Addetti/e riconsegna veicoli a noleggio

La nostra azienda cliente è una prestigiosa società operante nel settore del noleggio veicoli. Con oltre 70 anni di esperienza e 11.000 sedi in 180 paesi, l'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani.

Per la sede operativa situata all'aeroporto di Venezia, ricerchiamo:

Addetti/e riconsegna veicoli a noleggio

Descrizione e Caratteristiche della Posizione:

Il Rental Return Agent gestisce la restituzione dei veicoli a noleggio, occupandosi di controllarli, registrarne il rientro e prepararli per il prossimo utilizzo. Si relaziona con i clienti, gestisce contratti e pagamenti, fornisce informazioni e supporto, e risolve eventuali problemi o reclami. Il ruolo richiede ottime capacità di assistenza al cliente, vendita e adattabilità a un ambiente dinamico.

Ruolo e Responsabilità:

· Accogliere i clienti che riconsegnano i veicoli a noleggio

· Ispezionare i veicoli per rilevare eventuali danni o criticità e registrarli utilizzando gli strumenti appropriati, valutando eventuali addebiti necessari secondo necessità

· Delineare, fornire chiarimenti sugli addebiti finali ai clienti ed archiviare la ricevuta del contratto di noleggio firmata

· Condurre ispezioni approfondite del veicolo e garantire che le vetture siano preparate per il prossimo noleggio

· Archiviare con accuratezza i registri e compilare i documenti

· Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e professionale

· Gestire parcheggio delle auto in modo organizzato ed accurato

· Garantire che i protocolli di sicurezza e protezione siano sempre seguiti

Requisiti:

· Il possesso del diploma o un livello di istruzione equivalente costituirà un plus

· Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto

· Precedente esperienza nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni

· Patente di guida in corso di validità

· Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi (i turni sono distribuiti dal lunedì alla domenica con fascia 07:00-24:00, con uno o due giorni di riposo settimanale)

· Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali

· Approccio orientato al team

· Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinamico

· Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo

Orario di lavoro: dal lunedì alla domenica, su turni, fascia oraria 07:00 - 24:00

Tipologia contrattuale e welfare: Contratto part-time 20 o 30 ore settimanali a tempo determinato stagionale (6 mesi)

Pacchetto retributivo a budget:

· Livello C1, CCNL Autonoleggio

· Buoni pasto giornalieri

Sede di lavoro: Aeroporto di Venezia

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito.