ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE CARASCO

Job camere ricerca una figura a tempo indeterminato full time da inserire in un'azienda di Carasco che svolga mansioni di addetto/a al customer service

LE MANSIONI RICHIESTE SONO

• attività diretta volta all’acquisizione di ordini da clienti
• Inserimento/verifica ordini.
• Verificare a 360 gradi ciclo completo da creazione ordine a fattura e spedizione ai clienti.
• Gestione rapporti con Logistica per quanto riguarda tutte le operazioni giornaliere (normalmente solo email) relative ad ordini e fatturazioni ed essere sicuri che tutte le operazioni siano scorrevoli.
• Gestione eventuali problematiche su ordini, ritardi di consegna, mancanze prodotti, prodotti sbagliati etc...
• Gestione eventuali problematiche legate a spedizioni/corrieri.
• Supporto ai clienti.
• Supporto ad agenti e Sales Managers all'estero
• Rispondere al telefono (poche chiamate).
• Rispondere Email richieste clienti/privati/terzi.
• Gestione resi da clienti con assegnazione RA#. (Numero di reso)
• Gestione parte “Italiana” con inserimento Purchase Orders in QuickBooks e diretto contatto con il dipartimento in Italia.
• Gestione Report di vendita giornalieri e mensili.
• Processare pagamenti e recupero crediti.

REQUISITI DI BASE

• Conoscenza ottima lingua Inglese sia orale che scritto, stesso per lo Spagnolo possibilmente o almeno di buon livello.
• Utilizzo pacchetto Office, Excel su tutti per lo meno Cerca Verticale e Pivot di base.
• Conoscenza QuickBooks un plus ma non indispensabile.

ORARIO FULL TIME: da lunedi al venerdi dalle 09.30 alle 13.30 e dalle 15.00 alle 19.00