Addetto/a Customer Service Retail

Adecco

12051 Alba, Province of Cuneo, Italy Tempo determinato - Tempo pieno In presenza

Descrizione dell'offerta

Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un/una addetta/o al Customer Service per un'importante realtà operante nel settore alimentare. La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione del caricamento degli ordini e di tutte le attività legate alla logistica per il mercato italiano, con un supporto occasionale anche per alcune posizioni estere, e avrà il compito di mantenere un alto livello di servizio curando la relazione con i clienti e i fornitori di trasporto, fornendo un supporto amministrativo e commerciale efficiente. La risorsa ideale presenta i seguenti requisiti: - Titolo di studio preferibilmente in Lingue, Commercio Estero, Economia o discipline affini, diploma o laurea - Esperienza pregressa maturata nelle mansioni di Customer Service, Back Office Commerciale o Logistica, preferibilmente in contesti produttivi. - Ottima conoscenza della lingua inglese, indispensabile sia a livello scritto che parlato. - Ottima padronanza del pacchetto Office, sarà considerato requisito preferenziale la conoscenza di sistemi ERP, in particolare SAP. - Capacità di lavorare in team e in autonomia, gestendo più attività contemporaneamente. Si offre: Iniziale inserimento in somministrazione con possibilità di proroghe e , a tendere assunzione a tempo indeterminato. Orario: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17, con un'ora di pausa pranzo. Inquadramento a partire dal V livello del CCNL Alimentari Industria. Luogo di lavoro: immediate vicinanze di Alba (CN). Responsabilità:

-Gestione delle richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti, servizi, ordini, spedizioni e reclami. - Fornire informazioni accurate e complete ai clienti in modo tempestivo e professionale. - Fidelizzazione della clientela attraverso un approccio proattivo e orientato alla soluzione. - Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimento alla consegna. - Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione (packing list, documenti doganali, certificazioni, ecc.). - Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzazione delle spedizioni e la gestione di eventuali problematiche. - Gestione dei resi, reclami e contestazioni, collaborando con i reparti competenti (produzione, qualità, magazzino). - Supporto alla rete vendita interna (Key Account Manager). - Monitoraggio dei pagamenti e solleciti in collaborazione con l'ufficio amministrazione. - Preparazione di reportistica relativa alle attività di customer

Lingue conosciute: Inglese Competenze: Sistemi Operativi - AS-400/OS-400 Database - Oracle Sistemi di Gestione - SAP user Segreteria - Inserimento ordini Disponibilità oraria: Full Time Patente: B

29 Settembre 2025

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