ADDETTƏ UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO - PARMA

Etjca s.p.a., agenzia per il lavoro, (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) Filiale di Parma ricerca per Azienda Pubblica 2 risorse da inserire presso l' Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) .

L'URP favorisce l'incontro e la relazione tra l'Ospedale e i cittadini, garantendo informazioni chiare, semplici e riservate sui servizi, le prestazioni e i percorsi di cura. Promuove l'ascolto, raccoglie segnalazioni e reclami e contribuisce al miglioramento continuo della qualità dei servizi.

Le risorse selezionate si occuperanno di:

• Front office e accoglienza utenti
• Risposta telefonica
• Gestione e-mail
• Registrazione telematica delle segnalazioni
• Raccolta di ringraziamenti, reclami ed elogi
• Gestione istruttoria segnalazioni e predisposizione risposte
• Accettazione ricorsi ticket di Pronto Soccorso
• Diffusione materiale informativo

Requisiti richiesti

• Diploma in materie umanistiche oppure Laurea in Scienze della Comunicazione o affini
• Conoscenze informatiche di base (Gmail, Word, Excel)
• Attitudine e/o esperienza nel lavoro a contatto con il pubblico
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Riservatezza e professionalità
• Eccellente padronanza della lingua italiana, scritta e parlata

Inquadramento e orari:

• 36 ore settimanali (lunedì, martedì, mercoledì e venerdì: 8.00/15.30 - giovedì: 8:00/17.00
• CCNL Sanità livello B - 1627,13 euro lordi base
• Contratto iniziale di 1 mese, prorogabile

Luogo di lavoro:

Parma

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito.