ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE ( BRESCIA) ? CALL CENTER INBOUND L. 68/99. Categorie Protette
Adecco Italia
Brescia, Province of Brescia, Italy
Tempo determinato - 12 mesi - Tempo pieno
Ibrida
Descrizione dell'offerta
Adecco Italia
Profilo Il Diversity & Inclusion Hub di Adecco ricerca, per un'importante Societa operante nel settore dell'energia, Consulenti Call Center Inbound da inserire all'interno della struttura Customer Service / Call Center presso la sede di Brescia. La ricerca e' rivolta esclusivamente a candidati appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99). Responsabilita La struttura di Call Center ha l'obiettivo di garantire un servizio clienti efficace e di qualita, assicurando la risoluzione delle richieste in un'unica chiamata (one call solution) e la corretta gestione delle pratiche tramite sistemi CRM. Il team supporta inoltre iniziative commerciali, proponendo soluzioni e servizi in linea con le esigenze dei clienti e nel rispetto delle policy aziendali. Nel ruolo di Consulente Call Center Inbound avrai l'opportunita di acquisire competenze trasversali sul settore energetico, approfondendo tematiche quali: fatturazione e tariffe lettura e comprensione della bolletta gestione dei reclami prodotti e servizi per l'efficientamento energetico Skill e Professionalita Attivita di Customer Care Gestione delle richieste informative commerciali e tecniche Variazioni e cessazioni contrattuali Gestione contestazioni e reclami Acquisizione delle letture dei misuratori di energia e gas Attivita di Sales e Consulenza Commerciale Informazione su campagne promozionali e offerte luce/gas Proposta di servizi a valore aggiunto e soluzioni di efficientamento energetico Azioni di retention e fidelizzazione del cliente Requisiti Diploma di Scuola Secondaria Superiore (quinquennale) o Laurea Forte orientamento al cliente, sia in ambito di assistenza che commerciale Ottime capacita comunicative e relazionali Predisposizione a lavorare in contesti dinamici Buona conoscenza del pacchetto Office Completano il profilo: flessibilita capacita di lavorare in team orientamento agli obiettivi problem solving autonomia operativa gestione dello stress e delle priorita Benefit Contratto iniziale : Tempo determinato di 12 mesi - Full Time (40 ore settimanali Inquadramento: V livello CCNL Elettrici - Disciplina Speciale Possibilita di stabilizzazione : passaggio a Tempo Indeterminato e IV livello a seguito di valutazione positiva Smart working : 1 giorno a settimana e 1 settimana al mese a rotazione Benefit : buoni pasto elettronici o accesso alla mensa aziendale (ove presente) Formazione continua e supporto del Team Leader Crescita professionale : opportunita di mobilita interna e sviluppo di carriera nel Gruppo La ricerca e' rivolta in particolare a persone tutelate dalla legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilita. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).Settore: Telemarketing/Call center
Ruolo: Customer Service
29 Aprile 2026
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