Addetto Addetta Gestione Reclami Assicurativi ? RC Auto

Openjobmetis S.p.A.

Openjobmetis spa ricerca per azienda fornitrice specializzata in servizi assicurativi primari, facente parte di un Gruppo internazionale,

Addetto Addetta Gestione Reclami Assicurativi ? RC Auto

Posizione

L'addetto addetta Gestione Reclami Assicurativi ? RC Auto è responsabile della corretta e tempestiva gestione e del monitoraggio dei reclami ricevuti in merito ai contratti assicurativi stipulati dalla filiale italiana. Il candidato/a si unirà alla funzione di gestione reclami composta da altre due risorse e si coordinerà per garantire che i reclami vengano ricevuti, registrati ed investigati secondo la normativa IVASS, rispondendo direttamente ai clienti.

-acquisire, classificare e instradare accuratamente i reclami nel sistema gestionale

-creare un registro reclami

-valutare le informazioni raccolte ed accertare i motivi del reclamo al fine di decidere se accettarlo o respingerlo e redigere una risposta che indichi l'indagine e le motivazioni

-esaminare e firmare le risposte ai reclami in base al livello di autorizzazione

-coinvolgere i reparti interessati/fornitori terzi/intermediari

Requisiti

-diploma/laurea

-preferibile biennale esperienza maturata in ambito assicurativo in gestione reclami

-ottima padronanza dei sistemi informatici e del Pacchetto Office

-capacità di stabilire le priorità e di lavorare rispettando le scadenze

-risorsa precisa e volenterosa

Altre informazioni

Contratto di somministrazione iniziale di 3 mesi con possibilità di proroghe

CCNL ANIA, 37h settimanali; dal lunedì al giovedì 9/18, venerdì 9/14

Buoni pasto da 10 euro

Livello da valutare in base all'esperienza (C1 L4), lordo mensile 2.142, 84, previste 14° mensilità

Prevista possibilità di smart working

Luogo di lavoro: Milano (zona Isola)

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Settore: Banca e servizi finanziari

Ruolo: Customer Service