ADDETTO/A CUSTOMER CARE

Azienda, operante nel settore della GDO e in forte crescita sul territorio nazionale, ricerca:

ADDETTO/A CUSTOMER CARE

La risorsa, inserita all’interno della Direzione Marketing, fornirà assistenza ai clienti tramite le risorse e gli strumenti aziendali. Nello specifico si occuperà di:

• gestire le segnalazioni/richieste pervenute al Customer Care, prendendole in carico e inserendo il relativo ticket all’interno del gestionale Mantis;
• fornire riscontro al cliente mediante il canale di contatto più opportuno (mail, PEC, numero di telefono, etc.) e in base alle informazioni ricevute dalla Direzione/Funzione coinvolta dalla segnalazione;
• fornire informazioni e supporto ai clienti per concorsi, vincite, buoni sconto e promozioni;
• gestire le procedure di reso e fornire supporto per problematiche di pagamento vendite;
• gestire le richieste relative alle vincite di Gift Card;
• inserire dati nel portale F-Gas per autodichiarazioni vendita di condizionatori e acquisti sia online che in negozio.

Requisiti

• Diploma o laurea;
• ottima conoscenza del Pacchetto Office;
• conoscenza di CRM salesforce e SAP;
• pregressa esperienza nel ruolo;
• predisposizione al lavoro in team, buone capacità comunicative e relazionali;
• residenza nella provincia di Caserta o di Napoli.

Sede di lavoro : Gricignano di Aversa (CE)

Il contratto di lavoro sarà commisurato all’esperienza del candidato.

L'offerta si intende rivolta ai candidati di ambo sessi ai sensi delle leggi n° 903/77 e 125/91.Tutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 (“GDPR”).