Addetto Accoglienza e Accettazione Polidiagnostico Monza

SYNLAB è il leader europeo nel settore della medicina di laboratorio e della diagnostica medica, attivo in 36 paesi e 4 continenti (Europa, Asia, Africa e America), con oltre 450 laboratori, 24.000 dipendenti e 500 milioni di test effettuati ogni anno.

In Italia, SYNLAB rappresenta il più vasto gruppo di diagnostica integrata e il primo interlocutore nei servizi di diagnostica di laboratorio per molti specialisti e laboratori clienti.

Siamo presenti in 8 Regioni (Veneto, Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania) con i nostri 9 Laboratori , oltre 300 Punti Prelievo e 80 Medical Center . Abbiamo un fatturato di oltre € 300 milioni , effettuiamo 40 milioni di analisi di laboratorio e 1,5 milioni di prestazioni poliambulatoriali all'anno, grazie ai 2.000 dipendenti e 2.000 liberi professionisti che collaborano con noi.

La nostra Mission : fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti.

La nostra Vision : una leadership conquistata attraverso l’eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità.

I nostri Valori : passione, responsabilità e customer centricity.

Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Accoglienza e Accettazione Clienti da inserire presso il nostro Polidiagnostico di Monza, che si occuperà delle seguenti attività:

• Accogliere il paziente secondo il playbook di accettazione dei medical center, al fine di creare da subito la migliore relazione di fiducia con la struttura
• Gestire le chiamate dei pazienti provvedendo a descrivere al meglio le opportunità di salute proposte dalla struttura e prenotare le prestazioni richieste
• Presentare al paziente le differenti tipologie di servizi e pacchetti in base alle sue necessità
• Verificare la richiesta e gestire le pratiche di accettazione sul Sistema Informativo, sottoponendo al paziente le informative previste dalla normativa di riferimento (es. trattamento dei dati personali) e procedendo alla loro archiviazione
• Gestire la fatturazione e gli incassi delle prestazioni erogate ai pazienti secondo quanto previsto dalle procedure di riferimento e gestire la cassa contante di propria competenza nel rispetto delle stesse procedure
• Informare il paziente sulle tempistiche e modalità di ritiro dei referti e consegnare manualmente i referti ai pazienti nei casi previsti dalle procedure di riferimento
• Adempiere alle responsabilità inerenti le attività connesse al SISTRI, sulla base di quanto previsto dalla procedura di gestione dei rifiuti e di quanto assegnato con apposita delega (ove prevista) e assicurare il rispetto delle procedure del sistema di qualità e privacy all’interno della propria area di competenza.
• Collaborare con i colleghi al fine di ottimizzare ogni fase del processo di gestione del paziente, assicurando precisione anche nelle attività di back-up di propria competenza
• Condividere con il Responsabile eventuali problematiche riscontrate durante lo svolgimento delle proprie attività, per una pronta analisi e per proporre spunti di miglioramento

La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Titolo di studio: diploma di maturità, preferibile Laurea triennale
• Almeno 5 anni di esperienza pregressa in contesti lavorativi a contatto con il pubblico, preferibilmente in ambito sanitario o retail
• Spiccate competenze relazionali (tecniche di accoglienza, capacità comunicative ed interpersonali, predisposizione al lavoro in team)
• Buona conoscenza dei principali supporti informatici

Sede di lavoro: Polidiagnostico di Monza

Orario di lavoro: full time da lunedì a sabato con articolazione oraria da definire

Tipologia contrattuale: Tempo Determinato

disponibilità immediata