Account Management & Customer Care Employee

Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente leader nel settore logistico ricerca:

Account Management & Customer Care Employee

La risorsa entrerà a far parte di un team dinamico di Account Manager e professionisti del Customer Success, impegnati a costruire una collaborazione solida e strutturata con clienti e i reparti interni.

Nello specifico, si occuperà di:

• Gestire lo sviluppo degli account, dall’inserimento degli ordini e amministrazione al follow-up operativo, assicurandosi che gli accordi vengano rispettati, i risultati raggiunti e vengano identificate nuove opportunità di crescita all’interno dell’azienda cliente.
• Monitoraggio delle performance del servizio, anticipando le esigenze del cliente e intervenendo in modo proattivo con il team o altri reparti in caso di scostamenti nelle performance.
• Monitoraggio dei reclami.

Requisiti:

• Laurea triennale (preferenziale)
• Esperienza in account management, customer care o ruoli simili è un forte plus.
• Ottima conoscenza di italiano e inglese, sia parlati che scritti, per una comunicazione chiara con diversi stakeholder.
• Eccellenti doti comunicative, orientamento al cliente, capacità di essere assertivi quando necessario e focus sullo sviluppo di partnership a lungo termine.
• Buona conoscenza di MS Office.
• Attenzione ai dettagli e motivazione al miglioramento dei processi, con un approccio proattivo nell’identificare opportunità di crescita.
• Interesse per piattaforme CRM, analisi dei dati o strumenti di customer success basati sull’intelligenza artificiale.

Offriamo:

• Contratto CCNL Logistica.
• Orario su giornata full time.

Luogo di lavoro: Novara (NO)

Per candidarsi inviare candidatura a novara@humangest.it

La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.

Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it .

I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679