Addetto/a Customer Value Management e Back Office - Prodotti e Vas (Categoria Protetta) - Rimini

Il Gruppo Hera

Siamo una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze. I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder. Cerchiamo persone curiose , innovative , che condividano con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.

Per Hera Comm S.p.A. , società controllata dal Gruppo Hera che si occupa di vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura come Addetto/a Customer Value Management e Back Office - Prodotti e Vas (Categoria Protetta L. 68/99) da inserire presso la nostra sede di Rimini .

Le attività che ti aspettano

• Gestire operativamente le attività di back office legate ai prodotti e servizi VAS, dalla finalizzazione della vendita all’assistenza post-vendita
• Interagire con i clienti tramite contatto telefonico, gestendo segnalazioni e casi critici con approccio proattivo
• Gestire i rapporti con i fornitori per la corretta evasione delle richieste dei clienti
• Supportare l’organizzazione delle attività e degli appuntamenti per l’avanzamento delle commesse

Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto

• Laurea in discipline economiche, giuridiche, umanistiche o ingegneria gestionale;

• Forte predisposizione alla proattività ed al raggiungimento di obiettivi di performance sui processi di customer care

• Maturate esperienze, anche brevi, nella gestione dei processi di Customer Care e Back office
• Dimestichezza con la Suite Office 365

Sede

RIMINI - VIA CHIABRERA, 34/B

Perché unirti a noi

• Inserimento contrattuale a tempo indeterminato

• CCNL applicato GAS-ACQUA

• Retribuzione annua lorda compresa tra 30.000€ e 35.000€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale

• Modalità di lavoro ibrida

• Offriamo un sistema integrato di welfare pensato per supportare le persone con servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile, al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase

• Sosteniamo la crescita delle persone attraverso programmi di formazione continua e sviluppo professionale
• Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato

Trasparenza nel processo di selezione

In coerenza con i principi di trasparenza:

• non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa
• adottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori
• comunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processo

Consulta la nostra nota di trasparenza :

Diversità e inclusione

Nel Gruppo Hera crediamo che le differenze siano un valore . Esperienze, identità, culture, età, competenze e punti di vista diversi arricchiscono il nostro modo di lavorare e ci aiutano a crescere ogni giorno. Per questo promuoviamo una cultura basata su rispetto, equità e ascolto , in cui ogni persona possa sentirsi accolta, riconosciuta e libera di esprimere il proprio potenziale . Lavoriamo ogni giorno per costruire un ambiente di lavoro sempre più inclusivo, attento al benessere e capace di valorizzare tutte le unicità .

Scopri di più sul Gruppo Hera

La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).