ADDETTI / E SERVIZIO CLIENTI INBOUND

Etjca S.p.a.

Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda cliente del settore servizi al cittadino il seguente profilo professionale:

ADDETTI / E SERVIZIO CLIENTI INBOUND

La risorsa selezionata si occuperà di attività di inbound tramite canale telefonico e, in particolare, delle seguenti mansioni :

• Gestire richieste di intervento , segnalazione guasti e problematiche di interruzione del servizio , da parte di cittadini e utenti relativamente a servizi di pubblica utilità;
• Fornire e gestire informazioni relativamente a casistiche di pronto intervento , servizi generali e questioni amministrative , su richiesta di cittadini e utenti;
• Attività di help desk e inserimento dati mediante l'utilizzo di specifici software;
• Gestione di eventuali reclami .

Requisiti richiesti:

• Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service/centralino/segreteria e simili;
• Ottime doti comunicative e relazionali;
• Ottime competenze informatiche e nell'utilizzo dei principali software informatici, in particolare Excel;
• Disponibilità part-time e a lavorare su turni diurni e notturni , dal lunedì alla domenica

Si offre:

• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di proroga;
• Inquadramento : CCNL Telecomunicazioni - servizi di telefonia, 2° livello (€1.560,50 lordi mensili per 14 mensilità ) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente

Orario di lavoro : part-time di 30/35 ore settimanali , da lunedì a domenica , organizzate su turni (anche notturni) con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento.

È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.

Luogo di lavoro : Vinci e Castelfiorentino (FI).

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito.

Settore: Altro

Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico

Percentuale di occupazione: Part-time ≥50%

Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo