Addetto al customer care legale apprendistato

Descrizione azienda

Synergie Italia S.p.A., filiale di Milano Restelli, cerca per cliente operante nel settore dell'assistenza clienti un/una

La risorsa sarà inserita all’interno del Customer Care di 3° livello, con l’obiettivo di gestire casi complessi, critici o tecnici provenienti da clienti, anche VIP, o segnalazioni interne di alto livello.

Nello specifico si occuperà di:

• Gestione e risoluzione di problematiche di terzo livello
• Analisi approfondita dei casi e definizione delle soluzioni più efficaci
• Interfaccia con diversi reparti aziendali per la gestione trasversale delle richieste
• Supporto consulenziale ai livelli precedenti del customer care
• Gestione situazioni delicate con attenzione all’immagine aziendale
• Prevenzione escalation in ambito giudiziale, mediatico o direzionale

Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:

• Laurea in Scienze Giuridiche o percorsi affini
• Ottime capacità comunicative scritte e orali
• Spiccate doti di analisi, sintesi e problem solving
• Ottima conoscenza del pacchetto Office
• Orientamento al cliente e capacità relazionali
• Attitudine alla negoziazione e gestione delle relazioni

• Contratto: Apprendistato professionalizzante in somministrazione (24 mesi)
• Inquadramento iniziale: 2° livello CCNL telecomunicazioni
• Inquadramento finale: 3° livello CCNL telecomunicazioni
• Orario di lavoro: Part-time 30h su fascia lunedì–venerdì 8:00–19:00
• Modalità di lavoro: Ibrida (smart working + presenza): Previsti 6 giorni al mese in presenza
• Sede di lavoro: Vimodrone (MI)a 5 minuti dalla fermata M2 Cologno Sud)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004