Come strutturare un curriculum vitae efficace per Booking Supervisor

La posizione di Booking Supervisor rappresenta un ruolo cruciale nell’organigramma alberghiero moderno, fungendo da collegamento strategico tra il reparto prenotazioni e il management della struttura. Creare un curriculum vitae adeguato per questa figura professionale richiede un’attenta pianificazione e una chiara comprensione delle responsabilità e competenze richieste dal mercato attuale.

Il curriculum vitae per Booking Supervisor deve riflettere non solo l’esperienza tecnica nella gestione delle prenotazioni, ma anche le capacità organizzative e relazionali necessarie per coordinare un team e interfacciarsi con clienti e altri reparti. Un documento ben strutturato può fare la differenza tra essere convocati per un colloquio o vedere la propria candidatura scartata nei primi minuti di valutazione.

Nel settore dell’ospitalità, dove la competizione per posizioni di supervisione è particolarmente intensa, un curriculum booking supervisor efficace deve immediatamente comunicare il valore aggiunto che il candidato può apportare alla struttura. Questo significa evidenziare sia le competenze tecniche specifiche – come la padronanza dei sistemi di prenotazione e channel manager – sia le soft skill indispensabili per gestire situazioni di pressione e coordinare le risorse umane a disposizione.

La redazione di un curriculum vitae booking supervisor richiede inoltre una particolare attenzione alla presentazione dei risultati quantificabili ottenuti in precedenti esperienze: incremento delle prenotazioni dirette, miglioramento del revenue management, ottimizzazione dei processi operativi e riduzione delle cancellazioni sono metriche che i selezionatori valutano con grande interesse. Questi dati concreti trasmettono immediatamente l’impatto positivo che il candidato ha avuto nelle strutture dove ha precedentemente lavorato.

Un altro aspetto fondamentale riguarda l’aggiornamento professionale: il settore dell’hospitality è in costante evoluzione, e un curriculum efficace deve dimostrare la propensione del candidato a mantenersi aggiornato sulle nuove tecnologie e metodologie di lavoro. Certificazioni, corsi di specializzazione e partecipazione a workshop di settore sono elementi che arricchiscono significativamente il profilo professionale di un aspirante Booking Supervisor.

Prima di iniziare a redigere il curriculum, è essenziale considerare questi punti chiave che garantiranno un documento d’impatto:

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  • Struttura chiara con sezioni ben definite: informazioni personali, sintesi professionale, esperienza lavorativa, formazione e competenze tecniche
  • Focus sulle competenze specifiche di revenue management e sistemi di prenotazione
  • Evidenza di capacità di leadership e gestione del team
  • Risultati quantificabili ottenuti in precedenti posizioni
  • Conoscenze linguistiche, fondamentali per interagire con clientela internazionale
  • Familiarità con i principali software di gestione alberghiera e channel manager
  • Certificazioni e formazione continua nel settore hospitality

CV Booking Supervisor: esempio

Karim El Mansouri

Venezia, Italia | karim.elmansouri@example.com | +39 340 785 6123
Obiettivo di carriera

Booking Supervisor con oltre 8 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso. Specializzato nella gestione efficiente dei processi di prenotazione, ottimizzazione del revenue management e coordinamento del personale front desk. Cerco una posizione che mi permetta di applicare la mia esperienza internazionale e le mie competenze linguistiche in un contesto alberghiero d’eccellenza.

Esperienza di lavoro
Booking Supervisor

Hotel Palazzo Vendramin | Venezia, Italia | 03/2020 – Presente

  • Gestione di un team di 6 addetti al booking, garantendo elevati standard di servizio clienti e ottimizzazione delle prenotazioni
  • Implementazione di strategie di revenue management che hanno portato a un incremento del RevPAR del 22% nell’ultimo anno
  • Supervisione delle prenotazioni di gruppi e viaggi incentive con un volume d’affari superiore a €1.5M annui
  • Gestione delle relazioni con i principali tour operator e OTA, negoziando contratti vantaggiosi per la struttura
  • Coordinamento con i reparti F&B e Housekeeping per garantire un’esperienza cliente impeccabile
Senior Booking Agent

Grand Hotel Laguna | Venezia, Italia | 06/2017 – 02/2020

  • Gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo per un hotel 5 stelle con 120 camere
  • Ottimizzazione del tasso di occupazione attraverso strategie di upselling e cross-selling, aumentando il ricavo medio per camera del 15%
  • Formazione di nuovi addetti al booking sui sistemi di prenotazione e sulle procedure operative standard
  • Gestione delle cancellazioni e dei cambi di prenotazione con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente
Receptionist & Booking Assistant

Hotel Ca’ Dogaressa | Venezia, Italia | 04/2015 – 05/2017

  • Gestione delle prenotazioni attraverso diversi canali (telefono, email, OTA, sito web)
  • Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out
  • Risoluzione di problematiche relative alle prenotazioni e alle esigenze degli ospiti
  • Supporto nell’implementazione di un nuovo PMS (Property Management System) che ha migliorato l’efficienza operativa del 30%
Istruzione
Laurea Magistrale in Economia e Gestione delle Imprese Turistiche

Università Ca’ Foscari | Venezia, Italia | 2013 – 2015

Laurea Triennale in Scienze del Turismo

Università degli Studi di Milano-Bicocca | Milano, Italia | 2010 – 2013

Altro
Certificazioni
  • Revenue Management Certification – Cornell University (online), 2021
  • Hospitality Management Professional – EHL (École hôtelière de Lausanne), 2019
  • Amadeus Booking System Certification, 2018
  • Opera PMS Advanced User, 2017
Volontariato
  • Membro attivo dell’Associazione Albergatori Veneziani – supporto nell’organizzazione di eventi formativi per giovani nel settore dell’ospitalità
  • Guida culturale volontaria per l’integrazione di nuovi residenti stranieri a Venezia
Informazioni di contatto
Competenze
  • Revenue Management
  • Property Management Systems (Opera, Protel)
  • Channel Management
  • Gestione team booking
  • Strategie di pricing
  • Gestione contratti con OTA
  • CRM alberghiero
  • Microsoft Office Suite
  • Analisi dati e reportistica
  • Gestione reclami
  • Formazione del personale
Lingue
  • Italiano – Madrelingua
  • Arabo – Madrelingua
  • Inglese – Fluente (C2)
  • Francese – Avanzato (C1)
  • Spagnolo – Intermedio (B1)
Patenti
  • Patente B

Karim El Mansouri – CV Booking Supervisor

CV Revenue & Booking Supervisor: esempio

Lin Mei Ferrari

Milano, Italia | lin.ferrari@example.com | +39 345 789 1234
Obiettivo di carriera

Revenue & Booking Supervisor con 8+ anni di esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso. Specializzata nell’ottimizzazione dei ricavi, nella gestione delle prenotazioni e nell’implementazione di strategie di pricing dinamico. Orientata al raggiungimento degli obiettivi di fatturato con un approccio analitico e customer-centric.

Esperienza di lavoro
Revenue & Booking Supervisor

Grand Hotel Milano Luxury Collection | Milano, Italia | 03/2020 – Presente

  • Supervisione di un team di 6 booking specialists, garantendo eccellenza operativa e supporto continuo
  • Implementazione di strategie di revenue management che hanno portato a un incremento del RevPAR del 22% in 2 anni
  • Ottimizzazione della distribuzione su canali OTA e diretti con un aumento delle prenotazioni dirette del 35%
  • Analisi quotidiana di KPI, trend di mercato e performance della concorrenza per adeguare le strategie di pricing
  • Gestione delle relazioni con i key account corporate e con i tour operator internazionali
  • Coordinamento con i reparti Sales, Marketing e Front Office per massimizzare l’occupazione e l’ADR
Assistant Revenue Manager

Excelsior Hotel Group | Roma, Italia | 06/2017 – 02/2020

  • Supporto al Revenue Manager nella definizione e implementazione delle strategie di pricing
  • Monitoraggio e analisi della performance di vendita su tutti i canali di distribuzione
  • Gestione del calendario eventi e implementazione di strategie di pricing in base alla stagionalità
  • Creazione di report settimanali e mensili sull’andamento delle prenotazioni e dei ricavi
  • Collaborazione con il reparto marketing per la creazione di pacchetti e offerte speciali
  • Formazione del personale di booking sulle tecniche di upselling e cross-selling
Booking Coordinator

Bellagio Resort & Spa | Bellagio, Italia | 04/2015 – 05/2017

  • Gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo attraverso diversi canali di distribuzione
  • Implementazione di un nuovo sistema di CRM che ha migliorato l’efficienza del 30%
  • Coordinamento con il reparto F&B per la gestione delle prenotazioni di eventi e banchetti
  • Gestione delle cancellazioni e dei cambi di prenotazione mantenendo alti livelli di soddisfazione del cliente
  • Supporto al Front Office durante i periodi di alta stagione
Istruzione
Master in Hospitality Management

IULM – Università di Lingue e Comunicazione | Milano, Italia | 2013 – 2015

Specializzazione in Revenue Management e Digital Marketing per il settore alberghiero

Laurea Triennale in Economia del Turismo

Università Bocconi | Milano, Italia | 2010 – 2013

Informazioni di contatto
Competenze
  • Revenue Management
  • Pricing Dinamico
  • Channel Management
  • Forecast & Budget
  • Team Leadership
  • Analisi Competitiva
  • Customer Relationship Management
  • Gestione Gruppi e Corporate
  • Opera PMS
  • RateTiger
  • Booking Engine
  • STR Reports
  • Microsoft Excel (avanzato)
  • Power BI
Lingue
  • Italiano – Madrelingua
  • Cinese (Mandarino) – Madrelingua
  • Inglese – Fluente (C2)
  • Francese – Intermedio (B1)
  • Spagnolo – Base (A2)
Certificazioni
  • Certified Revenue Management Executive (CRME) – HSMAI
  • Certificate in Hotel Revenue Management – Cornell University
  • Google Analytics Certification
  • IDeaS Revenue Management System Certification
Altro
Associazioni Professionali
  • Membro HSMAI (Hospitality Sales and Marketing Association International)
  • Membro Federalberghi Giovani
Progetti Speciali
  • Implementazione di un nuovo sistema di Revenue Management (2022)
  • Riorganizzazione del dipartimento Booking & Reservations (2021)

Lin Mei Ferrari – CV Revenue & Booking Supervisor

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CV Booking & Reservation Coordinator: esempio

Francesca Montanari

Reggio Emilia, Italia | francesca.montanari@example.com | +39 346 782 1593
Obiettivo di carriera

Booking & Reservation Coordinator con oltre 8 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità. Specializzata nella gestione efficiente dei sistemi di prenotazione, nell’ottimizzazione del revenue management e nel coordinamento del personale front office. Orientata al cliente e alla risoluzione proattiva dei problemi, con una comprovata capacità di aumentare il tasso di occupazione e la soddisfazione degli ospiti.

Esperienza di lavoro
Booking Supervisor

Grand Hotel Excelsior | Reggio Emilia, Italia | 03/2020 – Presente

  • Supervisione di un team di 6 addetti alle prenotazioni, garantendo un servizio clienti impeccabile e una gestione efficiente delle richieste
  • Implementazione di strategie di revenue management che hanno aumentato il RevPAR del 22% in due anni
  • Ottimizzazione dei processi di prenotazione attraverso l’introduzione di un nuovo PMS, riducendo i tempi di gestione del 35%
  • Gestione delle relazioni con i principali canali OTA e tour operator, negoziando commissioni più favorevoli
  • Sviluppo di report analitici settimanali e mensili per la direzione, evidenziando KPI e trend di mercato
Reservation Manager

Hotel Belvedere | Bologna, Italia | 06/2017 – 02/2020

  • Gestione quotidiana di oltre 120 prenotazioni tra individuali e gruppi in un hotel 4 stelle da 85 camere
  • Coordinamento con i reparti F&B e Housekeeping per garantire un’esperienza cliente senza interruzioni
  • Implementazione di una strategia di pricing dinamico che ha incrementato il tasso di occupazione del 18%
  • Formazione del personale junior sulle procedure di prenotazione e gestione del cliente
  • Gestione e risoluzione dei reclami con un tasso di soddisfazione post-intervento del 92%
Front Office Agent

Palazzo Boutique Hotel | Parma, Italia | 09/2015 – 05/2017

  • Gestione delle prenotazioni in entrata tramite telefono, email e piattaforme online
  • Accoglienza degli ospiti, check-in e check-out, garantendo un’esperienza personalizzata
  • Supporto al revenue manager nell’analisi della competizione e nell’adeguamento delle tariffe
  • Gestione della corrispondenza con i clienti in italiano e inglese
Istruzione
Master in Hospitality Management

Università di Bologna | Bologna, Italia | 2014 – 2015

Laurea Triennale in Economia del Turismo

Università di Bologna | Rimini, Italia | 2011 – 2014

Informazioni di contatto
Competenze
  • Sistemi PMS (Opera, Protel, Cloudbeds)
  • Channel Manager
  • Revenue Management
  • Gestione team
  • Analisi dati e reportistica
  • Gestione OTA (Booking.com, Expedia)
  • CRM alberghiero
  • Upselling e cross-selling
  • Microsoft Office Suite
  • Gestione gruppi e MICE
  • Risoluzione conflitti
  • Tecniche di vendita
Lingue
  • Italiano – Madrelingua
  • Inglese – Fluente (C1)
  • Francese – Intermedio (B1)
  • Tedesco – Base (A2)
Certificazioni
  • Revenue Management Certification – Cornell University (2021)
  • Hospitality Digital Marketing – EHL (2019)
  • Customer Experience Management – Federalberghi (2018)
Patenti
  • B
Altro
Associazioni Professionali
  • Membro di AICR Italia (Amicale Internationale des Chefs de Réception)
  • Associata Federalberghi

Francesca Montanari – CV Booking & Reservation Coordinator

CV Booking Department Supervisor: esempio

Luca Martinelli

Bergamo, Italia | luca.martinelli@example.com | +39 348 765 1290
Obiettivo di carriera

Booking Department Supervisor con oltre 8 anni di esperienza nel settore dell’hospitality di lusso. Specializzato nella gestione efficiente dei processi di prenotazione, nell’ottimizzazione del revenue management e nella formazione di team ad alte prestazioni. Cerco una posizione che mi permetta di applicare la mia esperienza per migliorare l’efficienza operativa e incrementare la soddisfazione degli ospiti.

Esperienza di lavoro
Booking Department Supervisor

Grand Hotel Bergamo | Bergamo, Italia | 03/2019 – Presente

  • Supervisione di un team di 6 booking specialist, con implementazione di procedure standardizzate che hanno ridotto gli errori di prenotazione del 35%
  • Ottimizzazione delle strategie di yield management che ha portato a un incremento del RevPAR del 22% in due anni
  • Gestione diretta dei rapporti con i principali tour operator e OTA, negoziando contratti vantaggiosi che hanno aumentato le prenotazioni dirette del 28%
  • Implementazione di un nuovo sistema di CRM che ha migliorato la gestione delle relazioni con i clienti fidelizzati, aumentando il tasso di ritorno del 15%
  • Coordinamento con i reparti di Front Office, Housekeeping e F&B per garantire un’esperienza cliente senza interruzioni
Senior Booking Specialist

Palazzo Luxury Collection | Milano, Italia | 05/2016 – 02/2019

  • Gestione delle prenotazioni per una struttura di 120 camere con un tasso di occupazione medio dell’85%
  • Implementazione di strategie di upselling che hanno incrementato il revenue per camera del 18%
  • Coordinamento con il reparto eventi per la gestione di gruppi corporate e MICE, garantendo un’allocazione ottimale delle camere
  • Formazione di 3 nuovi booking specialist, sviluppando procedure operative standard
  • Gestione delle cancellazioni e dei cambi di prenotazione con un tasso di risoluzione positiva del 95%
Booking Agent

Resort Bellavista | Lago di Como, Italia | 06/2014 – 04/2016

  • Gestione quotidiana delle prenotazioni attraverso molteplici canali (telefono, email, OTA)
  • Aggiornamento costante della disponibilità su tutti i canali di distribuzione
  • Assistenza agli ospiti per richieste speciali e personalizzazione del soggiorno
  • Collaborazione con il reparto marketing per la promozione di offerte speciali e pacchetti stagionali
Istruzione
Master in Hospitality Management

Università di Bergamo | Bergamo, Italia | 2013 – 2014

Laurea in Economia del Turismo

Università di Bologna | Bologna, Italia | 2010 – 2013

Informazioni di contatto
Competenze
  • Revenue Management
  • Gestione team
  • Sistemi di prenotazione (Opera PMS, Protel)
  • Channel Management
  • Yield Management
  • Gestione OTA (Booking.com, Expedia)
  • Analisi dati e reporting
  • Gestione reclami
  • CRM alberghiero
  • Budgeting
  • Microsoft Office Suite
  • Formazione del personale
Lingue
  • Italiano – Madrelingua
  • Inglese – Fluente (C1)
  • Tedesco – Intermedio (B1)
  • Francese – Base (A2)
Certificazioni
  • Certified Hospitality Supervisor (CHS) – American Hotel & Lodging Educational Institute
  • Revenue Management Specialist – Cornell University (online)
  • Certificazione Opera PMS
Patenti
  • Patente B
Altro
Associazioni professionali
  • Membro di Federalberghi
  • Associazione Italiana Direttori d’Albergo

Luca Martinelli – CV Booking Department Supervisor

CV Front Office & Booking Supervisor: esempio

Giulia Moretti

L’Aquila, Italia | giulia.moretti@example.com | +39 345 789 1234
Obiettivo di carriera

Front Office & Booking Supervisor con oltre 8 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso. Specializzata nella gestione delle prenotazioni, coordinamento del personale di front office e ottimizzazione dei processi di accoglienza. Orientata al cliente con spiccate capacità organizzative e di problem solving. Alla ricerca di una posizione che valorizzi la mia esperienza nella supervisione di team e nella gestione delle relazioni con clienti internazionali.

Esperienza di lavoro
Front Office & Booking Supervisor

Grand Hotel Panorama | L’Aquila, Italia | 03/2020 – Presente

  • Supervisione di un team di 8 addetti al front desk e 3 booking specialist, garantendo un servizio d’eccellenza in un hotel 5 stelle con 120 camere
  • Ottimizzazione delle strategie di revenue management che ha portato a un incremento del 22% dell’ADR (Average Daily Rate) in due anni
  • Implementazione di un nuovo sistema di gestione delle prenotazioni che ha ridotto i tempi di check-in del 35%
  • Gestione delle relazioni con i principali tour operator e OTA, aumentando le prenotazioni dirette del 18%
  • Risoluzione efficace di problematiche complesse con ospiti VIP, mantenendo un tasso di soddisfazione del cliente del 96%
Front Office Manager

Hotel Belvedere | Pescara, Italia | 06/2017 – 02/2020

  • Coordinamento delle attività di front desk in un hotel 4 stelle con 85 camere, supervisionando un team di 5 persone
  • Gestione del sistema di prenotazioni e allocazione delle camere con un tasso di occupazione medio dell’82%
  • Formazione del personale su procedure di check-in/check-out, gestione reclami e tecniche di upselling
  • Collaborazione con i reparti F&B e Housekeeping per garantire un’esperienza cliente integrata e di qualità
  • Implementazione di procedure di controllo qualità che hanno migliorato i punteggi su Booking.com da 8.6 a 9.2
Receptionist

Boutique Hotel Centrale | Roma, Italia | 09/2015 – 05/2017

  • Gestione delle operazioni quotidiane di front desk in un boutique hotel di 30 camere
  • Elaborazione di prenotazioni attraverso vari canali (telefono, email, OTA) garantendo la massima occupazione
  • Assistenza agli ospiti con informazioni turistiche, prenotazioni di ristoranti e tour
  • Gestione della cassa e riconciliazione giornaliera con un’accuratezza del 100%
Istruzione
Laurea Magistrale in Economia e Management del Turismo

Università degli Studi dell’Aquila | L’Aquila, Italia | 2013 – 2015

Laurea Triennale in Scienze del Turismo

Università La Sapienza | Roma, Italia | 2010 – 2013

Informazioni di contatto
Competenze
  • Revenue Management
  • Gestione prenotazioni
  • Supervisione del personale
  • Customer Relationship Management
  • Problem solving
  • Gestione reclami
  • Opera PMS
  • Salesforce
  • Channel Manager
  • MS Office Suite
  • Tecniche di upselling
  • Gestione OTA
Lingue
  • Italiano – Madrelingua
  • Inglese – Fluente (C1)
  • Francese – Intermedio (B1)
  • Spagnolo – Base (A2)
Certificazioni
  • Certified Hospitality Supervisor (CHS) – American Hotel & Lodging Educational Institute
  • Revenue Management Specialist – Cornell University (corso online)
  • Hospitality Digital Marketing Certificate – HSMAI
Patenti
  • Patente B

Giulia Moretti – CV Front Office & Booking Supervisor

CV Group Booking Supervisor: esempio

Karim Esposito

L’Aquila, Italia | karim.esposito@example.com | +39 345 678 9012
Obiettivo di carriera

Group Booking Supervisor con oltre 8 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità alberghiera. Specializzato nella gestione di prenotazioni di gruppo per strutture di lusso e catene alberghiere internazionali. Orientato all’ottimizzazione dei processi di prenotazione, alla massimizzazione dell’occupazione e alla cura delle relazioni con tour operator e agenzie di viaggio. Cerco una posizione che mi permetta di applicare la mia esperienza in un contesto dinamico e internazionale.

Esperienza di lavoro
Group Booking Supervisor

Grand Hotel Panorama | L’Aquila, Italia | 03/2020 – Presente

  • Supervisione di un team di 5 addetti al booking dedicati alle prenotazioni di gruppo
  • Gestione di un portfolio di oltre 50 tour operator e agenzie di viaggio nazionali e internazionali
  • Incremento del 35% delle prenotazioni di gruppo attraverso strategie di yield management
  • Implementazione di un nuovo sistema di CRM che ha migliorato l’efficienza del team del 25%
  • Coordinamento con i reparti F&B e Eventi per garantire un’esperienza impeccabile ai gruppi
  • Negoziazione di contratti con tour operator per un valore annuale di oltre €1.5 milioni
Senior Booking Coordinator

Catena Alberghiera Mediterraneo | Roma, Italia | 06/2017 – 02/2020

  • Gestione delle prenotazioni di gruppo per 5 strutture della catena nel Centro Italia
  • Sviluppo di pacchetti personalizzati per gruppi MICE (Meeting, Incentive, Conference, Events)
  • Ottimizzazione dell’occupazione durante la bassa stagione con un incremento del 20% delle revenue
  • Formazione di 3 nuovi addetti al booking sui processi di gestione delle prenotazioni di gruppo
  • Partecipazione a fiere del turismo internazionali per acquisire nuovi clienti corporate
Booking Agent

Hotel Belvedere | Pescara, Italia | 04/2015 – 05/2017

  • Gestione delle prenotazioni individuali e di piccoli gruppi
  • Supporto al Revenue Manager nell’implementazione di strategie di pricing dinamico
  • Gestione dei canali di distribuzione online (OTA) e del sito web proprietario
  • Risoluzione di problematiche relative a overbooking e modifiche last-minute
  • Collaborazione con il reparto marketing per la promozione di offerte speciali
Istruzione
Master in Hospitality Management

Università degli Studi dell’Aquila | L’Aquila, Italia | 2013 – 2015

Laurea Triennale in Economia del Turismo

Università degli Studi di Bologna | Bologna, Italia | 2010 – 2013

Informazioni di contatto
Competenze
  • Gestione prenotazioni di gruppo
  • Yield Management
  • Revenue Management
  • Sistemi di prenotazione (Opera, Protel)
  • Channel Manager
  • CRM alberghiero
  • Negoziazione contratti
  • Gestione dei rapporti con tour operator
  • Coordinamento team
  • Problem solving
  • Microsoft Office Suite
  • Gestione OTA (Booking, Expedia)
Lingue
  • Italiano – Madrelingua
  • Arabo – Madrelingua
  • Inglese – Fluente (C1)
  • Francese – Intermedio (B2)
  • Spagnolo – Base (A2)
Certificazioni
  • Certified Hospitality Supervisor (CHS) – American Hotel & Lodging Educational Institute
  • Revenue Management Certification – Cornell University (online)
  • Opera PMS Certification – Oracle Hospitality
Altro
Associazioni professionali
  • Membro di Federalberghi
  • Associazione Italiana Direttori d’Albergo (AIDA)
Volontariato
  • Mediatore culturale presso l’Associazione Interculturale L’Aquila
  • Guida turistica volontaria per il progetto “Ricostruiamo L’Aquila”
Patenti
  • Patente B

Karim Esposito – CV Group Booking Supervisor

CV Booking Supervisor Senior: esempio

Lin Zhang Esposito

Modena, Italia | lin.zhang@example.com | +39 340 123 4567
Obiettivo di carriera

Booking Supervisor Senior con oltre 10 anni di esperienza nel settore dell’hospitality di lusso. Specializzata nella gestione efficiente dei sistemi di prenotazione, nell’ottimizzazione del revenue management e nella formazione di team di front office. Orientata all’eccellenza del servizio clienti e alla massimizzazione dell’occupazione alberghiera attraverso strategie innovative e analisi dei dati.

Esperienza di lavoro
Booking Supervisor Senior

Grand Hotel Emilia | Modena, Italia | 03/2019 – Presente

  • Coordinamento di un team di 8 addetti al booking, con responsabilità diretta sulla gestione delle prenotazioni per un hotel 5 stelle con 120 camere
  • Implementazione di un nuovo sistema di revenue management che ha incrementato il RevPAR del 22% in 18 mesi
  • Ottimizzazione delle strategie di pricing stagionale con un aumento dell’ADR del 15%
  • Gestione delle relazioni con i principali canali di distribuzione online (Booking.com, Expedia, Hotels.com) e tour operator
  • Sviluppo di procedure operative standard che hanno ridotto gli errori di prenotazione del 35%
  • Formazione continua del personale sulle tecniche di upselling, cross-selling e gestione delle cancellazioni
Booking Manager

Hotel Belvedere Collection | Bologna, Italia | 06/2015 – 02/2019

  • Supervisione delle attività di prenotazione per una collezione di 3 boutique hotel (totale 85 camere)
  • Gestione del calendario di disponibilità e delle tariffe su tutti i canali di vendita
  • Implementazione di strategie di yield management che hanno portato a un incremento dell’occupazione media del 18%
  • Coordinamento con i reparti di F&B e Housekeeping per garantire un’esperienza cliente senza interruzioni
  • Analisi settimanale delle performance di vendita e preparazione di report per la direzione
Front Office & Reservation Agent

Palazzo Luxury Hotels | Firenze, Italia | 09/2012 – 05/2015

  • Gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo attraverso diversi canali (telefono, email, OTA)
  • Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out
  • Risoluzione di problematiche relative alle prenotazioni e alle richieste speciali degli ospiti
  • Supporto alle attività di concierge per ospiti VIP
  • Gestione del sistema Opera PMS per le operazioni quotidiane
Istruzione
Master in Hospitality Management

Università di Bologna | Bologna, Italia | 2011 – 2012

Laurea Triennale in Economia del Turismo

Università di Modena e Reggio Emilia | Modena, Italia | 2008 – 2011

Riconoscimenti
  • Premio “Employee of the Year” 2021 – Grand Hotel Emilia
  • Riconoscimento “Excellence in Revenue Management” 2020 – Federalberghi Emilia-Romagna
  • Certificato di Eccellenza per la Gestione del Cliente 2018 – Hotel Belvedere Collection
Altro
Certificazioni
  • Revenue Management Specialist – Cornell University (online)
  • Certified Hospitality Supervisor (CHS) – American Hotel & Lodging Educational Institute
  • Opera PMS Expert Certification
Associazioni professionali
  • Membro di Federalberghi
  • Associazione Italiana Professionisti dell’Ospitalità (AIPO)
Informazioni di contatto
Competenze
  • Revenue Management
  • Sistemi di prenotazione (Opera PMS, Protel)
  • Channel Management
  • Gestione delle OTA
  • Yield Management
  • Analisi di mercato e competitor
  • Leadership e gestione del team
  • Risoluzione dei conflitti
  • Budgeting e forecasting
  • Customer Relationship Management
  • Microsoft Office Suite
  • Software di analisi dati (Power BI, Tableau)
Lingue
  • Italiano – Madrelingua
  • Cinese (Mandarino) – Madrelingua
  • Inglese – Fluente (C1)
  • Francese – Intermedio (B1)
  • Tedesco – Base (A2)
Patenti
  • Patente B

Lin Zhang Esposito – CV Booking Supervisor Senior

CV Responsabile Prenotazioni Alberghiere: esempio

Andrei Novak

Genova, Italia | andrei.novak@example.com | +39 340 123 4567
Obiettivo di carriera

Responsabile Prenotazioni Alberghiere con oltre 8 anni di esperienza nel settore dell’hospitality. Specializzato nell’ottimizzazione dei processi di prenotazione, nella gestione dei canali di distribuzione e nel coordinamento del personale front office. Orientato al raggiungimento degli obiettivi di revenue management e alla massimizzazione dell’occupazione alberghiera, mantenendo elevati standard di soddisfazione del cliente.

Esperienza di lavoro
Booking Supervisor

Grand Hotel Mediterraneo | Genova, Italia | 09/2020 – Presente

  • Supervisione di un team di 6 addetti alle prenotazioni per una struttura di 180 camere
  • Incremento del 23% del tasso di occupazione medio annuo attraverso strategie di yield management
  • Implementazione di un nuovo sistema di gestione delle prenotazioni (PMS) che ha ridotto i tempi di elaborazione del 35%
  • Ottimizzazione della presenza sui canali OTA con un aumento del 18% delle prenotazioni dirette
  • Gestione dei rapporti con tour operator e agenzie di viaggio, negoziando contratti vantaggiosi per la struttura
Assistant Booking Manager

Hotel Riviera Palace | Sanremo, Italia | 03/2018 – 08/2020

  • Coordinamento delle attività di prenotazione per una struttura 4 stelle con 120 camere
  • Riduzione del 15% delle cancellazioni attraverso politiche di conferma e deposito mirate
  • Collaborazione con il reparto marketing per la creazione di pacchetti stagionali e offerte speciali
  • Gestione del sistema di overbooking controllato con un tasso di successo del 98%
  • Formazione di 4 nuovi addetti alle prenotazioni sulle procedure operative standard
Reservation Agent

Gruppo Alberghiero Stella | Milano, Italia | 06/2015 – 02/2018

  • Gestione delle prenotazioni per un gruppo di 3 hotel business e leisure
  • Elaborazione di oltre 150 richieste giornaliere via telefono, email e portali online
  • Implementazione di un sistema di follow-up che ha aumentato le conversioni del 12%
  • Supporto all’ufficio gruppi per la gestione di prenotazioni corporate e MICE
Istruzione
Master in Hospitality Management

Università degli Studi di Genova | Genova, Italia | 2014 – 2015

Laurea Triennale in Economia del Turismo

Università degli Studi di Milano-Bicocca | Milano, Italia | 2011 – 2014

Altro
Certificazioni
  • Revenue Management Certification – Cornell University (online)
  • Opera PMS Advanced User
  • Certificazione in Digital Marketing per l’Hospitality – Google
Associazioni professionali
  • Membro di AICA (Associazione Italiana Confindustria Alberghi)
  • Socio di Federalberghi Genova
Informazioni di contatto
Competenze
  • Gestione prenotazioni alberghiere
  • Revenue Management
  • Channel Management
  • Opera PMS / Protel / Cloudbeds
  • Booking Engine
  • Yield Management
  • Rate Strategy
  • Gestione OTA (Booking, Expedia)
  • Coordinamento team
  • CRM alberghiero
  • Analisi dati di occupazione
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  • Patente B

Andrei Novak – CV Responsabile Prenotazioni Alberghiere

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Come scrivere un curriculum vitae efficace per la posizione di booking supervisor

Nel competitivo settore dell’hospitality, la figura del booking supervisor rappresenta un ruolo cruciale per garantire l’efficienza operativa e la massimizzazione dei ricavi. Chi aspira a questa posizione deve presentare un curriculum vitae da booking supervisor che sappia distinguersi dalla massa e catturare immediatamente l’attenzione dei selezionatori. Non si tratta semplicemente di elencare esperienze e competenze, ma di costruire un documento strategico che comunichi il valore aggiunto che il candidato può portare alla struttura.

I direttori d’albergo e i responsabili HR dedicano mediamente 30-45 secondi alla prima valutazione di un CV. In questo brevissimo lasso di tempo, un curriculum booking supervisor deve riuscire a trasmettere professionalità, competenza e affidabilità. Vediamo quindi gli elementi fondamentali da includere e come strutturarli efficacemente.

Intestazione e informazioni di contatto

L’intestazione deve essere chiara e professionale, contenendo nome completo, recapito telefonico, indirizzo email (preferibilmente con un formato nome.cognome@provider.com) e, facoltativamente, profilo LinkedIn aggiornato. È consigliabile evitare indirizzi email fantasiosi o poco professionali. Per quanto riguarda l’indirizzo di residenza, è sufficiente indicare città e provincia, senza dettagli specifici che potrebbero sollevare preoccupazioni sulla distanza dal luogo di lavoro.

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Un elemento spesso sottovalutato è la foto. Se inclusa, deve essere recente, professionale e adeguata al contesto lavorativo. Meglio nessuna foto piuttosto che un’immagine inappropriata o di scarsa qualità che potrebbe pregiudicare la prima impressione.

Profilo professionale o obiettivo di carriera

Questa sezione, posizionata subito dopo l’intestazione, rappresenta il primo vero contatto con il selezionatore. In 3-5 righe, deve sintetizzare l’essenza professionale del candidato e la sua rilevanza per il ruolo di booking supervisor. Non si tratta di un generico statement, ma di un paragrafo personalizzato che evidenzi anni di esperienza nel settore, competenze distintive e risultati significativi ottenuti.

Ad esempio: “Professionista con 6 anni di esperienza nella gestione delle prenotazioni alberghiere e coordinamento del personale front office. Specializzato nell’ottimizzazione del revenue management con comprovata capacità di incrementare il tasso di occupazione del 15% e l’ADR del 12% nell’ultimo anno. Esperto nell’utilizzo dei principali PMS e dei canali di distribuzione online.”

Esperienze professionali: il cuore del curriculum vitae da booking supervisor

Questa sezione merita particolare attenzione. Le esperienze vanno elencate in ordine cronologico inverso, partendo dalla più recente. Per ciascun ruolo, è fondamentale indicare:

  • Nome dell’azienda e tipologia di struttura (hotel 5 stelle, catena alberghiera, resort, ecc.)
  • Periodo di impiego (mese/anno – mese/anno)
  • Titolo della posizione ricoperta
  • Responsabilità principali, focalizzandosi su quelle più rilevanti per il ruolo di booking supervisor
  • Risultati quantificabili ottenuti (aumento delle prenotazioni dirette, miglioramento del RevPAR, riduzione dei no-show, ecc.)

È consigliabile utilizzare verbi d’azione all’inizio di ogni punto e quantificare i risultati quando possibile. Ad esempio, invece di scrivere “Responsabile delle prenotazioni”, è più efficace indicare “Gestito un portfolio di oltre 120 camere con un tasso di occupazione medio dell’85%, supervisionando un team di 4 addetti al booking”.

Competenze tecniche e soft skills

Per un booking supervisor, le competenze tecniche sono fondamentali. Il curriculum vitae booking supervisor deve evidenziare la familiarità con:

  • Sistemi di Property Management (Opera, Protel, Cloudbeds, ecc.)
  • Channel Manager e piattaforme OTA (Booking.com, Expedia, ecc.)
  • Strumenti di Revenue Management
  • Software di CRM e gestione delle relazioni con i clienti
  • Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel per l’analisi dei dati

Altrettanto importanti sono le soft skills, tra cui:

  • Leadership e capacità di gestione del team
  • Problem solving e gestione delle situazioni critiche
  • Orientamento al cliente e capacità di negoziazione
  • Organizzazione e gestione delle priorità
  • Resistenza allo stress e flessibilità

Non limitarsi a elencare queste competenze, ma contestualizzarle con esempi concreti di applicazione nelle esperienze precedenti rende il curriculum più credibile e incisivo.

Formazione e certificazioni

La sezione dedicata alla formazione dovrebbe includere titoli di studio pertinenti, corsi di specializzazione e certificazioni rilevanti per il settore. Per ogni titolo, specificare l’istituzione, l’anno di conseguimento e, se particolarmente rilevante, la votazione ottenuta.

Certificazioni specifiche nel campo dell’hospitality, del revenue management o dei sistemi di prenotazione rappresentano un valore aggiunto significativo. Anche la conoscenza delle lingue straniere, essenziale per un booking supervisor, deve essere dettagliata indicando il livello di competenza secondo il Quadro Comune Europeo di Riferimento (A1-C2).

Elementi opzionali ma potenzialmente vantaggiosi

Alcune sezioni, pur non essendo strettamente necessarie, possono arricchire il curriculum booking supervisor e fornire una visione più completa del candidato:

  • Progetti speciali o iniziative rilevanti (implementazione di nuovi sistemi di prenotazione, riorganizzazione dei processi, ecc.)
  • Pubblicazioni o contributi a blog/riviste di settore
  • Partecipazione a conferenze o eventi del settore hospitality
  • Attività di volontariato o extraprofessionali che dimostrino competenze trasferibili

Questi elementi possono fare la differenza, soprattutto quando la competizione è serrata tra candidati con qualifiche tecniche simili.

Obiettivi di carriera nel curriculum vitae per booking supervisor

La sezione “Obiettivi di carriera” rappresenta un elemento strategico nel curriculum vitae di un booking supervisor, fungendo da introduzione efficace alle competenze e aspirazioni professionali. Questa parte del CV dovrebbe evidenziare le capacità organizzative, l’esperienza nella gestione delle prenotazioni e l’attitudine al coordinamento del team di front office. Un obiettivo ben formulato comunica immediatamente al selezionatore il valore aggiunto che il candidato può apportare alla struttura alberghiera, differenziandolo dalla massa di curriculum che affollano la scrivania del recruiter.

Obiettivi di carriera per booking supervisor

Vincente

Booking supervisor con 5+ anni di esperienza nella gestione delle prenotazioni per strutture alberghiere di lusso a 5 stelle. Comprovata capacità di ottimizzare il tasso di occupazione del 28% attraverso strategie di revenue management e di coordinare team di front office fino a 12 persone. Esperto nell’utilizzo di sistemi Opera PMS e nella risoluzione di problematiche complesse legate alle prenotazioni. Orientato al raggiungimento degli obiettivi di fatturato e alla massimizzazione della soddisfazione degli ospiti.

Debole

Cerco un lavoro come booking supervisor dove poter utilizzare le mie capacità di gestione delle prenotazioni. Ho esperienza con i sistemi di prenotazione e so parlare inglese. Sono una persona precisa e organizzata che lavora bene in team.

Vincente

Booking supervisor multilingue con solida esperienza nella gestione delle prenotazioni per catene alberghiere internazionali. Specializzato nell’implementazione di strategie di upselling che hanno incrementato il revenue per camera del 15%. Competenze avanzate nell’analisi dei dati di occupazione e nella previsione delle tendenze di mercato. Determinato a portare eccellenza operativa e innovazione nei processi di prenotazione per massimizzare la redditività e l’efficienza del reparto.

Debole

Sono un booking supervisor con esperienza in hotel. Mi piace lavorare con i clienti e gestire le prenotazioni. Conosco diversi sistemi di prenotazione e vorrei trovare un nuovo lavoro in questo settore dove crescere professionalmente.

Esperienza di lavoro nel curriculum vitae per booking supervisor

La sezione “Esperienza di lavoro” nel curriculum di un booking supervisor deve illustrare concretamente le responsabilità assunte e i risultati ottenuti nelle precedenti posizioni. Questo spazio non dovrebbe limitarsi a un elenco di mansioni, ma evidenziare con dati quantificabili i successi raggiunti nella gestione delle prenotazioni, nell’ottimizzazione del revenue e nella supervisione del personale. I selezionatori cercano candidati che dimostrino capacità di problem-solving, competenze tecniche specifiche sui sistemi di prenotazione e un approccio orientato ai risultati, elementi che dovrebbero emergere chiaramente dalla descrizione delle esperienze professionali precedenti.

Descrizione dell’esperienza lavorativa per booking supervisor

Vincente

Gestione di un team di 8 addetti alle prenotazioni, con supervisione di oltre 150 prenotazioni giornaliere per una struttura da 320 camere. Implementazione di un nuovo sistema di gestione delle cancellazioni che ha ridotto del 22% le mancate presentazioni (no-show). Ottimizzazione delle strategie di pricing stagionale che ha portato a un incremento del RevPAR del 18% nel primo anno. Risoluzione di problematiche complesse relative a prenotazioni di gruppi e clienti VIP, mantenendo un tasso di soddisfazione del 96%.

Debole

Responsabile delle prenotazioni dell’hotel. Gestione delle email e delle telefonate dei clienti. Inserimento delle prenotazioni nel sistema. Coordinamento con gli altri reparti. Gestione delle cancellazioni e modifiche. Utilizzo del sistema Opera PMS.

Vincente

Coordinamento delle attività di prenotazione per una catena di 5 hotel con capacità totale di 750 camere. Sviluppo e implementazione di procedure standardizzate che hanno migliorato l’efficienza del reparto del 35%. Negoziazione di tariffe corporate con clienti business chiave, generando un incremento del 28% nelle prenotazioni B2B. Formazione di 12 nuovi addetti alle prenotazioni e creazione di un programma di training che ha ridotto del 40% il tempo di inserimento operativo del nuovo personale.

Debole

Booking supervisor presso hotel 4 stelle. Gestione quotidiana delle prenotazioni. Risposta alle richieste dei clienti. Supervisione del personale di front office. Risoluzione dei problemi relativi alle prenotazioni. Controllo della disponibilità delle camere. Collaborazione con il reparto vendite.

Competenze nel curriculum vitae di un booking supervisor

La sezione dedicata alle competenze nel CV di un booking supervisor rappresenta un elemento cruciale per distinguersi nel settore dell’hospitality. Un professionista in questo ruolo deve bilanciare abilità tecniche specifiche, come la gestione dei sistemi di prenotazione e la conoscenza delle dinamiche tariffarie, con competenze trasversali come la gestione del team e la risoluzione dei problemi. Nel curriculum vitae di un booking supervisor efficace, questa sezione deve evidenziare non solo la familiarità con i software di settore, ma anche la capacità di ottimizzare il revenue e gestire le relazioni con clienti e partner commerciali. Le competenze elencate dovrebbero riflettere l’esperienza reale maturata, evitando generalizzazioni e concentrandosi sugli aspetti che hanno effettivamente caratterizzato il percorso professionale del candidato.

Competenze in un CV per booking supervisor

Competenze tecniche

  • Sistemi di prenotazione alberghiera: padronanza dei principali PMS (Property Management System) come Opera, Protel o Cloudbeds, con capacità di gestire prenotazioni multiple e modifiche in tempo reale.
  • Revenue management: competenza nell’analisi delle tendenze di mercato e nell’implementazione di strategie tariffarie dinamiche per massimizzare l’occupazione e il ricavo medio per camera.
  • Gestione dei canali di distribuzione: esperienza nell’ottimizzazione della presenza su OTA, GDS e canali diretti, con capacità di gestire efficacemente la parità tariffaria.
  • Reporting e analisi dati: abilità nell’elaborazione di report dettagliati su occupazione, ADR, RevPAR e altri KPI rilevanti per supportare decisioni strategiche.

Competenze trasferibili

  • Gestione del team: capacità di coordinare e motivare il personale del reparto prenotazioni, garantendo standard elevati di servizio e produttività.
  • Orientamento al cliente: spiccata attitudine alla comprensione delle esigenze degli ospiti e alla risoluzione proattiva di problematiche relative alle prenotazioni.
  • Multitasking: comprovata capacità di gestire simultaneamente diverse attività in ambienti ad alto ritmo, mantenendo precisione e attenzione ai dettagli.
  • Comunicazione interculturale: eccellenti abilità comunicative con ospiti e partner internazionali, supportate da competenze linguistiche e sensibilità alle differenze culturali.

Personalizzare il CV per una posizione di booking supervisor: strategie efficaci

La creazione di un curriculum vitae mirato per una posizione di booking supervisor richiede un’attenzione particolare agli elementi che i recruiter del settore alberghiero considerano fondamentali. Non si tratta semplicemente di elencare esperienze passate, ma di costruire un documento strategico che parli direttamente alle esigenze della struttura ricettiva specifica a cui ci si candida.

Quando si prepara un curriculum per booking supervisor, è essenziale comprendere che questo ruolo rappresenta un punto nevralgico nell’organizzazione alberghiera: gestisce le prenotazioni, coordina il front office e spesso funge da anello di congiunzione tra clientela e management. Per questo motivo, il curriculum vitae booking supervisor deve evidenziare competenze sia tecniche che relazionali in modo equilibrato.

Un aspetto spesso sottovalutato riguarda l’ottimizzazione per i sistemi ATS (Applicant Tracking System), ormai utilizzati dalla maggior parte delle strutture alberghiere di medie e grandi dimensioni. Questi software analizzano i CV prima che arrivino sulla scrivania del selezionatore umano, filtrando quelli che non contengono determinate parole chiave. Per superare questo primo sbarramento, è fondamentale analizzare attentamente l’annuncio di lavoro e incorporare nel proprio CV la terminologia specifica utilizzata dall’azienda.

Ad esempio, se l’offerta di lavoro menziona “gestione del revenue management” o “ottimizzazione del tasso di occupazione”, queste esatte espressioni dovrebbero comparire nel curriculum, naturalmente solo se corrispondono a competenze realmente possedute. Alcuni termini tecnici che un booking supervisor dovrebbe considerare di inserire includono: channel manager, GDS (Global Distribution System), property management system, yield management e overbooking strategico.

La sezione delle competenze merita un’attenzione particolare. Oltre alle conoscenze tecniche dei software di gestione alberghiera (Opera, Protel, Fidelio, ecc.), è importante evidenziare le capacità linguistiche, specificando il livello di padronanza secondo il Quadro Comune Europeo. Nel settore dell’hospitality, la conoscenza di più lingue rappresenta spesso un fattore discriminante nella selezione.

Un altro elemento da non trascurare è la personalizzazione della sezione dedicata alle esperienze precedenti. Piuttosto che limitarsi a descrivere mansioni standard, è più efficace quantificare i risultati ottenuti: “Incremento del 15% delle prenotazioni dirette attraverso l’implementazione di una nuova strategia di upselling” risulta molto più incisivo di una generica descrizione di responsabilità.

Infine, vale la pena considerare l’inserimento di una breve sezione dedicata alla formazione continua, evidenziando corsi o certificazioni specifiche nel campo della gestione delle prenotazioni, del revenue management o del customer service avanzato. Questo dimostra non solo competenza, ma anche dedizione all’aggiornamento professionale, qualità particolarmente apprezzata in un settore in costante evoluzione come quello dell’hospitality.

Domande frequenti sul CV per booking supervisor

Quanto deve essere lungo un cv per la posizione di booking supervisor?

La lunghezza ideale di un curriculum vitae per booking supervisor è di 1-2 pagine. Nel settore alberghiero, i recruiter dedicano mediamente 30-45 secondi alla prima scansione di un CV, quindi la concisione è fondamentale. Per un profilo di booking supervisor con esperienza (3+ anni), è accettabile utilizzare due pagine per dettagliare competenze specifiche e risultati quantificabili nella gestione delle prenotazioni. Per i candidati junior, una singola pagina ben strutturata è sufficiente. Attenzione: un curriculum troppo lungo rischia di diluire i punti di forza, mentre uno eccessivamente breve potrebbe non valorizzare adeguatamente le competenze tecniche richieste per supervisionare il reparto booking di una struttura ricettiva.

Quali competenze bisogna inserire nel curriculum vitae di un booking supervisor?

Nel curriculum di un booking supervisor efficace devono emergere sia competenze tecniche che trasversali. Tra le competenze tecniche fondamentali: padronanza dei sistemi di prenotazione (Opera, Protel, Booking Engine), conoscenza approfondita delle strategie di revenue management, familiarità con i channel manager e capacità di analisi dei dati di occupazione. Sul fronte linguistico, è essenziale indicare il livello di conoscenza dell’inglese (preferibilmente B2/C1) e di eventuali altre lingue straniere. Le soft skills da evidenziare includono: capacità di leadership per coordinare il team di prenotazione, problem solving per gestire overbooking e cancellazioni, eccellenti doti comunicative per interfacciarsi con clienti e reparti interni, resistenza allo stress nei periodi di alta stagione. L’inserimento di certificazioni specifiche del settore hospitality rappresenta un significativo valore aggiunto.

Quali esperienze lavorative bisogna inserire in un cv per booking supervisor?

Le esperienze lavorative da inserire nel curriculum per booking supervisor devono seguire un criterio di rilevanza e progressione professionale. È fondamentale dettagliare ruoli precedenti nel reparto prenotazioni (reservation agent, booking coordinator) o in funzioni correlate come front office o revenue management. Per ciascuna esperienza, oltre al periodo e alla struttura, è essenziale specificare: volume di prenotazioni gestite, dimensione del team coordinato, eventuali miglioramenti nei tassi di conversione o nelle revenue, implementazione di nuovi sistemi di prenotazione o procedure. Le esperienze in strutture con diverse tipologie di clientela (business, leisure, MICE) rappresentano un plus significativo. Per i candidati con meno esperienza specifica, è opportuno valorizzare stage o tirocini in ambito ricettivo, evidenziando progetti o responsabilità che dimostrino competenze trasferibili alla supervisione del booking. Gli hotel manager apprezzano particolarmente candidati che abbiano gestito con successo periodi di alta stagione o eventi di grande portata.

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