Management e design dei servizi (MILANO)

Descrizione

• Obiettivi formativi

  Il Corso di Laurea Magistrale in Management e Design dei Servizi dell'Università degli Studi di Milano-Bicocca mira a fornire una preparazione avanzata nelle discipline economico-aziendali, sociologiche e giuridiche, focalizzandosi sulla progettazione e gestione dei servizi. L'obiettivo è formare professionisti capaci di operare nel terziario avanzato, sia nel settore pubblico che privato, con particolare attenzione all'innovazione e alla sostenibilità. Il corso si distingue per l'approccio multidisciplinare, che integra competenze di management, economia, diritto, sociologia e statistica, e per l'utilizzo di metodologie didattiche attive come laboratori, project work e stage.

• Piano di studi

  Il piano di studi prevede 11 esami curriculari, laboratori interdisciplinari, stage e seminari. Il primo anno include corsi fondamentali di economia aziendale, management, analisi economica, diritto, sociologia e statistica. Il secondo anno offre la possibilità di personalizzare il percorso attraverso la scelta di insegnamenti opzionali. Le metodologie didattiche includono lezioni frontali, laboratori di progettazione, project work, business game, seminari e testimonianze aziendali, oltre allo stage in azienda. Alcuni insegnamenti sono tenuti in lingua inglese.

• Competenze acquisite

  Al termine del corso, gli studenti acquisiscono competenze avanzate nella progettazione, gestione e valutazione dei servizi. Sono in grado di analizzare e interpretare i fenomeni economici e sociali, di sviluppare strategie di business e di gestire progetti complessi. Le competenze includono anche la capacità di utilizzare strumenti di analisi quantitativa e di applicare le normative giuridiche rilevanti per il settore dei servizi. I laureati saranno in grado di operare in contesti nazionali e internazionali, con una forte attenzione all'innovazione e alla sostenibilità.

Sbocchi professionali

Impatto I.A.

• L'I.A. sta trasformando radicalmente il settore dei servizi, automatizzando processi, migliorando l'efficienza e personalizzando l'esperienza del cliente. L'automazione intelligente sta riducendo i costi operativi e consentendo alle aziende di concentrarsi su attività a più alto valore aggiunto. L'analisi predittiva basata sull'I.A. permette di anticipare le esigenze dei clienti e di ottimizzare l'offerta di servizi. L'I.A. è utilizzata per migliorare l'assistenza clienti, la gestione delle risorse e la progettazione di nuovi servizi.

• I laureati in Management e Design dei Servizi si troveranno di fronte a nuove opportunità, come la progettazione di servizi basati sull'I.A., la gestione di sistemi intelligenti e l'analisi dei dati per migliorare l'esperienza del cliente. Le sfide includono la necessità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti tecnologici, di sviluppare competenze nell'I.A. e di collaborare efficacemente con sistemi intelligenti. Sarà fondamentale comprendere le implicazioni etiche dell'I.A. e garantire la privacy dei dati.

• Per competere nel mercato del lavoro influenzato dall'I.A., i laureati dovranno acquisire competenze in analisi dei dati, machine learning e intelligenza artificiale. Sarà essenziale sviluppare capacità di problem-solving, pensiero critico e comunicazione efficace. La capacità di lavorare in team multidisciplinari e di adattarsi a nuovi contesti sarà cruciale. La conoscenza delle normative sulla privacy e sull'etica dell'I.A. sarà un vantaggio competitivo.