ADDETTI / E SERVIZIO CLIENTI INBOUND

Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda cliente del settore servizi al cittadino il seguente profilo professionale:

ADDETTI / E SERVIZIO CLIENTI INBOUND

La risorsa selezionata si occuperà di attività di inbound tramite canale telefonico e, in particolare, delle seguenti mansioni :

• Gestire richieste di intervento , segnalazione guasti e problematiche di interruzione del servizio , da parte di cittadini e utenti relativamente a servizi di pubblica utilità;
• Fornire e gestire informazioni relativamente a casistiche di pronto intervento , servizi generali e questioni amministrative , su richiesta di cittadini e utenti;
• Attività di help desk e inserimento dati mediante l'utilizzo di specifici software;
• Gestione di eventuali reclami .

Requisiti richiesti:

• Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service/centralino/segreteria e simili;
• Ottime doti comunicative e relazionali;
• Ottime competenze informatiche e nell'utilizzo dei principali software informatici, in particolare Excel;
• Disponibilità part-time e a lavorare su turni diurni e notturni , dal lunedì alla domenica

Si offre:

• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di proroga;
• Inquadramento : CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (€1489 lordi mensili per 14 mensilità ) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente

Orario di lavoro : part-time di 30/35 ore settimanali , da lunedì a domenica , organizzate su turni (anche notturni) con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento.

È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.

Luogo di lavoro : Vinci e Castelfiorentino (FI).

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito.