Come redigere un curriculum vitae efficace per executive assistant to general manager

La figura dell’executive assistant to general manager rappresenta un ruolo cruciale all’interno della struttura organizzativa alberghiera, fungendo da braccio destro del direttore generale e gestendo attività di elevata responsabilità. Un curriculum vitae strategicamente strutturato costituisce il primo, fondamentale passo per accedere a questa posizione ambita nel settore dell’hospitality. La redazione di un curriculum efficace per questo ruolo richiede particolare attenzione, poiché deve comunicare non solo competenze tecniche, ma anche qualità personali come discrezione, capacità organizzative superiori e intelligenza emotiva.

Nel contesto alberghiero di alto livello, il curriculum per executive assistant to general manager deve distinguersi immediatamente, evidenziando l’esperienza pregressa nel settore hospitality e le competenze specifiche che rendono il candidato adatto a gestire le complesse dinamiche di supporto al management esecutivo. Un documento ben strutturato deve riflettere la professionalità e l’attenzione ai dettagli che caratterizzano questo ruolo, qualità che i selezionatori cercheranno di identificare fin dal primo contatto con la candidatura.

La stesura di un curriculum vitae per executive assistant to general manager richiede un approccio strategico che bilanci l’esposizione delle competenze tecniche con quelle trasversali. È essenziale presentare un documento che comunichi efficacemente la capacità di gestire contemporaneamente molteplici responsabilità: dalla pianificazione dell’agenda del direttore generale, all’organizzazione di riunioni esecutive, fino alla gestione della corrispondenza riservata e all’interfaccia con ospiti VIP e partner commerciali. Il curriculum deve trasmettere l’immagine di un professionista capace di anticipare le esigenze, risolvere problemi complessi e mantenere la massima riservatezza in ogni circostanza.

Nell’attuale mercato del lavoro alberghiero, altamente competitivo, un curriculum vitae per executive assistant to general manager deve essere personalizzato per ogni candidatura, allineando le proprie esperienze e competenze con le specifiche richieste della struttura alberghiera target. I responsabili delle risorse umane dedicano mediamente meno di 30 secondi alla prima valutazione di un curriculum; pertanto, la chiarezza, la concisione e l’impatto visivo assumono un’importanza fondamentale per superare questa prima fase di selezione.

Ecco i punti fondamentali da includere in un curriculum vitae efficace per la posizione di executive assistant to general manager:

  • Sintesi professionale incisiva che evidenzi immediatamente l’esperienza nel settore alberghiero
  • Competenze linguistiche avanzate, essenziali per la comunicazione internazionale
  • Esperienza documentata nella gestione di agende complesse e nell’organizzazione di eventi corporate
  • Padronanza di software gestionali specifici del settore hospitality
  • Certificazioni professionali pertinenti che attestino competenze specialistiche
  • Risultati quantificabili ottenuti in ruoli precedenti, con particolare attenzione all’efficienza operativa
  • Soft skills rilevanti come riservatezza, diplomazia e capacità di lavorare sotto pressione

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CV Executive Assistant del Direttore Generale: esempio

Claudia Fiorini

Piacenza, Italia | claudia.fiorini@example.com | +39 348 765 1234
Obiettivo di carriera

Executive Assistant con oltre 8 anni di esperienza nel supporto a figure dirigenziali di alto livello nel settore alberghiero. Eccellenti capacità organizzative, di comunicazione e problem-solving, con particolare attenzione alla riservatezza e alla gestione efficiente di molteplici priorità. Orientata ai risultati e alla creazione di valore per l’organizzazione attraverso un supporto strategico alla Direzione Generale.

Esperienza di lavoro
Executive Assistant del Direttore Generale

Grand Hotel Excelsior | Milano, Italia | 09/2019 – Presente

  • Gestione completa dell’agenda del Direttore Generale, coordinando appuntamenti con stakeholder nazionali e internazionali
  • Organizzazione di viaggi d’affari complessi in Italia e all’estero, con ottimizzazione dei costi del 15%
  • Preparazione di presentazioni e report per il Consiglio di Amministrazione e meeting strategici
  • Coordinamento di eventi aziendali per 100+ partecipanti, inclusi ospiti VIP e partner commerciali
  • Gestione della corrispondenza riservata e filtro delle comunicazioni con efficienza e discrezione
  • Supporto nella preparazione del budget annuale della Direzione e monitoraggio delle spese
Assistant to Hotel Manager

Palazzo Hospitality Group | Bologna, Italia | 03/2016 – 08/2019

  • Supporto diretto all’Hotel Manager nella gestione quotidiana di una struttura 5 stelle con 120 camere
  • Redazione di verbali di riunioni direzionali e follow-up delle azioni concordate
  • Gestione delle relazioni con clienti corporate e ospiti VIP, contribuendo a un tasso di fidelizzazione del 92%
  • Implementazione di un nuovo sistema di gestione documentale che ha ridotto i tempi amministrativi del 30%
  • Coordinamento con i responsabili di reparto per garantire standard qualitativi elevati
Front Office Supervisor

Hotel Belvedere | Piacenza, Italia | 06/2014 – 02/2016

  • Supervisione di un team di 6 receptionist, garantendo eccellenza nel servizio al cliente
  • Gestione delle prenotazioni, check-in e check-out con particolare attenzione ai dettagli
  • Risoluzione di problematiche degli ospiti con tempestività ed efficacia
  • Collaborazione con i reparti F&B, Housekeeping e Sales per ottimizzare l’esperienza degli ospiti
Istruzione
Master in Hospitality Management

Università Commerciale Luigi Bocconi | Milano, Italia | 2013 – 2014

Laurea in Economia del Turismo

Università di Bologna | Bologna, Italia | 2010 – 2013

Altro
Certificazioni
  • Certified Executive Assistant (CEA) – International Association of Administrative Professionals
  • Opera PMS Advanced User Certification
  • Hospitality Crisis Management – Cornell University (corso online)
Informazioni di contatto
Competenze
  • Gestione agenda e priorità
  • Organizzazione viaggi d’affari
  • Preparazione documentazione dirigenziale
  • Event planning & management
  • Minute taking & reporting
  • Gestione corrispondenza riservata
  • Protocollo aziendale e galateo business
  • Gestione budget direzionale
  • Microsoft Office Suite (avanzato)
  • Opera PMS & Micros
  • Salesforce CRM
  • SAP (moduli base)
Lingue
  • Italiano – Madrelingua
  • Inglese – Fluente (C1)
  • Francese – Intermedio (B1)
  • Spagnolo – Base (A2)
Patenti
  • B

Claudia Fiorini – CV Executive Assistant del Direttore Generale

CV Executive Assistant to General Manager: esempio

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Luca Bianchi

Mantova, Italia | luca.bianchi@example.com | +39 348 765 4321
Obiettivo di carriera

Executive Assistant con oltre 8 anni di esperienza nel settore alberghiero di lusso. Professionista organizzato e discreto, specializzato nel supporto a General Manager di strutture ricettive d’eccellenza. Abile nel gestire comunicazioni complesse, coordinare agende e facilitare processi decisionali, garantendo efficienza operativa e mantenendo elevati standard di riservatezza.

Esperienza di lavoro
Executive Assistant to General Manager

Grand Hotel Palazzo Mantova | Mantova, Italia | 03/2020 – Presente

  • Gestisco l’agenda completa del General Manager di un hotel 5 stelle con 120 camere, coordinando oltre 30 incontri settimanali con stakeholder interni ed esterni
  • Organizzo riunioni del comitato esecutivo, preparando materiali, prendendo appunti e monitorando l’implementazione delle decisioni strategiche
  • Gestisco comunicazioni riservate con ospiti VIP, partner commerciali e proprietà, mantenendo la massima discrezione
  • Coordino viaggi d’affari complessi in Italia e all’estero, ottimizzando itinerari e garantendo la massima efficienza
  • Ho sviluppato un sistema di reporting che ha migliorato del 40% il monitoraggio dei KPI alberghieri per il management
Senior Assistant to Hotel Manager

Relais & Châteaux Villa Ducale | Verona, Italia | 06/2017 – 02/2020

  • Ho assistito il Manager di un boutique hotel di 45 camere nella gestione quotidiana delle operazioni
  • Ho implementato un nuovo sistema CRM che ha migliorato del 25% l’efficienza della comunicazione con gli ospiti abituali
  • Ho coordinato l’organizzazione di eventi esclusivi per ospiti VIP e matrimoni di alto profilo fino a 150 partecipanti
  • Ho gestito relazioni con fornitori strategici, negoziando contratti e garantendo standard qualitativi elevati
  • Ho supervisionato progetti speciali, incluso il rebranding dell’offerta F&B della struttura
Executive Office Assistant

Gruppo Alberghiero Italico | Milano, Italia | 09/2015 – 05/2017

  • Ho fornito supporto amministrativo al team dirigenziale di un gruppo con 8 strutture alberghiere in Italia
  • Ho gestito la corrispondenza ufficiale, filtrato comunicazioni e preparato presentazioni per incontri con investitori
  • Ho coordinato i flussi di lavoro tra i vari dipartimenti, migliorando l’efficienza operativa del 20%
  • Ho organizzato meeting trimestrali dei direttori d’albergo, gestendo logistica, agenda e follow-up
Istruzione
Master in Hospitality Management

IULM – Università di Lingue e Comunicazione | Milano, Italia | 2014 – 2015

Laurea in Economia e Gestione dei Servizi Turistici

Università degli Studi di Verona | Verona, Italia | 2011 – 2014

Informazioni di contatto
Competenze
  • Gestione agenda executive
  • Organizzazione viaggi d’affari
  • Coordinamento meeting strategici
  • Comunicazione multilingue
  • Gestione corrispondenza ufficiale
  • Problem solving
  • Discrezione e riservatezza
  • Opera PMS, Micros Fidelio
  • Suite Microsoft Office avanzato
  • Salesforce CRM
  • Gestione budget dipartimentali
  • Protocollo e galateo business
Lingue
  • Italiano – Madrelingua
  • Inglese – Fluente (C2)
  • Francese – Avanzato (C1)
  • Tedesco – Intermedio (B1)
Certificazioni
  • Certified Hospitality Supervisor (CHS) – American Hotel & Lodging Educational Institute
  • Executive Assistant Professional (EAP) – International Association of Administrative Professionals
  • IATA Foundation in Travel & Tourism
Patenti
  • B
Altro
Associazioni professionali
  • Membro di Federalberghi
  • Socio AICR Italia (Amicale Internationale des Chefs de Réception)

Luca Bianchi – CV Executive Assistant to General Manager

CV Assistente Esecutivo di Direzione Alberghiera: esempio

Giulia Mancini

Cagliari, Italia | giulia.mancini@example.com | +39 340 123 4567
Obiettivo di carriera

Assistente Esecutiva di Direzione Alberghiera con oltre 8 anni di esperienza nel supporto a figure dirigenziali di alto livello nel settore dell’ospitalità di lusso. Eccellenti capacità organizzative, di problem solving e di comunicazione multilingue. Orientata all’eccellenza nel servizio e alla discrezione professionale, con un approccio proattivo nella gestione delle priorità direzionali e delle relazioni con clienti VIP.

Esperienza di lavoro
Assistente Esecutiva del Direttore Generale

Luxury Bay Resort & Spa | Cagliari, Italia | 09/2019 – Presente

  • Gestione completa dell’agenda, della corrispondenza e degli impegni del Direttore Generale di un resort 5 stelle con 180 camere e 120 dipendenti
  • Coordinamento di meeting direzionali settimanali e mensili, inclusa preparazione di documentazione, verbali e follow-up delle azioni
  • Organizzazione di viaggi d’affari internazionali con pianificazione completa di itinerari, prenotazioni e documentazione necessaria
  • Gestione delle relazioni con ospiti VIP, inclusa la supervisione di arrangiamenti speciali e richieste personalizzate
  • Supporto nella preparazione di report finanziari mensili e trimestrali per la sede centrale del gruppo alberghiero
  • Interfaccia tra la Direzione e i responsabili di reparto per l’implementazione di nuove procedure operative
Executive Assistant to Hotel Manager

Mediterranean Grand Hotel | Roma, Italia | 03/2016 – 08/2019

  • Fornito supporto amministrativo completo all’Hotel Manager di una struttura 4 stelle superior con 220 camere
  • Gestito la comunicazione con clienti corporate e tour operator internazionali, migliorando i tempi di risposta del 30%
  • Coordinato l’organizzazione di eventi aziendali e conferenze con budget fino a €50.000
  • Implementato un nuovo sistema di archiviazione digitale che ha ridotto i tempi di recupero documenti del 40%
  • Collaborato con il team HR nella gestione dei processi di selezione e onboarding del personale
Assistente di Direzione

Boutique Hotel Stella Marina | Cagliari, Italia | 06/2014 – 02/2016

  • Supportato il Direttore nella gestione quotidiana di un boutique hotel di 45 camere
  • Gestito prenotazioni di gruppi e clienti corporate, garantendo un’occupazione media dell’85% durante l’alta stagione
  • Coordinato la comunicazione tra i vari reparti (Front Office, Housekeeping, F&B)
  • Assistito nell’organizzazione di eventi speciali e cerimonie private
Istruzione
Master in Hospitality Management

Università di Cagliari | Cagliari, Italia | 2013 – 2014

Laurea in Economia del Turismo

Università di Bologna | Bologna, Italia | 2010 – 2013

Informazioni di contatto
Competenze
  • Gestione agenda direzionale
  • Organizzazione meeting e conferenze
  • Pianificazione viaggi d’affari
  • Gestione corrispondenza multilingue
  • Redazione report e presentazioni
  • Coordinamento con stakeholder
  • Gestione ospiti VIP
  • Problem solving
  • Riservatezza e discrezione
  • Gestione priorità multiple
Competenze tecniche
  • Suite Microsoft Office (avanzato)
  • Opera PMS
  • Micros Fidelio
  • Salesforce
  • Amadeus
  • Sistemi di prenotazione GDS
  • Piattaforme di videoconferenza
Lingue
  • Italiano – Madrelingua
  • Inglese – Fluente (C2)
  • Francese – Avanzato (C1)
  • Tedesco – Intermedio (B1)
  • Spagnolo – Base (A2)
Altro
Certificazioni
  • Certified Hospitality Supervisor (CHS)
  • TOEFL iBT (110/120)
  • DELF B2 (Francese)
Associazioni professionali
  • Membro dell’Associazione Italiana Professionisti dell’Ospitalità (AIPO)
  • International Association of Administrative Professionals (IAAP)
Patenti
  • Patente B

Giulia Mancini – CV Assistente Esecutiva di Direzione Alberghiera

CV Assistente Esecutivo in Catene Alberghiere: esempio

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Chen Liu Russo

Catania, Italia | chen.liurusso@example.com | +39 345 678 9012
Obiettivo di carriera

Assistente Esecutivo con oltre 8 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso. Specializzato nel supporto a General Manager di catene alberghiere internazionali con particolare focus sulla gestione delle relazioni con clienti VIP, coordinamento operativo e ottimizzazione dei processi amministrativi. Cerco una posizione che mi permetta di mettere a frutto le mie competenze organizzative e relazionali in un contesto alberghiero di alto livello.

Esperienza di lavoro
Senior Executive Assistant to General Manager

Luxury Hotels Group | Catania, Italia | 03/2020 – Presente

  • Supporto diretto al General Manager nella gestione di un portfolio di 5 strutture alberghiere di lusso in Sicilia
  • Coordinamento dell’agenda, organizzazione di riunioni strategiche e gestione della corrispondenza con stakeholder internazionali
  • Preparazione di presentazioni e report esecutivi per il consiglio di amministrazione con analisi dei KPI di performance
  • Gestione di progetti speciali, inclusa la supervisione del rebranding di due strutture con un budget di €1.2M
  • Liaison tra il General Manager e i dipartimenti operativi durante l’implementazione di nuovi standard di servizio
  • Organizzazione di eventi esclusivi per ospiti VIP con budget fino a €150.000
Executive Assistant

Mediterranean Resorts & Spa | Taormina, Italia | 06/2017 – 02/2020

  • Assistenza al Direttore Generale nella gestione quotidiana di un resort 5 stelle con 180 camere
  • Gestione della comunicazione tra i vari dipartimenti e supervisione dell’implementazione delle direttive della direzione
  • Coordinamento della logistica per conferenze internazionali con oltre 300 partecipanti
  • Sviluppo e implementazione di un nuovo sistema di gestione documentale che ha migliorato l’efficienza del 30%
  • Gestione delle relazioni con partner commerciali e fornitori strategici
Assistant to Front Office Manager

Grand Hotel Sicilia | Palermo, Italia | 09/2015 – 05/2017

  • Supporto al Front Office Manager nella supervisione di un team di 15 persone
  • Gestione delle prenotazioni VIP e risoluzione di problematiche complesse con gli ospiti
  • Coordinamento con i reparti F&B, Housekeeping e Concierge per garantire standard di servizio eccellenti
  • Partecipazione attiva all’implementazione del nuovo PMS (Property Management System)
  • Organizzazione di training per il personale di front office sui protocolli di accoglienza
Istruzione
Master in Hospitality Management

Università di Catania | Catania, Italia | 2014 – 2015

  • Specializzazione in Gestione Operativa e Revenue Management
  • Tesi: “L’impatto dell’intelligenza artificiale sui processi operativi nel settore dell’ospitalità di lusso”
Laurea Triennale in Economia e Gestione dei Servizi Turistici

Università di Bologna | Bologna, Italia | 2011 – 2014

  • Votazione: 110/110 con lode
  • Programma Erasmus presso École Hôtelière de Lausanne (6 mesi)
Informazioni di contatto
Competenze
  • Gestione agenda executive
  • Coordinamento operativo
  • Organizzazione eventi corporate
  • Gestione relazioni con VIP
  • Problem solving strategico
  • Comunicazione multicanale
  • Revenue management
  • Reportistica esecutiva
  • Gestione progetti speciali
  • Protocollo e galateo internazionale
  • Opera PMS, Micros, Amadeus
  • Suite Microsoft Office (avanzato)
  • Salesforce CRM
Lingue
  • Italiano – Madrelingua
  • Cinese (Mandarino) – Madrelingua
  • Inglese – Fluente (IELTS 8.0)
  • Francese – Intermedio (B2)
  • Spagnolo – Intermedio (B1)
Certificazioni
  • Certified Hospitality Administrator (CHA)
  • Forbes Travel Guide Luxury Service Excellence
  • Leading Hotels of the World Service Culture
  • AICR (Amicale Internationale des Chefs de Réception) Member
Altro
Riconoscimenti professionali
  • “Employee of the Year” – Luxury Hotels Group, 2022
  • Finalista “Best Executive Assistant” – Sicily Hospitality Awards, 2021
Volontariato
  • Mediatore culturale presso l’Associazione Italia-Cina di Catania
  • Mentore per studenti di hospitality management presso l’Università di Catania
Patenti
  • Patente B

Chen Liu Russo – CV Assistente Esecutivo in Catene Alberghiere

CV Assistente di Direzione Senior: esempio

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Alessandra Moretti

Roma, Italia | alessandra.moretti@example.com | +39 338 765 4321
Obiettivo di carriera

Assistente di Direzione Senior con oltre 12 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso. Specializzata nel supporto esecutivo a General Manager di strutture alberghiere a 5 stelle, con comprovata capacità di gestire operazioni complesse, coordinare team interfunzionali e rappresentare la direzione con clienti VIP e partner strategici. Orientata all’eccellenza operativa e alla discrezione professionale.

Esperienza di lavoro
Assistente di Direzione Senior

Grand Hotel Excelsior | Roma, Italia | 09/2018 – Presente

  • Supporto diretto al General Manager di una struttura 5 stelle lusso con 280 camere e 180 dipendenti
  • Gestione dell’agenda, organizzazione di meeting strategici e coordinamento delle comunicazioni con stakeholder interni ed esterni
  • Supervisione del budget di rappresentanza della direzione (€250.000 annui) con ottimizzazione delle spese del 15%
  • Coordinamento di eventi esclusivi per ospiti VIP, inclusi capi di stato e celebrità internazionali
  • Gestione delle relazioni con i principali partner commerciali e istituzionali
  • Preparazione di report esecutivi settimanali e presentazioni per il board internazionale
Executive Assistant

Palazzo Luxury Collection | Roma, Italia | 03/2014 – 08/2018

  • Supporto al Direttore Generale e al Comitato Esecutivo di un hotel boutique di lusso con 120 camere
  • Gestione della corrispondenza riservata e delle comunicazioni con la sede centrale del gruppo
  • Organizzazione di viaggi d’affari internazionali con pianificazione dettagliata di itinerari e incontri
  • Coordinamento del processo di budget annuale e monitoraggio delle performance mensili
  • Implementazione di un nuovo sistema di gestione documentale che ha migliorato l’efficienza del 30%
Assistente di Direzione

Hotel Belvedere | Firenze, Italia | 06/2011 – 02/2014

  • Supporto operativo alla direzione di un hotel 4 stelle con 150 camere
  • Gestione delle comunicazioni interne e delle relazioni con i reparti operativi
  • Organizzazione di eventi aziendali e conferenze per gruppi fino a 200 persone
  • Supervisione dell’ufficio di direzione e coordinamento di 2 assistenti junior
Istruzione
Master in Hospitality Management

LUISS Business School | Roma, Italia | 2010 – 2011

Laurea in Economia e Management del Turismo

Università La Sapienza | Roma, Italia | 2006 – 2010

Altro
Certificazioni
  • Certified Hospitality Supervisor (CHS) – American Hotel & Lodging Educational Institute
  • Executive Assistant Professional Certification – International Association of Administrative Professionals
  • Certified Meeting Professional (CMP) – Events Industry Council
Formazione Specialistica
  • Crisis Management in Hospitality – Cornell University (online)
  • Luxury Guest Experience Management – Les Roches, Svizzera
  • Protocol e Galateo Internazionale – Accademia Italiana Galateo
Informazioni di contatto
Competenze
  • Executive Support
  • Gestione agenda direzionale
  • Coordinamento meeting strategici
  • Comunicazione corporate
  • Gestione ospiti VIP
  • Protocol & Etiquette
  • Pianificazione eventi esclusivi
  • Gestione documentale riservata
  • Supervisione budget
  • Opera PMS
  • Microsoft Office 365 (avanzato)
  • Salesforce
  • Amadeus
  • Sistemi di prenotazione alberghiera
Lingue
  • Italiano – Madrelingua
  • Inglese – Fluente (C2)
  • Francese – Avanzato (C1)
  • Spagnolo – Intermedio (B2)
  • Russo – Base (A2)
Riconoscimenti
  • “Excellence in Service” – Grand Hotel Excelsior, 2022
  • “Best Executive Support Team” – Luxury Hotel Awards, 2020
  • “Employee of the Year” – Palazzo Luxury Collection, 2016
Patenti
  • Patente B

Alessandra Moretti – CV Assistente di Direzione Senior

CV Assistente alla Direzione Generale Alberghiera: esempio

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Salvatore Messina

Palermo, Italia | salvatore.messina@example.com | +39 345 789 1234
Obiettivo di carriera

Assistente alla Direzione Generale Alberghiera con oltre 8 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso. Professionista meticoloso e discreto, specializzato nel supporto esecutivo ai General Manager di strutture alberghiere prestigiose. Cerco una posizione che mi permetta di mettere a frutto le mie capacità organizzative, comunicative e di problem solving in un contesto alberghiero d’eccellenza.

Esperienza di lavoro
Executive Assistant to General Manager

Grand Hotel Mediterraneo | Palermo, Italia | 09/2019 – Presente

  • Gestione completa dell’agenda del Direttore Generale di un hotel 5 stelle con 180 camere e 120 dipendenti
  • Coordinamento di riunioni strategiche con stakeholder, investitori e partner commerciali
  • Preparazione di presentazioni e report per il CdA con analisi dei KPI alberghieri
  • Gestione della corrispondenza riservata e filtro delle comunicazioni in entrata
  • Organizzazione di eventi corporate e rappresentanza della direzione in occasioni ufficiali
  • Supporto nella gestione delle relazioni con ospiti VIP e clienti corporate
Assistant to Hotel Manager

Sicilia Palace Resort & Spa | Taormina, Italia | 03/2016 – 08/2019

  • Supporto operativo al Manager nella gestione quotidiana di un resort di lusso con 120 camere
  • Coordinamento tra i vari dipartimenti (F&B, Housekeeping, Front Office, Spa) per garantire standard qualitativi elevati
  • Gestione delle prenotazioni di ospiti VIP e richieste speciali
  • Redazione di report settimanali su occupazione, revenue e feedback degli ospiti
  • Partecipazione attiva alle riunioni operative con i capi dipartimento
  • Gestione delle procedure di quality assurance e supervisione del guest satisfaction program
Front Office Supervisor

Hotel Conca d’Oro | Palermo, Italia | 06/2014 – 02/2016

  • Supervisione di un team di 8 receptionist in un hotel 4 stelle con 90 camere
  • Gestione delle procedure di check-in e check-out, con particolare attenzione ai gruppi e ai clienti business
  • Risoluzione di problematiche relative al soggiorno degli ospiti
  • Ottimizzazione delle procedure di front office per migliorare l’efficienza operativa
  • Formazione del personale junior sulle procedure di accoglienza e gestione del cliente
Istruzione
Master in Hospitality Management

LUISS Business School | Roma, Italia | 2013 – 2014

Laurea in Economia e Management del Turismo

Università degli Studi di Palermo | Palermo, Italia | 2010 – 2013

Riconoscimenti
  • “Employee of the Year” 2021 – Grand Hotel Mediterraneo
  • Menzione speciale per “Outstanding Guest Service” 2018 – Sicilia Palace Resort & Spa
Altro
Certificazioni
  • Certified Hospitality Supervisor (CHS) – American Hotel & Lodging Educational Institute
  • Revenue Management Specialist – Cornell University (online)
  • Corso di Wine & Food Management – Gambero Rosso Academy
Informazioni di contatto
Competenze
  • Gestione agenda direzionale
  • Coordinamento interdepartimentale
  • Comunicazione istituzionale
  • Organizzazione eventi corporate
  • Gestione ospiti VIP
  • Problem solving
  • Revenue management
  • Quality assurance
  • Opera PMS
  • Microsoft Office Suite
  • Salesforce CRM
  • Tableau (reportistica)
Lingue
  • Italiano – Madrelingua
  • Inglese – Fluente (C1)
  • Francese – Buono (B2)
  • Spagnolo – Intermedio (B1)
Patenti
  • Patente B

Salvatore Messina – CV Assistente alla Direzione Generale Alberghiera

CV Executive Assistant in Strutture Alberghiere: esempio

Giulia Ferrarini

Mantova, Italia | giulia.ferrarini@example.com | +39 348 765 2109
Obiettivo di carriera

Executive Assistant con oltre 8 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso. Professionista dinamica e orientata ai dettagli, specializzata nel supporto a General Manager di strutture alberghiere prestigiose. Eccellenti capacità organizzative e di problem-solving, con particolare attenzione alla discrezione e alla gestione delle relazioni con clienti VIP e stakeholder internazionali.

Esperienza di lavoro
Executive Assistant to General Manager

Palazzo Luxury Collection | Verona, Italia | 09/2019 – Presente

  • Coordinamento dell’agenda del General Manager, gestione di appuntamenti con stakeholder internazionali e organizzazione di meeting strategici con il board
  • Pianificazione e supervisione di eventi esclusivi per ospiti VIP, garantendo un’esperienza impeccabile con un tasso di soddisfazione del 98%
  • Gestione della corrispondenza riservata e preparazione di presentazioni e report per la direzione
  • Coordinamento con i responsabili di reparto per l’implementazione di nuovi standard di servizio, contribuendo a un incremento del 15% nel punteggio di soddisfazione degli ospiti
  • Sviluppo e ottimizzazione di procedure amministrative che hanno migliorato l’efficienza operativa del 25%
Senior Assistant to Hotel Manager

Grand Hotel Mantova | Mantova, Italia | 03/2016 – 08/2019

  • Supporto diretto all’Hotel Manager nelle attività quotidiane e nei progetti speciali
  • Gestione della comunicazione tra i vari dipartimenti, facilitando il flusso di informazioni e la risoluzione di problematiche operative
  • Organizzazione di eventi corporate e conferenze con budget fino a €150.000
  • Coordinamento del processo di onboarding per nuovi dipendenti, migliorando il tasso di retention del 30%
  • Sviluppo di un sistema di monitoraggio delle performance che ha permesso di identificare aree di miglioramento, portando a un incremento del RevPAR del 12%
Front Office Supervisor

Bellagio Resort & Spa | Lago di Garda, Italia | 05/2014 – 02/2016

  • Supervisione di un team di 8 addetti al ricevimento, garantendo elevati standard di accoglienza e servizio
  • Gestione delle prenotazioni VIP e risoluzione di problematiche complesse con ospiti esigenti
  • Implementazione di nuove procedure di check-in/check-out che hanno ridotto i tempi di attesa del 40%
  • Collaborazione con i reparti F&B e Housekeeping per garantire un’esperienza integrata agli ospiti
Istruzione
Master in Hospitality Management

IULM – Università di Lingue e Comunicazione | Milano, Italia | 2013 – 2014

Laurea in Economia del Turismo

Università di Bologna | Rimini, Italia | 2010 – 2013

Informazioni di contatto
Competenze
  • Gestione agenda executive
  • Organizzazione eventi di alto livello
  • Comunicazione interdipartimentale
  • Protocollo e galateo internazionale
  • Problem-solving avanzato
  • Gestione ospiti VIP
  • Confidenzialità e discrezione
  • Revenue Management
  • Opera PMS
  • Suite Microsoft Office
  • Salesforce CRM
  • Budget management
Lingue
  • Italiano – Madrelingua
  • Inglese – Fluente (IELTS 8.0)
  • Francese – Avanzato (DALF C1)
  • Tedesco – Intermedio (B1)
  • Russo – Base (A2)
Certificazioni
  • Certified Hospitality Supervisor (CHS) – American Hotel & Lodging Educational Institute
  • Diploma in Luxury Hotel Management – Les Roches, Svizzera
  • GDPR Compliance for Hospitality – EHL Advisory Services
  • Crisis Management in Hospitality – Cornell University (online)
Riconoscimenti
  • “Employee of the Year” – Palazzo Luxury Collection, 2021
  • “Excellence in Guest Relations” – Grand Hotel Mantova, 2018
Patenti
  • Patente B

Giulia Ferrarini – CV Executive Assistant in Strutture Alberghiere

CV Assistente Esecutivo in Hotel di Lusso: esempio

Luca Ferretti

Milano, Italia | luca.ferretti@example.com | +39 348 765 1234
Obiettivo di carriera

Assistente Esecutivo con oltre 8 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso. Specializzato nel supporto diretto a General Manager di strutture a 5 stelle, con comprovata capacità di gestire operazioni complesse, coordinare team interfunzionali e garantire standard di eccellenza. Orientato al problem-solving e alla cura meticolosa di ogni dettaglio per assicurare un’esperienza impeccabile agli ospiti e un’efficiente gestione delle operazioni direzionali.

Esperienza di lavoro
Executive Assistant to General Manager

Grand Palace Milano Hotel & Spa | Milano, Italia | 09/2019 – Presente

  • Gestisco l’agenda, la corrispondenza e le comunicazioni del General Manager di una struttura 5 stelle con 187 camere e 3 ristoranti stellati
  • Coordino riunioni direzionali settimanali con i responsabili di reparto, preparando documentazione e report di performance
  • Fungo da punto di contatto principale tra il GM e gli stakeholder interni ed esterni, inclusi proprietà, brand management e VIP
  • Ho implementato un nuovo sistema di gestione documentale che ha ridotto del 40% i tempi di recupero delle informazioni
  • Gestisco richieste speciali di ospiti VIP, garantendo un’esperienza personalizzata che ha contribuito a un tasso di ritorno del 78%
  • Supervisiono progetti speciali, inclusa la recente ristrutturazione della Presidential Suite con budget di €1.2M
Senior Executive Assistant

Luxury Collection Resort | Lago di Como, Italia | 03/2016 – 08/2019

  • Supportato il Direttore Generale nella gestione quotidiana di un resort di lusso con 120 camere e suite
  • Gestito la comunicazione con la sede centrale del gruppo alberghiero internazionale, garantendo l’allineamento con gli standard del brand
  • Coordinato l’organizzazione di eventi esclusivi per clienti high-net-worth, inclusi matrimoni con budget superiori a €500.000
  • Supervisionato il processo di accoglienza per ospiti VIP, collaborando con i reparti Front Office, Housekeeping e F&B
  • Contribuito all’ottenimento della certificazione “Leading Hotels of the World” attraverso la preparazione della documentazione e il coordinamento delle ispezioni
Executive Office Coordinator

Metropolitan Hotel Group | Roma, Italia | 06/2014 – 02/2016

  • Gestito le operazioni amministrative dell’ufficio direzionale per un gruppo con 5 hotel in Italia
  • Coordinato la logistica per meeting trimestrali dei direttori delle diverse strutture
  • Preparato presentazioni e report per il board of directors e gli investitori
  • Collaborato con il team HR per la selezione e formazione del personale amministrativo
  • Implementato procedure standardizzate per la gestione dei reclami che hanno migliorato i punteggi di soddisfazione del 23%
Istruzione
Master in Hospitality Management

Les Roches International School of Hotel Management | Bluche, Svizzera | 2012 – 2014

Laurea in Economia e Gestione dei Servizi Turistici

Università Bocconi | Milano, Italia | 2009 – 2012

Informazioni di contatto
Competenze
  • Gestione agenda direzionale
  • Coordinamento multi-dipartimentale
  • Protocollo e galateo internazionale
  • Gestione ospiti VIP
  • Pianificazione eventi esclusivi
  • Crisis management
  • Budget monitoring
  • Opera PMS, Micros, Protel
  • MS Office Suite avanzato
  • CRM di lusso
  • Discrezione e riservatezza
  • Gestione documentale
  • Reportistica direzionale
Lingue
  • Italiano – Madrelingua
  • Inglese – Fluente (IELTS 8.0)
  • Francese – Avanzato
  • Tedesco – Intermedio
  • Russo – Elementare
Certificazioni
  • Certified Hospitality Administrator (CHA)
  • Forbes Travel Guide Luxury Service Excellence
  • Leading Quality Assurance Trainer
  • GDPR Compliance for Hospitality
  • First Aid & Crisis Management
Riconoscimenti
  • “Employee of the Year” 2022 – Grand Palace Milano
  • Excellence in Guest Relations Award 2020
  • Recognition for Perfect Mystery Guest Score 2021
Patenti
  • Patente B

Luca Ferretti – CV Assistente Esecutivo in Hotel di Lusso

CV Assistente Personale del General Manager: esempio

Giulia Moretti

Ancona, Italia | giulia.moretti@example.com | +39 334 785 6921
Obiettivo di carriera

Assistente Personale del General Manager con oltre 8 anni di esperienza nel settore alberghiero di lusso. Professionista organizzata e discreta, specializzata nel supporto esecutivo a dirigenti di alto livello. Capacità comprovata di gestire agende complesse, coordinare meeting internazionali e facilitare comunicazioni strategiche, garantendo efficienza operativa e riservatezza.

Esperienza di lavoro
Executive Assistant to CEO

Riviera Palace Hotel & Resort | Rimini, Italia | 09/2019 – Presente

  • Gestione completa dell’agenda del CEO, inclusa la pianificazione di viaggi internazionali e la coordinazione di meeting con stakeholder di alto profilo
  • Preparazione di presentazioni e report esecutivi per il CdA e gli investitori, con particolare attenzione ai KPI del settore hospitality
  • Coordinamento della comunicazione tra il CEO e i direttori delle 5 strutture del gruppo alberghiero
  • Organizzazione di eventi aziendali con budget fino a €150.000, ottenendo un risparmio medio del 15% rispetto alle previsioni
  • Gestione della corrispondenza riservata e delle relazioni con partner strategici internazionali
Senior Assistant to General Manager

Grand Hotel Adriatico | Ancona, Italia | 05/2016 – 08/2019

  • Supporto diretto al General Manager nella gestione quotidiana di un hotel 5 stelle con 180 camere
  • Coordinamento delle riunioni operative con i responsabili di reparto (F&B, Housekeeping, Front Office, Sales)
  • Gestione delle relazioni con clienti VIP e organizzazione di soggiorni personalizzati
  • Implementazione di un nuovo sistema di CRM che ha migliorato del 30% l’efficienza nella gestione delle richieste della clientela
  • Supervisione delle procedure di quality assurance e gestione dei feedback degli ospiti
Front Office Assistant & Executive Support

Belvedere Luxury Collection | Pescara, Italia | 03/2014 – 04/2016

  • Gestione delle operazioni di front desk e supporto part-time alla direzione
  • Coordinamento delle prenotazioni per eventi corporate e matrimoni di alto livello
  • Assistenza nella preparazione di report settimanali sull’occupazione e revenue management
  • Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con tour operator e agenzie di viaggio premium
Istruzione
Master in Hospitality Management

LUISS Business School | Roma, Italia | 2013 – 2014

  • Specializzazione in Luxury Hospitality Management
  • Tesi: “L’evoluzione del ruolo dell’Executive Assistant nel luxury hospitality: nuove competenze e responsabilità”
Laurea in Economia e Management del Turismo

Università Politecnica delle Marche | Ancona, Italia | 2009 – 2013

  • Votazione: 110/110 con lode
  • Erasmus presso École Hôtelière de Lausanne (Svizzera)
Informazioni di contatto
Competenze
  • Executive Support
  • Gestione agenda e calendario
  • Organizzazione eventi corporate
  • Coordinamento viaggi internazionali
  • Redazione report esecutivi
  • Minute taking & follow-up
  • Hospitality management
  • Gestione stakeholder
  • Confidenzialità e discrezione
  • Problem solving
  • Revenue management
  • CRM alberghiero
Software & Strumenti
  • Suite Microsoft Office (avanzato)
  • Opera PMS
  • Micros Fidelio
  • Salesforce
  • Amadeus
  • Trello & Asana
  • Concur Travel
  • Zoom & Microsoft Teams
Lingue
  • Italiano – Madrelingua
  • Inglese – C2 (Cambridge Proficiency)
  • Francese – C1
  • Tedesco – B1
  • Russo – A2
Altro
Certificazioni
  • Certified Hospitality Supervisor (CHS)
  • Executive Assistant Professional (EAP)
  • GDPR Compliance for Hospitality
Associazioni professionali
  • Federalberghi – Membro attivo
  • International Association of Administrative Professionals (IAAP)
  • European Hotel Managers Association (EHMA) – Associate Member
Patenti
  • Patente B

Giulia Moretti – CV Assistente Personale del General Manager

CV Executive Assistant in Resort: esempio

Luca Martinelli

Reggio Emilia, Italia | luca.martinelli@example.com | +39 348 765 1234
Obiettivo di carriera

Executive Assistant con oltre 8 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso. Specializzato nel supporto a General Manager di resort e strutture alberghiere di alto livello, con comprovate capacità organizzative, comunicative e di problem-solving. Orientato all’eccellenza nel servizio e alla gestione efficiente delle operazioni direzionali in contesti internazionali.

Esperienza di lavoro
Executive Assistant to General Manager

Luxury Resort & Spa Emilia | Reggio Emilia, Italia | 09/2020 – Presente

  • Gestisco l’agenda completa del General Manager, coordinando incontri con stakeholder internazionali e ottimizzando i tempi direzionali
  • Preparo report settimanali sulle performance del resort (occupazione, revenue, guest satisfaction) con analisi dei trend
  • Organizzo e partecipo a riunioni direzionali, redigendo verbali dettagliati e monitorando l’implementazione delle decisioni
  • Fungo da punto di contatto tra il General Manager e i responsabili di reparto, facilitando la comunicazione e il flusso di informazioni
  • Gestisco la corrispondenza in italiano e inglese con ospiti VIP, partner commerciali e sede centrale del gruppo alberghiero
  • Coordino l’organizzazione di eventi esclusivi per clienti corporate e ospiti premium
Assistant to Hotel Manager

Grand Hotel Belvedere | Bologna, Italia | 03/2017 – 08/2020

  • Ho supportato l’Hotel Manager nella gestione quotidiana di un hotel 5 stelle con 120 camere e 3 ristoranti
  • Ho gestito la comunicazione con ospiti internazionali, risolvendo problematiche e personalizzando l’esperienza di soggiorno
  • Ho coordinato le attività amministrative legate alla direzione, inclusa la gestione documentale e la preparazione di presentazioni
  • Ho collaborato all’implementazione di un nuovo sistema di CRM, formando il personale e ottimizzando i processi
  • Ho contribuito all’organizzazione di eventi corporate e matrimoni di lusso con budget superiori a €50.000
Front Office Supervisor

Palazzo Hospitality Group | Firenze, Italia | 06/2015 – 02/2017

  • Ho supervisionato un team di 8 receptionist, gestendo turni, formazione e valutazione delle performance
  • Ho gestito il processo di check-in/check-out per una clientela internazionale d’élite
  • Ho implementato procedure per migliorare l’efficienza del front desk, riducendo i tempi di attesa del 30%
  • Ho collaborato con i reparti F&B, Housekeeping e Concierge per garantire un’esperienza integrata agli ospiti
Istruzione
Master in Hospitality Management

IULM – Libera Università di Lingue e Comunicazione | Milano, Italia | 2014 – 2015

Laurea in Economia del Turismo

Università di Bologna | Bologna, Italia | 2011 – 2014

Informazioni di contatto
Competenze
  • Gestione agenda executive
  • Coordinamento riunioni direzionali
  • Reportistica alberghiera
  • Comunicazione multilingue
  • Gestione ospiti VIP
  • Event planning
  • Problem-solving
  • Opera PMS
  • Microsoft Office Suite
  • Salesforce CRM
  • Revenue Management
  • Confidenzialità e discrezione
Lingue
  • Italiano – Madrelingua
  • Inglese – Fluente (C2)
  • Francese – Avanzato (C1)
  • Tedesco – Intermedio (B1)
Certificazioni
  • Certified Hospitality Supervisor (CHS) – American Hotel & Lodging Educational Institute
  • WSET Level 2 Award in Wines and Spirits
  • Certificazione in Luxury Guest Relations – Forbes Travel Guide
Patenti
  • B

Luca Martinelli – CV Executive Assistant in Resort

Come redigere un CV efficace per Executive Assistant to General Manager

La stesura di un curriculum vitae per la posizione di Executive Assistant to General Manager richiede particolare attenzione, poiché questo ruolo rappresenta un punto di contatto cruciale tra il direttore generale e il resto dell’organizzazione alberghiera. Un CV ben strutturato può fare la differenza tra essere convocati per un colloquio o vedere la propria candidatura archiviata.

Il curriculum di un executive assistant deve riflettere non solo competenze amministrative, ma anche capacità organizzative di alto livello, discrezione, problem solving e una spiccata intelligenza emotiva. Vediamo nel dettaglio come strutturare questo documento per massimizzare le possibilità di successo.

Intestazione e informazioni di contatto

La parte superiore del curriculum vitae per executive assistant to general manager deve contenere informazioni chiare e immediate:

  • Nome e cognome (in evidenza)
  • Recapito telefonico professionale
  • Indirizzo email formale (evitare indirizzi poco professionali)
  • Eventuale profilo LinkedIn aggiornato
  • Città di residenza (senza indirizzo completo per ragioni di privacy)

È consigliabile evitare di inserire data di nascita, stato civile o foto, a meno che non siano esplicitamente richiesti. Nel settore alberghiero internazionale, questi elementi potrebbero essere considerati superflui o addirittura inappropriati in alcune culture aziendali.

Profilo professionale

Questa sezione, posta subito dopo l’intestazione, rappresenta il vostro biglietto da visita. In 3-5 righe dovrete catturare l’attenzione del selezionatore, evidenziando:

Per un curriculum executive assistant to general manager efficace, è fondamentale personalizzare questo paragrafo in base alla struttura alberghiera target. Un executive assistant in un boutique hotel di lusso avrà priorità diverse rispetto a uno in una grande catena internazionale. Menzionate brevemente gli anni di esperienza, le competenze distintive e i risultati più significativi, utilizzando un linguaggio preciso e professionale.

Esperienza professionale

Questa è probabilmente la sezione più importante del CV. Per ogni esperienza lavorativa rilevante, strutturate le informazioni in questo modo:

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  • Nome della struttura alberghiera/azienda
  • Periodo di impiego (mese/anno – mese/anno)
  • Titolo della posizione ricoperta
  • Principali responsabilità e risultati ottenuti

Per un ruolo di executive assistant to general manager, è cruciale evidenziare:

  • Gestione di agende complesse e coordinamento di meeting di alto livello
  • Organizzazione di viaggi d’affari internazionali
  • Preparazione di report e presentazioni per il board
  • Gestione della comunicazione con stakeholder interni ed esterni
  • Coordinamento di progetti speciali affidati dal general manager
  • Esperienza nella gestione di informazioni riservate

Utilizzate verbi d’azione all’inizio di ogni punto e, dove possibile, quantificate i risultati ottenuti. Ad esempio, invece di scrivere “Mi occupavo della corrispondenza”, optate per “Gestito oltre 50 comunicazioni giornaliere con clienti VIP e partner commerciali, garantendo risposte entro 2 ore”.

Formazione e certificazioni

Nel curriculum vitae executive assistant to general manager, la formazione va presentata in ordine cronologico inverso, partendo dal titolo più recente. Includete:

  • Titolo di studio conseguito
  • Nome dell’istituto
  • Anno di conseguimento
  • Eventuali specializzazioni rilevanti

Particolarmente apprezzate in questo ruolo sono certificazioni come:

  • Corsi di hospitality management
  • Certificazioni in project management
  • Corsi avanzati di software di gestione alberghiera
  • Certificazioni linguistiche internazionali

Competenze linguistiche e informatiche

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Per un executive assistant che lavora a stretto contatto con il general manager di una struttura alberghiera, le competenze linguistiche sono fondamentali. Specificate il livello di conoscenza secondo il Quadro Comune Europeo (A1-C2) e indicate eventuali esperienze professionali che hanno richiesto l’uso della lingua.

Sul fronte informatico, oltre alla padronanza del pacchetto Office, evidenziate la conoscenza di:

  • Software di property management system (PMS)
  • Piattaforme di gestione eventi
  • Strumenti di project management
  • Software di prenotazione e revenue management
  • Strumenti di comunicazione e collaborazione digitale

Soft skills rilevanti

Nel ruolo di executive assistant to general manager, le competenze trasversali sono spesso determinanti. Anziché elencarle semplicemente, contestualizzatele con brevi esempi concreti:

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  • Riservatezza e discrezione nella gestione di informazioni sensibili
  • Capacità di lavorare sotto pressione rispettando scadenze multiple
  • Flessibilità e adattabilità in contesti dinamici
  • Eccellenti doti comunicative con ospiti e personale di ogni livello
  • Problem solving proattivo e capacità decisionale autonoma

Errori da evitare

Nella preparazione del curriculum per una posizione di executive assistant, evitate questi errori comuni:

  • CV troppo lungo (idealmente non più di 2 pagine)
  • Linguaggio generico e non specifico per il settore alberghiero
  • Eccessiva enfasi su mansioni amministrative di base
  • Omissione di risultati quantificabili
  • Errori di battitura o grammaticali (imperdonabili per un ruolo che richiede precisione)

Ricordate che il curriculum di un executive assistant to general manager deve trasmettere non solo competenza, ma anche affidabilità, precisione e professionalità. È il primo esempio del vostro lavoro che il selezionatore vedrà, quindi curatene ogni dettaglio come fareste con qualsiasi documento destinato al vostro futuro superiore.

Obiettivi di carriera nel curriculum vitae per executive assistant to general manager

La sezione “Obiettivi di carriera” in un curriculum vitae per executive assistant to general manager rappresenta un elemento strategico che può determinare il successo della candidatura. Questa parte iniziale deve comunicare con chiarezza le competenze distintive, le aspirazioni professionali e il valore aggiunto che il candidato può apportare all’organizzazione alberghiera. Non si tratta semplicemente di elencare desideri personali, ma di creare una connessione immediata tra le proprie capacità e le esigenze specifiche della struttura ricettiva, evidenziando come la propria esperienza possa supportare efficacemente il general manager nelle sue funzioni direttive e strategiche.

Obiettivi di carriera per executive assistant to general manager

Vincente

Executive assistant con oltre 5 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso, specializzata nel supporto diretto ai general manager di strutture a 5 stelle. Comprovata capacità di ottimizzare i processi amministrativi, gestire comunicazioni multicanale e coordinare progetti strategici con autonomia decisionale. Alla ricerca di una posizione che valorizzi le competenze acquisite nella gestione delle relazioni con clienti VIP, nella supervisione del personale e nell’implementazione di procedure operative efficienti in un contesto alberghiero internazionale.

Debole

Cerco un lavoro come executive assistant to general manager in un hotel dove poter mettere a frutto le mie capacità organizzative e comunicative. Ho esperienza come assistente e sono brava a gestire le email e le chiamate. Vorrei lavorare in un ambiente stimolante che mi permetta di crescere professionalmente.

Vincente

Executive assistant bilingue con background in hospitality management e certificazione in revenue management alberghiero. Esperta nella gestione di calendari complessi, nell’organizzazione di meeting esecutivi e nell’analisi di report finanziari per supportare processi decisionali strategici. Orientata all’eccellenza operativa con particolare attenzione alla discrezione, alla gestione delle priorità e all’anticipazione delle esigenze del general manager in contesti di alta pressione tipici delle strutture alberghiere di prestigio.

Debole

Executive assistant con buone capacità organizzative e di comunicazione. Ho lavorato in diversi hotel e so come gestire le attività di ufficio. Sono alla ricerca di un’opportunità per lavorare come assistente di un general manager in una struttura alberghiera.

Esperienza di lavoro nel curriculum vitae per executive assistant to general manager

La sezione “Esperienza di lavoro” nel curriculum di un executive assistant to general manager deve evidenziare non solo i ruoli ricoperti, ma soprattutto l’impatto concreto generato in ciascuna posizione. È fondamentale descrivere con precisione le responsabilità assunte, i progetti gestiti e i risultati misurabili ottenuti, contestualizzandoli nell’ambito dell’industria alberghiera. Le descrizioni devono dimostrare progressione di carriera, autonomia crescente e capacità di gestire situazioni complesse tipiche del settore hospitality, utilizzando un linguaggio professionale che rifletta la comprensione delle dinamiche operative e strategiche di una struttura ricettiva.

Descrizione dell’esperienza di lavoro per executive assistant to general manager

Vincente

Gestione completa dell’agenda del general manager, coordinamento di oltre 20 riunioni settimanali con stakeholder interni ed esterni e organizzazione di eventi corporate con budget fino a €50.000. Implementazione di un nuovo sistema CRM che ha migliorato del 30% l’efficienza nella gestione delle relazioni con i clienti VIP. Supervisione della corrispondenza ufficiale e redazione di report esecutivi settimanali per il board direttivo. Coordinamento delle comunicazioni tra i vari dipartimenti dell’hotel, garantendo allineamento sugli obiettivi strategici e facilitando l’implementazione di nuove procedure operative che hanno incrementato del 15% il tasso di soddisfazione degli ospiti.

Debole

Gestione dell’agenda del general manager. Organizzazione di riunioni e eventi. Risposta alle email e alle chiamate telefoniche. Preparazione di documenti e report. Coordinamento con altri dipartimenti dell’hotel. Supporto nelle attività quotidiane del general manager.

Vincente

Funzione di liaison strategica tra il general manager e i responsabili di 8 dipartimenti, facilitando flussi di comunicazione efficaci durante un periodo di ristrutturazione aziendale che ha portato a un incremento del RevPAR del 22%. Gestione autonoma di progetti speciali, inclusa la transizione a un nuovo sistema di gestione alberghiera che ha ottimizzato i processi operativi riducendo i tempi di risposta del 40%. Supervisione di un team di 3 assistenti junior, implementando un programma di formazione che ha migliorato la qualità del servizio e ridotto il turnover del personale. Gestione proattiva di situazioni critiche con ospiti di alto profilo, mantenendo standard di riservatezza e contribuendo a un tasso di fidelizzazione del 85% della clientela premium.

Debole

Ho lavorato come collegamento tra il general manager e gli altri dipartimenti. Mi sono occupata di gestire progetti speciali quando richiesto. Ho supervisionato altri assistenti e ho aiutato nella gestione dei clienti importanti. Ho partecipato alle riunioni di gestione e ho preso appunti per il general manager.

Vincente

Coordinamento della logistica per conferenze internazionali ospitate dalla struttura, gestendo budget fino a €100.000 e interfacciandosi con fornitori esterni e relatori di alto profilo. Sviluppo e implementazione di procedure standardizzate per la gestione documentale che hanno ridotto gli errori amministrativi del 35%. Preparazione di analisi finanziarie mensili e presentazioni per il comitato esecutivo, contribuendo all’identificazione di opportunità di risparmio che hanno generato una riduzione dei costi operativi del 12%. Gestione delle relazioni con partner commerciali chiave e negoziazione di contratti di servizio, ottenendo condizioni migliorative che hanno incrementato i margini operativi della struttura.

Debole

Organizzazione di conferenze nell’hotel. Creazione di procedure per la gestione dei documenti. Preparazione di report finanziari mensili. Gestione delle relazioni con i fornitori. Supporto al general manager nelle attività quotidiane e nei progetti speciali.

Competenze per un curriculum vitae da Executive Assistant to General Manager

La sezione delle competenze nel curriculum di un Executive Assistant to General Manager deve riflettere la capacità di fungere da braccio destro della direzione alberghiera. Non si tratta semplicemente di elencare abilità generiche, ma di dimostrare come queste competenze abbiano un impatto concreto sull’efficienza operativa della struttura. Un buon curriculum executive assistant to general manager evidenzia sia le competenze tecniche specifiche del settore alberghiero sia le soft skills che permettono di gestire situazioni complesse con diplomazia e riservatezza. La chiave è bilanciare capacità organizzative, comunicative e gestionali, mostrando come queste contribuiscano al successo della direzione e, di conseguenza, dell’intera struttura ricettiva.

Competenze in un CV per Executive Assistant to General Manager

Competenze tecniche

  • Gestione dell’agenda direzionale: capacità di organizzare e prioritizzare appuntamenti, riunioni e impegni del General Manager, garantendo un’allocazione efficiente del tempo.
  • Software di property management: conoscenza approfondita di sistemi come Opera, Protel o Cloudbeds per supportare le decisioni operative della direzione.
  • Reportistica alberghiera: capacità di elaborare e analizzare report su occupazione, ADR, RevPAR e altri KPI essenziali per la gestione strategica.
  • Gestione della corrispondenza direzionale: abilità nella redazione di comunicazioni formali, contratti e documentazione ufficiale secondo gli standard del brand alberghiero.

Competenze trasferibili

  • Riservatezza e discrezione: comprovata capacità di gestire informazioni sensibili e confidenziali relative alla direzione e agli ospiti VIP.
  • Problem solving anticipativo: abilità nel prevedere potenziali criticità e preparare soluzioni prima che queste vengano portate all’attenzione del General Manager.
  • Comunicazione multilivello: eccellente capacità di interfacciarsi efficacemente sia con il top management che con lo staff operativo, fungendo da ponte comunicativo.
  • Resilienza sotto pressione: dimostrata abilità nel mantenere calma, efficienza e professionalità anche durante periodi di alta stagione o situazioni di crisi.

Personalizzare il CV per una posizione di Executive Assistant to General Manager

Adattare un curriculum vitae per una posizione di Executive Assistant to General Manager richiede un approccio strategico che va oltre il semplice aggiornamento delle informazioni. Ho visto troppe candidature fallire perché non riuscivano a superare i filtri ATS (Applicant Tracking System) o non comunicavano efficacemente il valore aggiunto che il candidato potrebbe portare all’organizzazione.

Quando si prepara un curriculum per una posizione di Executive Assistant to General Manager nel settore alberghiero, è fondamentale comprendere che questo ruolo rappresenta un punto di contatto cruciale tra il General Manager e tutti gli stakeholder dell’hotel. Non si tratta semplicemente di gestire un’agenda o rispondere a telefonate.

Analizzare l’offerta di lavoro per personalizzare il CV

Il primo passo consiste nell’analizzare attentamente l’annuncio di lavoro. Ogni struttura alberghiera ha esigenze specifiche e una cultura organizzativa unica. Un curriculum vitae per Executive Assistant to General Manager deve riflettere non solo le competenze generali richieste, ma anche quelle specifiche per il contesto in cui si andrà ad operare.

Estraete dall’annuncio le parole chiave ricorrenti e integratele nel vostro curriculum. Se l’hotel mette l’accento sull’esperienza internazionale, evidenziate le vostre competenze linguistiche e le esperienze in contesti multiculturali. Se l’annuncio sottolinea l’importanza della gestione di eventi di alto livello, assicuratevi che le vostre precedenti esperienze in questo ambito siano ben visibili.

Ottimizzare per i sistemi ATS

Gli ATS sono ormai onnipresenti nel processo di selezione, specialmente nelle grandi catene alberghiere. Per far sì che il vostro curriculum vitae per Executive Assistant to General Manager superi questa prima scrematura automatica, è necessario:

  • Utilizzare un formato semplice, preferibilmente in .docx o .pdf
  • Inserire le parole chiave esatte presenti nell’annuncio (ad esempio “coordinamento executive”, “gestione agenda direzionale”, “organizzazione meeting corporate”)
  • Evitare tabelle complesse o elementi grafici che potrebbero confondere il sistema
  • Strutturare il documento con sezioni chiaramente identificabili

Ricordate che i software ATS cercano corrispondenze esatte: se l’annuncio menziona “esperienza in luxury hospitality”, usate esattamente questa formulazione piuttosto che varianti come “esperienza in hotel di lusso”.

Evidenziare le competenze distintive

Un curriculum efficace per Executive Assistant to General Manager deve mettere in risalto competenze specifiche che dimostrano la vostra capacità di supportare efficacemente un dirigente di alto livello. Tra queste:

  • Gestione di comunicazioni complesse e riservate
  • Coordinamento tra diversi dipartimenti dell’hotel
  • Capacità di anticipare le esigenze del General Manager
  • Competenze avanzate nei software di gestione alberghiera
  • Esperienza nella preparazione di report e presentazioni executive

Nel mio percorso professionale, ho notato che i candidati che riescono a quantificare i risultati ottenuti nelle precedenti esperienze hanno maggiori probabilità di essere selezionati per un colloquio. Non limitatevi a elencare responsabilità, ma evidenziate l’impatto concreto del vostro lavoro.

Domande frequenti sul CV per executive assistant to general manager

Quanto deve essere lungo un curriculum vitae per executive assistant to general manager?

La lunghezza ideale di un curriculum vitae per una posizione di executive assistant to general manager dovrebbe essere di 1-2 pagine, mai più di due. Nel settore alberghiero, i direttori generali e i responsabili delle risorse umane dedicano in media 30-45 secondi alla prima revisione di un CV, quindi la concisione è fondamentale. Per i professionisti con meno di 5 anni di esperienza, una pagina è sufficiente. Per chi ha un background più esteso, due pagine rappresentano il limite massimo, concentrandosi sulle esperienze più rilevanti e recenti. È preferibile eliminare dettagli superflui piuttosto che rischiare di diluire l’impatto delle competenze chiave. Un trucco utilizzato da molti executive assistant esperti è quello di creare una versione “master” del proprio curriculum, da cui estrarre e personalizzare contenuti specifici per ciascuna candidatura.

Quali competenze bisogna inserire nel curriculum di un executive assistant to general manager?

Nel curriculum di un executive assistant to general manager è essenziale evidenziare un mix equilibrato di competenze tecniche e trasversali. Tra le competenze tecniche più richieste: gestione avanzata di software di prenotazione alberghiera (Opera, Protel, ecc.), padronanza di strumenti di produttività (Suite Office, sistemi CRM), competenze amministrative e contabili di base, e conoscenza di almeno due lingue straniere con indicazione del livello. Per quanto riguarda le soft skills, è cruciale menzionare: capacità di gestione delle priorità, riservatezza professionale, problem solving sotto pressione, eccellenti doti comunicative e diplomatiche, capacità di anticipare le esigenze del general manager. Particolarmente apprezzate nel settore alberghiero sono anche le competenze di coordinamento del personale, la gestione di situazioni critiche con ospiti VIP e la familiarità con i protocolli di sicurezza e privacy. È consigliabile personalizzare questa sezione del curriculum analizzando attentamente i requisiti specifici dell’hotel o della catena alberghiera per cui ci si candida.

Quali esperienze lavorative bisogna inserire in un curriculum per executive assistant to general manager?

Nel curriculum per una posizione di executive assistant to general manager, le esperienze lavorative devono essere presentate in ordine cronologico inverso, privilegiando quelle più pertinenti al ruolo. È fondamentale includere: precedenti posizioni come assistant manager o executive assistant in strutture alberghiere (specificando categoria e dimensione dell’hotel), esperienze nel front office o in reparti operativi con responsabilità crescenti, e ruoli che abbiano comportato il coordinamento di team o progetti. Per ogni esperienza, è consigliabile evidenziare risultati quantificabili come miglioramenti nell’efficienza operativa, implementazione di nuove procedure, supporto in fasi critiche (aperture, ristrutturazioni, rebrand). Anche esperienze in settori diversi dall’hospitality possono essere valorizzate se hanno comportato competenze trasferibili come la gestione di agende complesse, l’organizzazione di eventi o il coordinamento tra diversi dipartimenti. Un aspetto spesso sottovalutato ma molto apprezzato dai selezionatori è l’indicazione della tipologia di general manager con cui si è collaborato (stile di leadership, background internazionale, specializzazione), elemento che dimostra adattabilità e consapevolezza professionale.

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