Addetto/a Customer Care & Ecommerce Part time - L.68/99 (M/F/X)

Samsic HR Italia

SAMSIC HR Italia S.p.A. Filiale di Milano ricerca:

Addetto/a Customer Care & Ecommerce - Appartenente alle categorie protette L.68/99

Un'importante azienda con sede in zona Brenta (Milano) ricerca un/una addett* al customer care dedicato allo shop online. La figura opererà esclusivamente tramite canale e-mail, gestendo in modo accurato e riservato le richieste dei clienti.

Attività principali

• Gestione della casella e-mail dedicata al customer care;
• Apertura, assegnazione e chiusura dei ticket di assistenza;
• Supporto ai clienti per ordini, spedizioni, resi e informazioni sui prodotti;
• Monitoraggio dei flussi di richieste e collaborazione con i reparti interni per la risoluzione dei casi;

Competenze richieste

• Elevata capacità empatica e comunicazione scritta chiara in lingua italiana;
• Riservatezza e attenzione alla discrezione nella gestione delle informazioni;
• Capacità di gestire emotivamente grandi volumi di richieste;
• Rapidità nell'apprendere procedure e flussi operativi;
• Precisione nell'assegnazione e nella chiusura dei ticket;
• Attitudine al problem solving e alla collaborazione;

Si offre un contratto T. Determinato part-time di 20 ore settimanali

Settore: Vendite

Ruolo: Commerciale/Vendite