Addetto/a Customer Service - sostituzione maternità

HORIEN (Elettra 1938 SpA) è il gruppo che comprende due BU: HORIEN Automotive Solutions e HORIEN Salt Battery Solutions.

Con più di 80 anni di storia nei settori dell'energia e dei componenti automobilistici, è presente con i propri stabilimenti produttivi e filiali commerciali in Italia, Svizzera, Stati Uniti, Messico, Brasile, Cina, Francia e Germania.

HORIEN Automotive Solutions (ex FIAMM Horns & Antennas) è leader indiscusso a livello mondiale nel settore degli avvisatori acustici per il mercato Automotive, ha avviato con successo, la produzione e commercializzazione delle innovative soluzioni AVAS (Acustic Vehicle Alert System) dedicate a veicoli elettrici ed ibridi ed ha affiancato alla tradizionale produzione e vendita di antenne per veicoli, nuovi prodotti che facilitano la gestione dei segnali di comunicazione nei veicoli.

HORIEN Salt Battery Solutions (ex FZSoNick) con la produzione e commercializzazione di sistemi di accumulo al nickel-cloruro di sodio è il primo attore al mondo a offrire una soluzione di stoccaggio e backup dell'energia sicura e completamente sostenibile: dall'approvvigionamento delle materie prime, zero emissioni ambientali, assenza di materiali tossici, alla massima riciclabilità dei componenti.

La risorsa sarà inserita nell’ufficio Customer Service (area Supply Chain) e si occuperà della gestione operativa degli ordini cliente, fungendo da interfaccia tra clienti, produzione, pianificazione e logistica.

Attività principali:

• Inserimento e gestione ordini clienti a sistema (SAP)
• Monitoraggio avanzamento ordini e rispetto delle date di consegna (OTD – On Time Delivery)
• Contatto diretto con clienti italiani ed esteri per conferme d’ordine, variazioni, solleciti e gestione urgenze
• Coordinamento con pianificazione produzione, acquisti e magazzino
• Gestione spedizioni, DDT e documentazione correlata
• Supporto nella gestione reclami cliente e non conformità (in collaborazione con Qualità)
• Aggiornamento anagrafiche clienti, listini e condizioni commerciali
• Reportistica operativa e aggiornamento KPI di servizio

Requisiti della posizione:

• Diploma tecnico/commerciale o laurea triennale
• Esperienza pregressa in customer service/back office commerciale in azienda manifatturiera
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1)
• Ottime capacità organizzative, precisione e gestione delle priorità
• Buone competenze informatiche (Excel, Outlook)

Costituisce titolo preferianzale:

• Conoscenza del gestionale SAP
• Provenienza dal settore metalmeccanico/automotive
• Conoscenza logiche MRP e pianificazione produzione
• Capacità di gestione clienti esteri

Cosa offriamo:

• Tipo di contratto: Tempo determinato (sostituzione maternità ex art. 19 D.Lgs. 81/2015)
• Affiancamento iniziale
• Mensa aziendale
• Ambiente dinamico e interfaccia con clienti internazionali
• Possibilità di Smart Working fino a 8 gg/mese
• Retribuzione commisurata al livello di esperienza