TOURISM & HOSPITALITY MANAGEMENT

Università degli Studi di NAPOLI "Parthenope"

Pagina ateneo

Descrizione

Obiettivi formativi
Il Master Universitario di I livello in "Tourism & Hospitality Management" presso l'Università degli Studi di Napoli "Parthenope", in collaborazione con esperti e aziende del settore, mira a formare professionisti capaci di affrontare le sfide del turismo globale. L'obiettivo è sviluppare competenze specifiche e trasversali per interpretare le dinamiche competitive, gestire le destinazioni turistiche e soddisfare le esigenze dei diversi target di turisti. Il corso integra teoria e pratica, offrendo un'esperienza formativa completa e orientata al mondo del lavoro.
Piano di studi
Il piano di studi del Master prevede moduli di General Management, Business & Tourism English, Global Scenarios & Tourism Industry, Tourism Marketing, Social Media Marketing & Web Reputation, Hospitality Management, Tour Operators & Retail Management, Special Interest Tourism, Event Management & MICE Industry, Destination Management & Place Branding, Culture & Creativity Tourism, e Food and Wine. Le metodologie didattiche includono lezioni frontali, laboratori (LAB), attività sperimentali e visite professionalizzanti presso aziende partner, per un contatto diretto con il mondo del lavoro.
Competenze acquisite
Al termine del Master, i partecipanti avranno acquisito competenze in gestione strategica, marketing turistico, hospitality management, organizzazione di eventi, destination management e promozione del territorio. Saranno in grado di analizzare scenari globali, gestire le relazioni con i clienti, utilizzare strumenti di marketing digitale e sviluppare strategie per il successo nel settore turistico e alberghiero.

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Sbocchi professionali

Impatto I.A.

L'I.A. sta rivoluzionando il settore del turismo e dell'ospitalità, automatizzando processi come la gestione delle prenotazioni, l'assistenza clienti tramite chatbot e la personalizzazione dell'esperienza del cliente. L'analisi dei dati, resa possibile dall'I.A., consente di prevedere le tendenze del mercato, ottimizzare i prezzi e migliorare l'efficienza operativa delle strutture.
I futuri laureati in Tourism & Hospitality Management avranno l'opportunità di sfruttare l'I.A. per creare esperienze di viaggio più personalizzate e coinvolgenti. Le sfide includono la necessità di bilanciare l'automazione con l'elemento umano, garantendo un servizio clienti di alta qualità e preservando l'autenticità delle esperienze turistiche. La capacità di interpretare i dati e utilizzare gli strumenti di I.A. sarà fondamentale.
Per competere nel mercato del lavoro influenzato dall'I.A., è essenziale sviluppare competenze in analisi dei dati, marketing digitale, gestione delle relazioni con i clienti e intelligenza emotiva. La capacità di adattarsi ai cambiamenti tecnologici e di collaborare con sistemi di I.A. sarà un vantaggio competitivo significativo.

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Preparati al futuro

Lista di azioni prioritarie da iniziare a padroneggiare da subito per restare rilevante e competitivo.

competenze da sviluppare

Analisi dei dati e data visualization

Imparare a utilizzare strumenti come Tableau o Power BI per analizzare i dati dei clienti, le tendenze del mercato e le performance aziendali. Approfondire le tecniche di data mining e machine learning per prevedere i comportamenti dei clienti e ottimizzare le strategie di marketing.

Competenze di marketing digitale avanzato

Acquisire familiarità con le piattaforme di marketing automation (es. HubSpot, Marketo), SEO, SEM e social media marketing. Sviluppare competenze nella creazione di contenuti ottimizzati per l'I.A. e nella gestione delle campagne pubblicitarie basate sui dati.

Competenze di gestione della customer experience

Sviluppare la capacità di progettare e gestire esperienze cliente personalizzate, utilizzando strumenti di I.A. per l'interazione con i clienti (es. chatbot, assistenti virtuali). Imparare a misurare e migliorare la customer satisfaction attraverso l'analisi dei feedback e dei dati comportamentali.

routine di successo

Lettura e aggiornamento costante

Seguire blog, riviste specializzate e pubblicazioni accademiche sul turismo, l'ospitalità e l'I.A.. Iscriversi a newsletter e partecipare a webinar per rimanere aggiornati sulle ultime tendenze e tecnologie.

Sperimentazione e apprendimento continuo

Sperimentare nuove tecnologie e strumenti di I.A. nel proprio lavoro. Partecipare a corsi online, workshop e hackathon per sviluppare nuove competenze e rimanere al passo con i cambiamenti.

Networking e collaborazione

Partecipare a eventi del settore, conferenze e fiere per connettersi con professionisti e aziende. Collaborare con colleghi e esperti di I.A. per condividere conoscenze e sviluppare progetti innovativi.

esperienze utili

Stage e tirocini in aziende innovative

Svolgere stage e tirocini presso aziende che utilizzano l'I.A. nel settore turistico e alberghiero. Cercare opportunità in startup e aziende tecnologiche per acquisire esperienza pratica e conoscere le ultime tendenze.

Progetti di ricerca e sviluppo

Partecipare a progetti di ricerca e sviluppo sull'I.A. applicata al turismo e all'ospitalità. Collaborare con università e centri di ricerca per sviluppare nuove soluzioni e pubblicare articoli scientifici.

Viaggi e esperienze internazionali

Viaggiare e sperimentare diverse culture e destinazioni turistiche. Approfondire la conoscenza delle tendenze del turismo globale e sviluppare una prospettiva internazionale sul settore.

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