Technical Sales Support Specialist

Automazioni Industriali Liguria S.p.A. | Genova, Italia | 03/2019 – Presente

• Supporto tecnico per una gamma di 15+ sistemi di automazione industriale, con focus su soluzioni per il settore navale e portuale
• Collaborazione con il team commerciale nella preparazione di 30+ offerte tecniche mensili, contribuendo a un incremento del 22% del tasso di conversione
• Gestione delle dimostrazioni tecniche presso i clienti, con un tasso di successo dell’85% nella chiusura delle trattative post-dimostrazione
• Coordinamento con R&D per lo sviluppo di soluzioni personalizzate, riducendo del 35% i tempi di implementazione
• Formazione tecnica a clienti e distributori su utilizzo e manutenzione dei sistemi venduti

Technical Sales Advisor

Meccanica Avanzata S.r.l. | Milano, Italia | 06/2016 – 02/2019

• Supporto tecnico per la linea di componenti meccanici di precisione per l’industria manifatturiera
• Analisi delle specifiche tecniche dei clienti e individuazione delle soluzioni più adatte alle loro esigenze
• Preparazione della documentazione tecnica per gare d’appalto, contribuendo all’acquisizione di 5 nuovi clienti corporate
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica post-vendita, mantenendo un tasso di soddisfazione cliente del 92%
• Collaborazione con il team di ingegneria per migliorare i prodotti esistenti in base al feedback dei clienti

Junior Technical Support

Tecnologie Industriali Torino | Torino, Italia | 09/2014 – 05/2016

• Assistenza nella preparazione di documentazione tecnica e manuali d’uso per macchinari industriali
• Supporto al team commerciale durante fiere di settore e presentazioni tecniche
• Gestione delle richieste di informazioni tecniche da parte dei clienti
• Partecipazione ai collaudi pre-consegna e raccolta dati per il miglioramento continuo dei prodotti

Laurea Magistrale in Ingegneria Meccanica

Politecnico di Torino | Torino, Italia | 2012 – 2014

Specializzazione in Automazione Industriale

Laurea Triennale in Ingegneria Industriale

Università degli Studi di Genova | Genova, Italia | 2009 – 2012

Stagista Supporto Tecnico

MedicalTech Calabria S.r.l. | Catanzaro, Italia | 09/2023 – 03/2024

• Affiancamento al team di supporto tecnico-commerciale per prodotti medicali e dispositivi diagnostici
• Preparazione di documentazione tecnica e schede prodotto per il team vendite
• Partecipazione a 5 dimostrazioni di prodotto presso clienti del settore sanitario locale
• Collaborazione alla risoluzione di problematiche tecniche post-vendita, migliorando i tempi di risposta del 15%

Tirocinio Curriculare

Calabria Compositi S.p.A. | Lamezia Terme, Italia | 02/2023 – 06/2023

• Supporto al laboratorio di test sui materiali compositi per applicazioni industriali
• Raccolta e analisi dati sulle prestazioni dei materiali testati
• Preparazione di report tecnici utilizzati dal reparto commerciale nelle presentazioni ai clienti
• Partecipazione a 2 fiere di settore come supporto tecnico allo stand aziendale

Laurea Magistrale in Ingegneria dei Materiali

Università della Calabria | Cosenza, Italia | 2021 – 2023

Tesi: “Caratterizzazione di materiali compositi per applicazioni biomedicali”

Votazione: 105/110

Laurea Triennale in Ingegneria Industriale

Università della Calabria | Cosenza, Italia | 2018 – 2021

Votazione: 98/110

Diploma di Istruzione Tecnica

Istituto Tecnico Industriale “E. Scalfaro” | Catanzaro, Italia | 2013 – 2018

Indirizzo: Meccanica, Meccatronica ed Energia

Votazione: 85/100

Technical Sales Support Specialist

MedTech Solutions S.r.l. | Napoli, Italia | 03/2020 – Presente

• Fornisco supporto tecnico pre e post-vendita per una gamma di dispositivi medicali avanzati, risolvendo il 95% delle problematiche tecniche al primo contatto
• Collaboro con il team commerciale per preparare offerte tecniche personalizzate, contribuendo a un aumento del 28% del tasso di conversione
• Conduco dimostrazioni tecniche dei prodotti presso le strutture dei clienti, formando oltre 200 operatori sanitari all’anno
• Gestisco la documentazione tecnica e le certificazioni necessarie per la conformità alle normative del settore medicale
• Partecipo a fiere di settore come referente tecnico, generando in media 35 nuovi contatti qualificati per evento

Technical Support Specialist

IndustrialTech Italia S.p.A. | Caserta, Italia | 06/2017 – 02/2020

• Fornito supporto tecnico per macchinari industriali, collaborando con il team di vendita per rispondere a query tecniche complesse
• Creato documentazione tecnica e manuali utente personalizzati per clienti chiave, migliorando la soddisfazione del cliente del 22%
• Condotto analisi tecniche dei requisiti dei clienti, traducendoli in specifiche di prodotto per il team di ingegneria
• Implementato un sistema di tracciamento delle richieste tecniche che ha ridotto i tempi di risposta del 40%

Junior Technical Assistant

Automation Systems S.r.l. | Napoli, Italia | 09/2015 – 05/2017

• Assistito il team di vendita nella preparazione di documentazione tecnica e schede prodotto
• Partecipato a incontri con clienti per raccogliere requisiti tecnici e fornire informazioni sui prodotti
• Collaborato all’organizzazione di workshop tecnici e dimostrazioni per potenziali clienti

Laurea Magistrale in Ingegneria Biomedica

Università degli Studi di Napoli Federico II | Napoli, Italia | 2013 – 2015

Tesi: “Analisi e ottimizzazione dei processi di manutenzione per dispositivi medicali avanzati”

Laurea Triennale in Ingegneria Industriale

Università degli Studi di Napoli Federico II | Napoli, Italia | 2010 – 2013

Technical Sales Support Specialist

AutoTech Components S.r.l. | Cagliari, Italia | 03/2019 – Presente

• Fornito supporto tecnico specialistico alla rete vendita per componenti elettronici e sistemi ADAS, incrementando le vendite del 27% in 3 anni
• Gestito formazione tecnica per oltre 120 concessionari e officine autorizzate sui nuovi prodotti e tecnologie
• Sviluppato documentazione tecnica e materiale formativo per la forza vendita, migliorando il tasso di conversione del 18%
• Collaborato con R&D per migliorare i prodotti in base ai feedback dei clienti, contribuendo all’implementazione di 5 nuove funzionalità
• Partecipato a 15+ fiere di settore come referente tecnico, generando oltre 80 nuovi contatti qualificati all’anno

Technical Advisor – Aftermarket

Moto Parts Italia S.p.A. | Olbia, Italia | 06/2016 – 02/2019

• Fornito supporto tecnico per ricambi e accessori aftermarket a una rete di 50+ rivenditori in Sardegna e Corsica
• Condotto 25+ workshop tecnici annuali per meccanici e personale di vendita su nuove tecnologie e prodotti
• Gestito reclami tecnici e problematiche post-vendita con un tasso di risoluzione del 95% entro 48 ore
• Implementato un sistema di feedback strutturato che ha migliorato la qualità del supporto tecnico del 22%

Tecnico Diagnostico Automotive

Concessionaria Multimarca Sardegna | Sassari, Italia | 09/2014 – 05/2016

• Eseguito diagnosi avanzate su sistemi elettronici di veicoli multimarca utilizzando strumentazione specialistica
• Supportato il team vendite nella spiegazione tecnica di caratteristiche e funzionalità dei veicoli ai clienti
• Gestito la formazione interna su nuovi modelli e tecnologie per il personale dell’officina

Laurea in Ingegneria Meccanica

Università degli Studi di Cagliari | Cagliari, Italia | 2010 – 2014

Tesi: “Ottimizzazione dei sistemi di diagnosi per veicoli ibridi di ultima generazione”

Diploma di Perito Meccanico

ITIS G. M. Angioy | Sassari, Italia | 2005 – 2010

Technical Sales Support Senior

Meccanica Avanzata S.p.A. | Bologna, Italia | 03/2019 – Presente

• Coordinamento di un team di 4 specialisti di supporto tecnico per la linea di macchinari automatizzati per il packaging
• Gestione delle richieste tecniche complesse dei clienti chiave con un tasso di risoluzione del 97%
• Sviluppo di materiale tecnico-commerciale che ha contribuito a un incremento delle vendite del 22% in 2 anni
• Conduzione di oltre 50 dimostrazioni tecniche annuali e webinar formativi per clienti e partner commerciali
• Collaborazione con R&D per implementare miglioramenti di prodotto basati sul feedback dei clienti, risultando in una riduzione del 35% delle richieste di assistenza

Technical Sales Specialist

Industria Componenti Tecnici | Forlì, Italia | 06/2016 – 02/2019

• Supporto tecnico per la gamma di componenti idraulici industriali in fase pre e post-vendita
• Preparazione di specifiche tecniche personalizzate che hanno portato alla chiusura di contratti per un valore complessivo di €1.8M
• Formazione tecnica per il team commerciale interno e per i distributori, migliorando la competenza tecnica della rete vendita del 40%
• Partecipazione a 12 fiere di settore come referente tecnico, generando oltre 150 lead qualificati

Technical Support Specialist

Automazioni Industriali Srl | Cesena, Italia | 09/2014 – 05/2016

• Assistenza tecnica telefonica e via email per sistemi di automazione industriale
• Collaborazione alla stesura di manuali tecnici e schede prodotto
• Supporto agli agenti commerciali durante le visite tecniche presso i clienti
• Analisi delle problematiche ricorrenti e sviluppo di soluzioni standardizzate

Laurea Magistrale in Ingegneria Meccanica

Università di Bologna | Bologna, Italia | 2012 – 2014

Tesi: “Ottimizzazione dei sistemi di trasmissione nelle macchine automatiche per il packaging”

Laurea Triennale in Ingegneria Industriale

Università di Bologna | Bologna, Italia | 2009 – 2012

Technical Sales Support Specialist

ElectroTech Solutions S.r.l. | Reggio Emilia, Italia | 03/2019 – Presente

• Fornito supporto tecnico specializzato per una gamma di oltre 1.500 componenti elettronici e sistemi di automazione industriale
• Collaborato con il team commerciale per sviluppare proposte tecniche personalizzate, contribuendo all’aumento del 23% delle vendite di soluzioni custom
• Gestito in autonomia 45+ account clienti di fascia enterprise, garantendo assistenza tecnica continua e risoluzione tempestiva delle problematiche
• Condotto oltre 30 workshop tecnici e dimostrazioni di prodotto per clienti potenziali, con un tasso di conversione del 68%
• Implementato un sistema di documentazione tecnica che ha ridotto del 35% i tempi di risposta alle richieste di supporto

Application Engineer

Microcomponenti Italia S.p.A. | Bologna, Italia | 06/2016 – 02/2019

• Fornito consulenza tecnica per l’implementazione di componenti elettronici in progetti di automazione industriale
• Sviluppato soluzioni personalizzate per clienti del settore manifatturiero, con focus su sensori e sistemi di controllo
• Collaborato con R&D per migliorare 12 prodotti esistenti in base al feedback dei clienti
• Creato documentazione tecnica dettagliata e manuali utente per la gamma di prodotti dell’azienda
• Partecipato a 8 fiere di settore come referente tecnico, generando oltre 120 nuovi contatti qualificati

Technical Support Specialist

ElectroComponents Group | Modena, Italia | 09/2014 – 05/2016

• Gestito richieste di supporto tecnico per componenti elettronici e sistemi di controllo
• Fornito assistenza telefonica e via email a clienti industriali e distributori
• Collaborato con il team di vendita per rispondere a domande tecniche durante il processo di acquisto
• Creato guide tecniche e FAQ per i prodotti più venduti, riducendo le richieste ripetitive del 40%

Laurea in Ingegneria Elettronica

Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia | Modena, Italia | 2010 – 2014

• Tesi: “Applicazioni industriali dei sistemi embedded per il controllo di processo”
• Corso avanzato in Elettronica di Potenza e Sistemi di Controllo

Diploma di Perito Elettronico

ITIS Leonardo da Vinci | Carpi (MO), Italia | 2005 – 2010

Technical Sales Support Specialist

ChemItalia S.p.A. | Vicenza, Italia | 03/2019 – Presente

• Gestione del supporto tecnico per una gamma di oltre 200 prodotti chimici industriali, garantendo assistenza specialistica a un portfolio di 85+ clienti
• Collaborazione con il reparto R&D per lo sviluppo di soluzioni personalizzate, contribuendo a un incremento del 23% delle vendite di prodotti custom
• Conduzione di oltre 40 dimostrazioni tecniche annuali presso clienti, con un tasso di conversione del 78%
• Elaborazione di documentazione tecnica e schede di sicurezza in conformità con le normative REACH e CLP
• Formazione tecnica continua al team commerciale su nuovi prodotti e applicazioni, migliorando la competenza tecnica del 35%

Technical Sales Assistant

Polimeri Avanzati S.r.l. | Padova, Italia | 06/2016 – 02/2019

• Supporto tecnico alla rete vendita per prodotti polimerici e additivi chimici per l’industria manifatturiera
• Gestione delle richieste tecniche da parte dei clienti, con risoluzione di problematiche in tempi medi di 48 ore
• Partecipazione a 6 fiere di settore annuali come referente tecnico, generando 30+ nuovi contatti qualificati per evento
• Collaborazione nell’implementazione di un sistema CRM per la gestione delle richieste tecniche, migliorando l’efficienza del 40%

Junior Laboratory Technician

LaborChem S.p.A. | Verona, Italia | 09/2014 – 05/2016

• Esecuzione di test di controllo qualità su materie prime e prodotti finiti
• Supporto alle attività di R&D per lo sviluppo di nuove formulazioni
• Redazione di report tecnici e documentazione di laboratorio
• Collaborazione con il reparto produzione per l’ottimizzazione dei processi

Laurea Magistrale in Chimica Industriale

Università degli Studi di Padova | Padova, Italia | 2012 – 2014

Tesi: “Sviluppo di additivi polimerici ecosostenibili per l’industria delle vernici”

Laurea Triennale in Chimica

Università degli Studi di Padova | Padova, Italia | 2009 – 2012

Technical Sales Support Specialist

MedTech Solutions Italia S.p.A. | Bari, Italia | 03/2019 – Presente

• Fornito supporto tecnico specialistico per una gamma di dispositivi diagnostici per imaging avanzato, contribuendo a un incremento del 23% nelle vendite regionali
• Condotto oltre 75 dimostrazioni tecniche presso strutture ospedaliere pubbliche e private, con un tasso di conversione in vendita del 68%
• Gestito la formazione tecnica per 120+ professionisti sanitari sull’utilizzo ottimale delle apparecchiature vendute
• Collaborato con R&D per implementare 15 miglioramenti ai prodotti basati sul feedback diretto dei clienti
• Supportato il team commerciale in 8 gare d’appalto pubbliche, contribuendo alla preparazione della documentazione tecnica e vincendo 6 contratti

Application Specialist – Diagnostica per Immagini

Healthcare Innovations S.r.l. | Roma, Italia | 06/2016 – 02/2019

• Fornito supporto applicativo per sistemi di risonanza magnetica e TAC in 18 strutture sanitarie del Centro-Sud Italia
• Sviluppato protocolli di utilizzo personalizzati che hanno ridotto del 15% i tempi di esecuzione degli esami
• Gestito 200+ interventi di supporto tecnico post-vendita con un tasso di risoluzione al primo intervento del 92%
• Collaborato con il team marketing nella creazione di materiali tecnici per eventi e fiere di settore
• Implementato un sistema di follow-up strutturato che ha migliorato del 27% la soddisfazione dei clienti

Junior Technical Support

BioMed Devices Italia | Milano, Italia | 09/2014 – 05/2016

• Assistito il team senior nella configurazione e installazione di apparecchiature per diagnostica di laboratorio
• Partecipato a 35+ dimostrazioni prodotto affiancando il personale commerciale
• Contribuito alla creazione di manuali tecnici e guide rapide per l’utente finale
• Gestito il database clienti e il sistema di ticketing per le richieste di assistenza tecnica

Laurea Magistrale in Ingegneria Biomedica

Politecnico di Bari | Bari, Italia | 2012 – 2014

Tesi: “Ottimizzazione dei sistemi di imaging diagnostico per applicazioni cardiologiche”

Laurea Triennale in Ingegneria Biomedica

Politecnico di Bari | Bari, Italia | 2009 – 2012