Addetto/a assistenza tecnica

Descrizione azienda

e-work S.p.A., sede di Faenza, seleziona per azienda cliente operante nel settore IT un/una ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA per la sede di Faenza (RA).

La risorsa sarà inserita all’interno del team tecnico e si occuperà di fornire assistenza ai clienti sui software aziendali tramite telefono, e-mail e collegamento remoto. La figura ideale è una persona pratica, operativa e con forte dimestichezza con gli strumenti informatici.

La risorsa si occuperà di:

• assistenza tecnica ai clienti su software gestionali;
• gestione richieste tramite telefono, e-mail e accesso remoto;
• installazione e configurazione applicativi;
• analisi e risoluzione di problematiche tecniche con approccio logico-pratico;
• supporto agli utenti su tematiche legate a sistemi Windows, Office e reti;
• collaborazione con il team per la gestione e il miglioramento continuo del servizio.

Si richiede:

• solide competenze in ambito informatico (S.O. Windows, pacchetto Office, reti, architettura PC);
• familiarità con installazioni, configurazioni e diagnosi tecniche di base;
• capacità di analisi e problem solving;
• autonomia operativa e attitudine all’apprendimento continuo;
• buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team;
• preferibile esperienza pregressa in assistenza tecnica verso clienti;
• graditi accenni di contabilità.

Si richiede:

• solide competenze in ambito informatico (S.O. Windows, pacchetto Office, reti, architettura PC);
• familiarità con installazioni, configurazioni e diagnosi tecniche di base;
• capacità di analisi e problem solving;
• autonomia operativa e attitudine all’apprendimento continuo;
• buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team;
• preferibile esperienza pregressa in assistenza tecnica verso clienti;
• graditi accenni di contabilità.

Si valutano anche candidati alla prima esperienza con studi in ambito informatico, forte attitudine pratica e desiderio di crescita professionale.

Altre informazioni

Si offre:

• INQUADRAMENTO: CCNL Metalmeccanica Confapi; livello e RAL commisurati all’esperienza. Per profili junior è previsto inserimento in apprendistato (partenza dal 2° livello con progressione fino al 4° livello in circa tre anni);
• ORARIO DI LAVORO: full-time dal lunedì al venerdì 08:30–12:30 / 14:30–18:30; modalità ibrida con possibilità di smart working e turno del sabato mattina (da remoto) dopo almeno 1 anno e raggiunta autonomia;
• LUOGO DI LAVORO: Faenza (RA).

#ewhrcompany

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it