice del settore.
- Presentazione curata e atteggiamento professionale.
- Flessibilità per lavorare su turni, compresi i fine settimana e le festività.
- Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente inglese, costituirà un vantaggio.
Durata:6 mesi;
15 Gennaio 2026
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