Addetto/a BDC e accoglienza

Il Gruppo Ghedini automobili è un player di riferimento nel panorama automotive dell’Emilia-Romagna, con 11 brand rappresentati, una rete capillare di sedi vendita e post-vendita e una visione chiara: semplificare l’esperienza del cliente e costruire valore nel tempo.

Il ruolo

Cerchiamo una risorsa front office accoglienza e BDC che sappia trasformare un contatto in una relazione e una relazione in opportunità. Sarai il primo punto di contatto tra il cliente e il nostro mondo: una regia intelligente tra digitale, vendita e post-vendita.

Responsabilità principali

• Accoglienza clienti in showroom
• Gestione del front office e delle telefonate inbound
• Qualificazione delle richieste e indirizzamento verso il team vendite / post-vendita
• Presa appuntamenti per showroom, test drive, officina
• Aggiornamento puntuale del CRM e rispetto dei processi
• Supporto alle campagne commerciali e marketing
• Contributo attivo al miglioramento dei KPI di conversione e customer satisfaction (NPS)
• Supporto e collaborazione con il reparto BDC

Chi stiamo cercando

• Esperienza in ruoli di accoglienza e front office, customer care, call center evoluti o commerciale
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Spiccata attitudine commerciale, orientamento al risultato e al cliente
• Dimestichezza con CRM, strumenti digitali e pacchetto Office
• Precisione, metodo e capacità di lavorare per obiettivi e priorità
• Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con vendita, marketing e post-vendita
• Flessibilità, proattività e voglia di imparare in un contesto in evoluzione

Plus che fanno la differenza:

• Esperienza nel settore automotive o retail strutturato
• Conoscenza di logiche di lead management e funnel di conversione
• Sensibilità verso temi di customer experience e NPS

Cosa offriamo

• Inserimento in un gruppo solido e in crescita
• Formazione continua su prodotto, processi e strumenti
• Ambiente strutturato ma non ingessato
• Possibilità di crescita professionale
• Orario di lavoro full time dal lunedì dalle ore 8:30 alle 12:30 e dalle 15:00 alle 19:00, sabato dalle ore 9.00 alle 12:30 e dalle ore 15:00 alle 18:30; disponibilità a lavorare occasionalmente anche la domenica

Perché Ghedini

Perché qui il BDC non è un “filtro”, ma un abilitatore di business. Perché crediamo nei processi, ma ancora di più nelle persone. Perché il futuro dell’ automotive passa da chi sa ascoltare prima di vendere.

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.