ADDETTO/A CUSTOMER CARE (M/F/X)
Samsic HR Italia
37012 Bussolengo, VR, Italy
Tempo determinato - 8 mesi - Tempo pieno
In presenza
Descrizione dell'offerta
SAMSIC HRricerca per conto di azienda cliente un/una:ADDETTO/A CUSTOMER CARE SETTORE SMART MOBILITY (SU TURNI)Profilo ricercatoLa risorsa opererà all'interno della centrale operativa, gestendo i flussi di assistenza tecnica e commerciale attraverso l'utilizzo della piattaforma Salesforce. Il ruolo si caratterizza per un'operatività fortemente digitalizzata e prevede:Monitoraggio Dati Utente: Verifica istantanea tramite gestionale del profilo dell'utente per garantire un supporto mirato e tempestivo.Gestione Ticket Multicanale: Gestione e risoluzione in tempo reale delle richieste degli utenti rispetto a segnalazioni di anomalieCoordinamento Interventi Sul Territorio: Assegnazione e smistamento delle segnalazioni critiche al team di tecniciRequisiti RichiestiCompetenze Digitali: Familiarità con i sistemi informatici e l'utilizzo di applicativi aziendali. Costituisce un plus la conoscenza pregressa di Salesforce (Service Cloud) o di sistemi di ticketing equivalenti.Disponibilità ai Turni: Il servizio copre interamente i flussi di mobilità degli utenti. Si richiede pertanto la disponibilità a lavorare su turni pianificati che includono i weekend e i giorni festivi. L'attuale fascia oraria arriva fino alle 22:00, con una prevista estensione futura fino a mezzanotte.Attitudine al Problem Solving: Capacità di analizzare rapidamente le priorità e gestire con precisione le richieste nei momenti di picco.Ulteriori informazioni: contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazioneCCNL applicato: CommercioLivelli di inserimento previsti: 4 o 5 a seconda dell'esperienza maturata dai candidatiInformazioni aggiuntiveEsperienza ricercata :Esperienza minimaDurata della missione :8 MesiAutomunito :No
23 Giugno 2026
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