Account Manager

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• Customer Interaction / Digital Outsourcing

Azienda

Gruppo consolidato, operante nel settore della customer interaction, customer care e digital outsourcing, con diverse sedi in italia e all'estero e più di 2.000 dipendenti

Offerta

Responsabilità :

• Consolidare e far crescere il portafoglio clienti BPO già attivo, con un focus specifico sui rapporti storici e di lungo periodo;
• Individuare nuove occasioni di collaborazione con i clienti esistenti e tradurle in piani di sviluppo concreti;
• Coltivare relazioni dirette e continuative con i referenti dei clienti, comprendendone esigenze e obiettivi per proporre soluzioni su misura;
• Lavorare in sinergia con i team marketing e operations per assicurare coerenza tra le strategie commerciali e l'offerta di servizi;
• Contribuire alla definizione e al monitoraggio delle performance commerciali, supportando l'efficienza dei processi e il raggiungimento dei target aziendali.

Competenze ed esperienza

Requisiti:

• Esperienza di almeno 5 anni in ambito sales nel settore BPO, oppure in ruoli operativi di responsabilità
• Solida capacità di gestire relazioni di lungo periodo con clienti strategici;
• Ottime competenze di negoziazione, comunicazione e problem solving;
• Approfondita conoscenza del funzionamento dei processi operativi BPO e capacità di migliorarne l'efficacia;
• Forte orientamento agli obiettivi e spirito imprenditoriale;
• Buone doti analitiche e conoscenza delle principali metriche di performance (KPI);
• Conoscenza dell'inglese (costituisce un plus);
• Disponibilità a trasferte

Completa l'offerta

L'opportunità prevede un inserimento a tempo indeteriminato (RAL 35.000€ - 40.000) + incentivi variabili