ADDETTO/A CALL CENTER

Humangest S.p.A.

Humangest SpA - Filiale di Genova - per importante azienda cliente operante nel settore del Facility Management, ricerca:

ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND

LA RISORSA SARA' CHIAMATA A SVOLGERE LE SEGUENTI MANSIONI:

• Gestione chiamate inbound.
• Consultazione posizione cliente tramite il CRM e i sistemi messi a disposizione.
• Fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti.
• Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione.
• Escalation verso Customer Care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center.
• Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite.

REQUISITI RICHIESTI:

• Diploma / Laurea.
• Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center.
• Competenze informatiche di base.

CONTRATTO : Somministrazione, iniziale a tempo determinato con ottica assuntiva.

LUOGO DI LAVORO: Genova (GE)

ORARIO DI LAVORO: Full-time 40 h settimanali - da lunedì a venerdì - orario 9:00 -13:00 e 14:00-18:00.

#NORDOVEST SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato