Addetto/a Call Center Tecnico Energia Elettrica - Modena

Per Inrete Distribuzione Energia , società del Gruppo Hera, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Call Center Tecnico Energia Elettrica , per la nostra sede di Modena, che si occuperà della gestione delle attività del centro operativo e call center tecnico EE supportando il Coordinatore della Struttura.

• Supporterai la gestione delle attività del centro operativo e call center tecnico EE;
• Svolgerai attività di back office tecnico (es. verifica istruzioni, procedure, attività giornaliere, gestione turni);
• Supporterai gli operatori e le operatrici del call center tecnico e del telecontrollo per la gestione di chiamate ad alta complessità;
• Gestirai i rapporti con distributori interconnessi e Terna Rete Italia;
• Sarai inserito/a nei turni H24 in qualità di sostituto/a turnista;
• Svolgerai sopralluoghi occasionali in Cabine Primarie - Reti MT - Reti BT e Cabine Secondarie.

• Hai una laurea in ingegneria elettrica/elettrotecnica;
• Conosci la normativa CEI, le Delibere ARERA e il Codice di Rete Terna;
• Hai conoscenza dei seguenti applicativi: SAP R3, SAP CRM, Portale Distributore, WebGIS, ST, Genesys.

Chi siamo

INRETE Distribuzione Energia S.p.A. è una società costituita da Hera S.p.A. il 29 luglio 2015 per gestire l'attività di distribuzione del gas naturale e dell'energia elettrica in coerenza agli obblighi di separazione (unbundling) funzionale e contabile previsti dalla normativa (deliberazioni n. 296/2015/R/com e n. 231/2014/R/com) dell'Autorità per l'Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico (AEEGSI ora Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, ARERA) per le imprese operanti nei settori dell'energia elettrica e del gas, finalizzati ad una maggiore concorrenza, efficienza e qualità nell'erogazione dei servizi energetici.

Cosa ti offriamo

• Inserimento contrattuale permanent;
• Range di retribuzione annua di € 35.000 - € 40.000 (commisurata alle caratteristiche della persona individuata);
• Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
• Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.

Il nostro impegno verso la diversità e l’inclusione

Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l’innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d’impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.