OSPITALITA' E MARKETING DEI TERRITORI (AULA)

Descrizione

• Obiettivi formativi

  Il Master in Ospitalità e Marketing dei Territori offerto dall'Università degli Studi di Roma "Tor Vergata" mira a fornire una visione completa e operativa delle principali leve per il successo di una struttura alberghiera. Il corso esplora le diverse modalità commerciali, organizzative e tecnologiche per creare reti di collaborazione, sfruttando le risorse del territorio e contribuendo al suo arricchimento. Il Master si rivolge a laureati e professionisti che desiderano progettare un'offerta di ospitalità integrata, diventare protagonisti consapevoli nel settore, e avviare nuove iniziative nel campo dell'ospitalità.

• Piano di studi

  Il piano di studi prevede l'analisi delle diverse componenti dei servizi di ospitalità e delle loro interazioni, delle modalità di promozione, delle strategie per valorizzare il territorio, dei principi economici di gestione e valutazione dei risultati, e dei modelli di organizzazione operativa. Le metodologie didattiche includono lezioni frontali, workshop, case study e project work, al fine di garantire un apprendimento pratico e applicabile.

• Competenze acquisite

  Al termine del Master, i partecipanti avranno acquisito competenze nella gestione alberghiera, nel marketing territoriale, nella promozione turistica e nella creazione di reti. Saranno in grado di analizzare il mercato, sviluppare strategie di ospitalità integrate, gestire le risorse in modo efficiente e valutare i risultati economici. Inoltre, avranno una solida conoscenza dei modelli organizzativi e delle tecnologie digitali applicate al settore.

Sbocchi professionali

Impatto I.A.

• L'I.A. sta trasformando il settore dell'ospitalità attraverso l'automazione dei processi, la personalizzazione dell'esperienza cliente e l'ottimizzazione delle operazioni. Chatbot basati sull'I.A. gestiscono le richieste dei clienti, i sistemi di raccomandazione personalizzano le offerte, e l'analisi predittiva aiuta a prevedere la domanda e a ottimizzare i prezzi. L'I.A. sta anche migliorando l'efficienza operativa attraverso la gestione intelligente delle risorse e l'automazione delle attività di back-office.

• I futuri laureati in ospitalità si troveranno di fronte a nuove opportunità, come lo sviluppo di esperienze cliente più personalizzate e l'ottimizzazione delle strategie di marketing basate sui dati. Tuttavia, dovranno affrontare anche sfide, come la necessità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti tecnologici e di sviluppare competenze nell'analisi dei dati e nell'interazione con sistemi basati sull'I.A.. La capacità di integrare l'I.A. nelle operazioni alberghiere e di interpretare i dati per prendere decisioni strategiche sarà fondamentale.

• Per competere nel mercato del lavoro influenzato dall'I.A., i professionisti dell'ospitalità dovranno acquisire competenze in analisi dei dati, marketing digitale, gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e intelligenza emotiva. Sarà inoltre importante sviluppare una comprensione dei principi dell'I.A. e delle sue applicazioni nel settore, oltre a capacità di problem-solving e di pensiero critico per affrontare le sfide emergenti.